Государственная социальная защита в Москве — это масштабная система, созданная для поддержки пожилых граждан, инвалидов, семей с детьми и других категорий населения, нуждающихся в помощи․ Важно отметить, что с 2024 года столичная соцзащита перешла на новый формат работы: районные отделы объединены в Единый центр «Социальное казначейство города Москвы»; Это означает, что теперь самые востребованные услуги можно оформить удаленно, не посещая инстанции лично․

Основным органом исполнительной власти, осуществляющим государственную политику в этой сфере, является Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы․

Описание

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН), это отраслевой орган исполнительной власти столицы, который реализует государственную политику в области социальной поддержки․ В его задачи входят:

• Предоставление мер социальной поддержки престарелым гражданам и инвалидам․
• Помощь семьям с детьми (включая выплаты молодым и многодетным семьям)․
• Поддержка иных нетрудоспособных групп населения․
• Обеспечение государственных мер поддержки добровольчества и социально ориентированных некоммерческих организаций․
• Контроль за предоставлением социальных услуг в новом формате через «Социальное казначейство»․

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы можно использовать различные каналы коммуникации в зависимости от характера вашего обращения․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативные правовые акты, разъяснения и доступ к государственным услугам размещены на официальном портале:

Сайт: dszn․ru (Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы)

Также полезным ресурсом является портал «Электронная Москва», где собраны данные о районных управлениях (РУСЗН) и подведомственных организациях․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, консультаций по мерам поддержки и получения справочной информации работает:

Единая справочная служба столичного Департамента труда и соцзащиты

Номера телефонов

• Единая справочная служба ДСЗН: +7 (495) -00-00-00 (телефон горячей линии)
• Справочная служба Правительства Москвы (в т․ч․ по соцвопросам): +7 (495) -77-77-77
• Телефон для связи с подведомственными учреждениями и РУСЗН: уточняется на официальном сайте по вашему району

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту Департамента:

E-mail: info@dszn․ru (а также через форму электронного обращения на сайте)

Личный кабинет

В связи с запуском Единого центра «Социальное казначейство города Москвы», личный кабинет жителя столицы стал главным инструментом для получения услуг дистанционно․

Вход в личный кабинет: осуществляется через официальный портал mos․ru (Портал государственных услуг города Москвы) с использованием электронной подписи, СМС-кода или учетной записи Госуслуг (ESIA)․ В разделе «Услуги» -> «Социальная поддержка» можно подать заявления на выплаты, субсидии и льготы․

Личный прием

Несмотря на переход на дистанционный формат, сохраняется возможность личного приема граждан руководством Департамента и специалистами районных Управлений социальной защиты населения (РУСЗН)․

Общественная приемная ДСЗН: осуществляет прием по предварительной записи․ Записаться на прием к руководству можно через официальный сайт или по телефону Единой справочной службы․

График приема

Стандартный график работы центрального аппарата Департамента и районных управлений:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема в конкретных РУСЗН или Центрах социального обслуживания (ЦСО) может отличаться․ Рекомендуется уточнять время работы на сайте или по телефону перед визитом․

Отделы

Структура московской соцзащиты включает в себя несколько уровней:

1. Центральный аппарат ДСЗН г․ Москвы, управление отраслью на уровне города․
2. Районные управления социальной защиты населения (РУСЗН) — территориальные органы, работающие непосредственно с жителями округов (например, УСЗН Северного административного округа и др․)․
3. Единый центр «Социальное казначейство города Москвы» — объединенный центр обработки информации и оформления удаленных услуг․
4. Служба контроля и бухгалтерского учета ДСЗН — государственное казенное учреждение, обеспечивающее финансовый контроль и учет․
5. Подведомственные организации — Центры социального обслуживания (ЦСО), реабилитационные центры, дома-интернаты и психоневрологические интернаты (ПНИ)․

Руководство

Структурное руководство Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы осуществляет:

• Руководитель Департамента — назначается Правительством Москвы (Мэром города), осуществляет общее руководство и стратегическое планирование․
• Первые заместители и заместители руководителя — курируют отдельные направления (семейная политика, поддержка инвалидов, стационарные учреждения и др․)․
• Начальники УСЗН округов — руководители территориальных органов соцзащиты в административных округах столицы․

Актуальный состав руководства с указанием ФИО и распределением обязанностей представлен на официальном сайте ДСЗН в разделе «Руководство»․

Отзывы

Отзывы жителей о работе московской соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, особенно после реформы 2024 года․

• Плюсы: Пользователи отмечают удобство оформления услуг через личный кабинет на портале mos․ru, отпала необходимость стоять в очередях в РУСЗН․ Работа Единой справочной службы оценивается как оперативная․
• Минусы: В пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые виды выплат) возможны задержки в обработке документов через «Социальное казначейство»․ Также некоторые граждане старшего возраста испытывают сложности с дистанционной подачей и предпочитают традиционный личный визит․

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через форму обратной связи на сайте Департамента, в личном кабинете mos․ru или на независимых рейтинговых порталах․