Государственное казенное учреждение Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Нижегородского района города Нижнего Новгорода» — это ключевая структура, обеспечивающая реализацию социальной политики государства на территории района. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг, от назначения выплат и компенсаций до организации отдыха и социальной поддержки уязвимых категорий граждан. В данной статье собрана исчерпывающая информация о работе ведомства.

Описание и основные функции

Главная задача Управления — оказание государственной социальной помощи и поддержка граждан. В структуру услуг учреждения входят следующие направления:

• Социальные выплаты и компенсации:
  • Выплаты старшему поколению;
  • Выплаты инвалидам;
  • Компенсации по оплате жилого помещения;
  • Выплаты семьям с детьми;
  • Выплаты почетным донорам;
  • Выплаты отдельным категориям граждан;
  • Адресная государственная социальная поддержка;
  • Поддержка индивидуальных предпринимателей и самозанятых.
• Электронные услуги:
  • Запись на прием для оформления мер социальной поддержки;
  • Калькулятор субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
  • Информация о размере социальных пособий;
  • Выполнение индивидуальной программы реабилитации инвалида;
  • Заказ социального такси для льготных категорий граждан;
  • Запись на курсы компьютерной грамотности для пенсионеров.
• Предоставление социальных гарантий;
• Опека и попечительство;
• Организация летнего оздоровительного отдыха для детей;
• Социальное обслуживание;
• Отдых и санаторно-курортное лечение;
• Взаимодействие с волонтерскими организациями и социально ориентированными НКО.

Контакты для обращений

Адрес

603005, Нижний Новгород, ул. Минина, дом 3 (площадь Минина и Пожарского)

График приема

• Понедельник — Четверг: начало работы в 8:00, окончание в 17:00
• Пятница: начало работы в 8:00, окончание в 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48

Номера телефонов и горячая линия

Для получения консультаций и справок граждане могут обращаться по телефонам учреждения. В связи с высокой загруженность линий, рекомендуется проявлять терпение при дозвоне.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта ведомства. Также на официальном сайте администрации города функционирует специальный сервис для электронных обращений.

Официальный сайт

Актуальная информация, новости и электронные сервисы Управления размещены на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода: admgor.nnov.ru (раздел «Социальная защита населения Нижегородского района»).

Личный кабинет

Для удобства граждан функционируют электронные сервисы, позволяющие удаленно получать услуги. Доступ к личному кабинету для записи на прием, расчета субсидий и проверки статуса выплат осуществляется через региональные порталы государственных услуг и специализированные разделы на официальном сайте Управления.

Руководство

Возглавляет Государственное казенное учреждение Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Нижегородского района города Нижнего Новгорода»:

Директор: Шемелева Галина Викторовна

Отделы

Структура Управления включает в себя профильные отделы, занимающиеся различными направлениями работы. Среди ключевых подразделений:

• Отдел социального обслуживания;
• Отдел назначения социальных выплат и компенсаций;
• Отдел по работе с семьями с детьми;
• Отдел опеки и попечительства;
• Отдел по работе с ветеранами и старшим поколением.

Личный прием граждан

Личный прием населения, включая прием у руководства учреждения, ведется в соответствии с установленным графиком работы по адресу: ул. Минина, д. 3. Записаться на личный прием к директору или специалистам отделов можно как при личном обращении в учреждение, так и через электронные сервисы на официальном сайте.

Отзывы

Работа учреждения оценивается гражданами по-разному, что отражает специфику и высокую нагрузку на социальные службы.

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают чуткость и профессионализм сотрудников. В частности, поступают благодарности в адрес отдела социального обслуживания:

«Хочу выразить благодарность Галине Викторовне и всему коллективу соц. работников отдела социального обслуживания Нижегородского района за внимательное отношение к людям, душевную теплоту, доброжелательность и поддержку. Хочется особенно отметить работу Санниковой Ольги Алексеевны, Лисановой Ирины Николаевны, Иванцовой Алены Алмазовны и Злобиной Людмилы Александровны за индивидуальный подход в решении вопросов, с которыми приходится сталкиваться членам семей СВО и многодетным семьям. Очень приятно ощущать со стороны работников Вашей организации оперативность и грамотное отношение к работе».

Проблемы и критика

Вместе с тем, в отзывах граждан встречаются и критические замечания, связанные с техническими и организационными сложностями:

• Сложности с дозвоном: жители района отмечают, что бывает трудно дозвониться до специалистов по телефону.
• Технические сбои: периодически возникают проблемы с зависанием компьютерных систем в самом ведомстве, что приводит к задержкам в выплатах (например, задержки социальных выплат за проезд предпенсионерам).
• Отказы в услугах: в отзывах встречаются единичные жалобы на отказы в содействии по вопросам, не входящим в прямую компетенцию ведомства (например, помощь с временной пропиской для граждан РФ, в то время как закон может регламентировать иные процедуры).

Несмотря на возникающие трудности, Управление социальной защиты населения Нижегородского района продолжает выполнять важнейшую функцию поддержки граждан, постоянно совершенствуя предоставление услуг в электронном виде и развивая взаимодействие с общественными организациями.