Государственное казенное учреждение (ГКУ) Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Устьянскому району» — это ключевой государственный орган, обеспечивающий реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и компенсаций для жителей Устьянского муниципального округа. Центральный офис отделения расположен в рабочем поселке Октябрьский.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращения граждан.

Описание

Основная задача Отделения социальной защиты населения по Устьянскому району — предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Учреждение занимается назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки для ветеранов, пенсионеров, малоимущих граждан и семей с детьми. Также специалисты отделения занимаются социальным обслуживанием, реабилитацией инвалидов и оказанием адресной помощи нуждающимся категориям граждан.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по вопросам социальной поддержки можно использовать следующие каналы:

• Официальный сайт: соцзащита29.рф (портал социальной защиты населения Архангельской области)
• Электронный адрес: ust@sznao.ru
• Адрес: Архангельская область, Устьянский муниципальный округ, рабочий посёлок Октябрьский, ул. Магистральная, д. 1а

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и справочной информации работают телефоны отделения:

• Телефон приемной / справочный телефон: уточняется по справочнику учреждения (рекомендуется обращаться на единый региональный номер).
• Региональная горячая линия социальной защиты Архангельской области: 8 (8182) -1-40-11 (для звонков из других районов и общих вопросов).

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без необходимости личного посещения отделения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Получить доступ к нему можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На официальном региональном портале социальной защиты Архангельской области (соцзащита29.рф) в разделе «Электронные услуги» или «Личный кабинет».

Через личный кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами отделения по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, подтверждающих право на получение социальной поддержки (справки, свидетельства, удостоверения и т.д.).

График приема

Режим работы Отделения социальной защиты населения по Устьянскому району:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной день.

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни; Рекомендуется уточнять информацию по телефону или на официальном сайте перед визитом.

Отделы

Для обработки обращений граждан в структуре ОСЗН по Устьянскому району выделены профильные направления и отделы:

• Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций — занимается оформлением детских выплат, субсидий на ЖКУ, региональных материнских капиталов.
• Отдел по работе с ветеранами и пенсионерами, оформление удостоверений, предоставление мер соцподдержки по старости и ветеранским статусам.
• Отдел по социальной поддержке семей и детей — работа с многодетными семьями, несовершеннолетними, находящимися в трудной жизненной ситуации.
• Сектор по работе с инвалидами — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление пенсий по инвалидности.
• Общий отдел / Канцелярия, прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

Структура управления учреждением включает:

• Начальник отделения — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника — курирует конкретные направления работы (выплаты, социальное обслуживание).
• Главный бухгалтер — отвечает за финансовую дисциплину и своевременность перечисления денежных средств получателям.
• Начальники профильных отделов — управляют работой профильных специалистов и контролируют качество оказания госуслуг.

Отзывы

На независимых площадках (например, Яндекс.Карты) и в социальных сетях учреждения можно встретить различные отзывы о работе отделения:

• Положительные стороны: Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов, а также удобство получения услуг через Личный кабинет на портале Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Типичные проблемы: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в начале месяца или перед крупными праздниками), а также на сложности дозвона по телефонам отделения из-за высокой загруженности линий.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам предоставления услуг, граждане имеют право оставить жалобу через электронную приемную на сайте соцзащита29.рф или обратиться на прием к руководству отделения.