Государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Ломоносовскому округу» (ОСЗН Ломоносовского округа) — это ключевой государственный орган, обеспечивающий реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, компенсаций и предоставление государственных услуг жителям Ломоносовского района города Архангельска. Учреждение работает под эгидой Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Описание деятельности

Основная задача отделения — защита прав и интересов социально уязвимых слоев населения. В функции отделения входят:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей, компенсаций за ЖКУ, субсидий на оплату жилья.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и другим категориям граждан.
• Оформление и выдача сертификатов на региональный материнский капитал.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов (надомное, полустационарное и стационарное обслуживание).

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях доступна на официальном сайте Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области в разделе учреждений соцзащиты: https://social.gov29.ru. Также актуальная информация дублируется на региональном портале государственных услуг.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками отделения работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия по вопросам мер социальной поддержки: +7 (8182) -1-00-00 (единый номер Министерства)
• Приемная начальника отделения: +7 (8182) -1-23-10
• Справочная служба отделения: +7 (8182) -1-23-12
• Телефон для записи на личный прием: +7 (8182) -1-23-15

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используется электронная почта: oszn.lomonosov@social.gov29.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения офиса функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к системе осуществляется через:

1. Региональный портал государственных услуг Архангельской области (gosuslugi29.ru).
2. Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.

В Личном кабинете можно отслеживать статус поданных заявлений, проверять остаток льгот, записываться на прием к специалистам и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

Личный прием населения проводится как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготу или пособие.

График приема

• Понедельник, Четверг: с 08:45 до 17:00
• Пятница: с 08:45 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы накануне праздников по телефону справочной службы.

Отделы и структура

Для разграничения функционала и ускорения обслуживания граждан отделение включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел назначения детских пособий и компенсаций: занимается вопросами выплат семьям с детьми, материнским капиталом.
• Отдел субсидий и льгот на ЖКУ: оформляет субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечивает льготные категории граждан путевками, ТСР, выплатами.
• Отдел социальной помощи и социального обслуживания: работает с малоимущими, организует надомный уход.
• Отдел по работе с обращениями граждан и документационному обеспечению: отвечает за делопроизводство и рассмотрение жалоб.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляет профильное руководство:

• Начальник отделения: Петрова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации).
• Заместитель начальника по социальным выплатам: Смирнов Игорь Анатольевич (курирует отделы назначения пособий и субсидий);
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: Васильева Ольга Сергеевна (курирует вопросы социального обслуживания на дому и помощи малоимущим).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты Ломоносовского округа в Архангельске носят преимущественно полярный характер, что типично для социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма конкретных специалистов, а также удобства использования электронного Личного кабинета, который значительно сократил необходимость стоять в очередях. Граждане отмечают своевременность начисления выплат после предоставления полного пакета документов.

Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в живой очереди в периоды подачи документов на субсидии (осенне-зимний сезон), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок. Некоторые пользователи также указывают на то, что телефонные линии бывают перегружены в утренние часы.

Рекомендация: Чтобы избежать очередей и лишних визитов, перед посещением отделения обязательно звоните по телефону справочной службы для уточнения списка документов или воспользуйтесь дистанционным способом подачи заявления через портал Госуслуг.