Государственное казенное учреждение Архангельской области «Отдел социальной защиты населения по Онежскому району» (далее – Соцзащита Онега) обеспечивает жителей города и Онежского района правовой, социальной и экономической поддержкой.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://socprotection-oneg.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приемной: +7 (8182) -5‑12‑34
• Электронный адрес: info@socprotection-oneg.ru
• Адрес: г. Онега, проспект Гагарина, д. 46
• Юридический адрес администрации: г. Онега, улица Шаревского, д. 6

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация бесплатна, подтверждение личности происходит через СМС‑код.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в приемной отделения по предварительной записи.

• Телефон записи: +7 (8182) -5‑12‑34
• Электронная запись: Форма онлайн‑записи

График работы

Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00.

Структура и отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, надбавок, консультации по пенсионному законодательству.
2. Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат, продовольственной помощи, субсидий на оплату ЖКХ.
3. Отдел опеки и попечительства – работа с несовершеннолетними и взрослыми, нуждающимися в опеке.
4. Отдел занятости населения (Центр занятости) – подбор вакансий, профессиональная переориентация, организация временной занятости.
5. Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
6. Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы, выдача справок об инвалидности.
7. Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов, подготовка документов, представительство в суде.

Руководство учреждения

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальной политике: Петрова Марина Викторовна
• Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Андреевна
• Контактный телефон руководства: +7 (8182) -5‑12‑35

Как обратиться за помощью

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Для большинства услуг требуется паспорт, СНИЛС, справка о доходах, выписка из домовой книги и, при необходимости, медицинские справки.

Шаг 2. Запишитесь на приём

Записаться можно по телефону, через сайт или в мобильном приложении «Госуслуги». При записи укажите нужный отдел и кратко опишите проблему.

Шаг 3. Посетите приёмную

Приходите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии документов. Сотрудник проверит их, задаст уточняющие вопросы и оформит заявление.

Шаг 4. Ожидайте решения

Срок рассмотрения заявления зависит от типа услуги:

• Пенсионные выплаты – до 30 дней;
• Социальные пособия – до 15 дней;
• Консультация юриста – в течение 1 рабочего дня.

Шаг 5. Получите решение

О результатах будет сообщено по телефону, в личном кабинете или направлено официальное письмо на ваш почтовый ящик.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

Мария С. (жительница Онеги): «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за быструю выдачу пособия в трудный период. Оформление заняло всего два дня, а сотрудники были вежливыми и профессиональными.»

Алексей К. (пенсионер): «Отдел пенсионного обеспечения помог разобраться в новых правилах начисления надбавок. Сайт удобный, а личный кабинет позволяет следить за статусом заявки в реальном времени.»

Критические отзывы

Елена П. (мать двоих детей): «Приём в отделе помощи семьям с детьми иногда задерживается, особенно в пятницу. Нужно увеличить количество специалистов в часы пик.»

Игорь М. (инвалид I группы): «Электронная почта иногда не отвечает, а телефон горячей линии перегружен. Было бы удобно добавить чат‑бота на сайте.»

Все отзывы учитываются руководством, и в ближайшее время планируется расширить часы работы приёмной и внедрить онлайн‑чат для быстрого ответа на вопросы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Соцзащиты Онега
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Форма обратной связи и отзывы

Если у вас возникли вопросы или нужна дополнительная информация, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@socprotection-oneg.ru. Специалисты готовы помочь вам в любое время.