Государственное казенное учреждение Краснодарского края – управление социальной защиты населения в Успенском районе (сокращенно ГКУ КК, УСЗН в Успенском районе) осуществляет социальную поддержку и социальное обслуживание населения на территории Успенского муниципального района. В данной статье собрана актуальная информация о графике работы, контактных данных, структуре учреждения и порядке личного приема граждан.
Описание деятельности
Управление социальной защиты населения Успенского района выполняет важнейшие функции по обеспечению мер социальной поддержки, назначению и выплате социальных пособий, субсидий и компенсаций различным категориям граждан. Учреждение координирует свою деятельность под руководством Министерства труда и социального развития Краснодарского края, обеспечивая помощь малоимущим слоям населения, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим социально незащищенным группам.
Контакты для обращений
Адрес (юридический и фактический): 352450, Краснодарский край, Успенский район, с. Успенское, ул; Калинина, 77.
Единый социальный телефон: 8 (86140) —62-70
Телефон приемной: 8 (86140) —60-76
Факс: 8 (86140) —60-97, 8 (86140) —60-05
Официальный сайт
Официальным ресурсом, где размещена информация о деятельности управления, является портал Министерства труда и социального развития Краснодарского края. Ознакомиться с документами и новостями можно по адресу: szn.krasnodar.ru (раздел подведомственных организаций Успенского района). Также актуальная информация дублируется на сайте Администрации муниципального образования Успенский район: admuspenskoe.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения социальных вопросов работает единый контакт-центр по социальным вопросам. Звонок бесплатный на территории России:
- 8-800-1-00000-1
Номера телефонов руководства и отделов
- Руководитель (Хворостянова Ирина Николаевна): 8 (86140) —60-05
- Заместитель руководителя (Коваленко Виктория Ивановна): 8 (86140) —60-05
- Отдел по вопросам мер социальной поддержки и социального обслуживания отдельных категорий и групп населения: 8 (86140) —62-39
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций: 8 (86140) —60-76
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать адрес официальной электронной почты управления. К сожалению, в открытых источниках точный e-mail учреждения не указан, однако граждане могут направлять электронные обращения через специальные формы на официальных сайтах Министерства труда и социального развития Краснодарского края и Администрации Успенского района.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Через личный кабинет портала можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и компенсаций, а также отслеживать статус их рассмотрения без личного посещения учреждения.
Личный прием граждан
Личный прием граждан ведется руководством и специалистами отделов по установленному графику. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки.
График приема
Общий режим работы ГКУ КК — УСЗН в Успенском районе:
- Понедельник – Четверг: с 9:00 до 17:15 (перерыв с 13:00 до 13:50)
- Пятница: с 9:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 13:40)
- Суббота – Воскресенье: выходные дни
График личного приема руководством:
- Руководитель (Хворостянова И.Н.): вторник, четверг с 9:00 до 13:00
- Заместитель руководителя (Коваленко В.И.): понедельник-четверг с 9:00 до 13:00 и с 13:50 до 17:00; пятница с 9:00 до 13:00 и с 13:40 до 16:00
График работы отделов (прием граждан специалистами):
- Понедельник – Четверг: с 9:00 до 13:00 и с 13:50 до 17:00
Отделы
Структура УСЗН Успенского района включает в себя два ключевых профильных отдела:
- Отдел по вопросам мер социальной поддержки и социального обслуживания отдельных категорий и групп населения. Специалисты отдела занимаются оформлением льгот, путевок, оказанием адресной помощи и социальным обслуживанием на дому.
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций. Отдел отвечает за расчет и назначение ежемесячных и единовременных денежных выплат, субсидий на оплату ЖКУ и других социальных выплат.
Руководство
Возглавляет Управление социальной защиты населения в Успенском районе Хворостянова Ирина Николаевна. Непосредственно под ее руководством осуществляется координация работы обоих отделов и прием граждан по важнейшим вопросам. Заместителем руководителя является Коваленко Виктория Ивановна, которая курирует текущие операционные процессы и решает организационные вопросы в отсутствие руководителя.
Отзывы
Отзывы граждан о работе УСЗН в Успенском районе носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.
С одной стороны, многие пенсионеры и льготники отмечают высокую компетентность и вежливость сотрудников. В отзывах подчеркивается, что специалисты по телефону дают ясные и подробные консультации, терпеливо разъясняя сложные нормативные процедуры людям преклонного возраста. Граждане также призывают с пониманием относиться к возможным техническим задержкам выплат, подчеркивая, что положенные средства в конечном итоге всегда доходят до получателей.
С другой стороны, встречаются и негативные отклики, связанные с качеством обслуживания на местах. В частности, описаны случаи некорректного общения со стороны отдельных специалистов (в частности, в кабинетах, занимающихся вопросами выплат на ремонт жилья). Жалобы касаются недостаточно подробных консультаций, отсутствия четкого алгоритма действий (например, непредоставление информации о необходимости предоставления сметы), а также проявления грубости и невнимания к пожилым посетителям. В таких ситуациях граждане настоятельно рекомендуют не мириться с хамством и обращаться напрямую к руководству учреждения или на горячую линию Министерства для урегулирования конфликтов.