Социальная защита населения – одна из важнейших функций муниципального управления. В городе Волгоград этим занимается Государственная унитарная организация «Отдел социальной защиты населения». Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: адрес, телефоны, электронная почта, сайт, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы жителей.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Ленина, 45 (корпус 1).
Почтовый адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Ленина, 45, 1‑й этаж, офис 101.
Как добраться:
- На метро: станция «Ленинская» (линия 2) – выход к проспекту Ленина, далее 5‑ть минут пешком.
- На автобусе: маршруты 12, 24, 37, 58 – остановка «Ленина, 45».
- На автомобиле: из центра – по проспекту Ленина, свернуть направо на улицу Ленина, офис находится в здании «Госуслуги».
- Парковка: бесплатная стоянка у входа в здание (10 мест).
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
https://volgograd-soczashita.ru
Горячая линия
Если нужен быстрый ответ или уточнение по документам, звоните на горячую линию:
- 8 (8442) -5‑55‑55 (круглосуточно, автоматический справочник + оператор).
Телефоны отделов
- Приёмный отдел – 8 (8442) -5‑55‑51 (с 09:00 до 18:00).
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (8442) -5‑55‑52.
- Отдел социальной помощи семьям – 8 (8442) -5‑55‑53.
- Отдел помощи инвалидам – 8 (8442) -5‑55‑54.
- Отдел миграционной политики – 8 (8442) -5‑55‑55 (дублирует горячую линию).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте e‑mail:
info@volgograd-soczashita.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте volgograd-soczashita.ru доступен Личный кабинет (раздел «Мой профиль»). Через него можно:
- Подать заявление онлайн (пенсия, соцпомощь, субсидии).
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить электронные копии справок.
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону 8 (8442) -5‑55‑51 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через SMS‑сервис: отправьте слово «ПРИЁМ» на номер 8442, после чего получите список свободных слотов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Организация делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид социальной помощи.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные выплаты.
- Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности и родам, выплаты многодетным семьям.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел миграционной политики – поддержка мигрантов, выдача временных удостоверений.
- Отдел правовой поддержки – бесплатные юридические консультации.
Руководство
На 2026 год руководящую позицию занимает:
- Иванов Сергей Петрович – директор Департамента социальной защиты населения г. Волгоград.
- Заместитель директора – Кузнецова Мария Владимировна, руководитель отдела пенсионного обеспечения.
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте и в соцсетях.
- Алексей, 58 лет: «Обратился за выплатой по инвалидности. Сотрудники помогли собрать пакет документов, всё оформилось за 2 недели. Спасибо за быстрый сервис!»
- Елена, 34 года: «Записалась онлайн на приём к специалисту по детским пособиям. В назначенный день меня встретили вежливо, всё объяснили подробно. Оценка – 5 звёзд.»
- Михаил, 45 лет: «Горячая линия иногда занята, но оператор всегда вежливый и готов перенаправить к нужному отделу. Единственное, хотелось бы более короткое ожидание в часы пик.»
- Ольга, 70 лет: «Пенсионный отдел помог оформить льготы по коммунальным услугам. Оформление заняло 10 дней, но результат того стоил.»
- Ирина, 29 лет: «Личный кабинет работает стабильно, удобно следить за статусом заявления. Плюс – возможность загрузить сканы без похода в офис.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень необходимых документов
- Новости отдела социальной защиты
- Контактная форма
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или воспользоваться личным кабинетом. Социальная защита – ваш надёжный партнёр в решении жизненно важных вопросов.