Государственное казенное учреждение Тверской области «Центр социальной поддержки населения города Вышний Волочек и Вышневолоцкого района» — это ключевое учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки для жителей Вышневолоцкого муниципального округа. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Центр социальной поддержки населения Вышнего Волочка предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям города и района. Учреждение занимается назначением и выплатой различных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением льгот, мер социальной поддержки для многодетных семей, ветеранов, инвалидов и малоимущих граждан. Также при центре функционирует Комплексный центр социального обслуживания, который оказывает помощь гражданам пожилого возраста и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители могут использовать несколько способов связи: личный визит по адресу учреждения, звонок по телефону или обращение через электронные сервисы.
Официальный сайт
Официальный портал социальной защиты населения Тверской области: social.tver.ru. Именно там публикуется самая свежая информация о новых мерах поддержки, изменениях в законодательстве и графиках работы. Информация по Вышневолоцкому отделу также доступна на региональном портале.
Горячая линия
Для получения быстрой справочной информации по мерам социальной поддержки работает единая справочная служба Тверской области. Номер единой справочной: 8 (4822) -0-04-40. Также актуальные вопросы можно задать по местным номерам Центра социальной поддержки.
Номера телефонов
- Приемная (справочный телефон): 8 (48233) —32-34
- Отдел назначения и выплаты пособий: 8 (48233) —32-68
- Дополнительный номер для консультаций: 8 (48233) —16-39
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту учреждения. Как правило, письма направляются на региональный ящик соцзащиты Тверской области: social@tver.ru (с обязательным указанием в теме письма «Для Вышневолоцкого отдела»), либо уточняйте локальный адрес у секретаря по телефону.
Личный кабинет
Для того чтобы войти в личный кабинет соцзащиты Вышнего Волочка, необходимо использовать государственные сервисы. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Войти в личный кабинет можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — в разделе «Пенсия, пособия и льготы».
- Через региональный портал социальных услуг Тверской области (uslugi.tver.ru), выбрав авторизацию с помощью логина и пароля от Госуслуг.
В личном кабинете можно подать заявления на получение услуг, отслеживать статус их рассмотрения и проверять начисления.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами учреждения по предварительной записи или в порядке живой очереди в установленные часы работы. Записаться на прием к специалисту или руководству можно по телефонам, указанным выше, либо через терминал электронной очереди в холле здания.
График приема
Стандартный график работы отделов социальной защиты в Тверской области:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график перед визитом по телефону.
Отделы и адреса
В Вышнем Волочке функционирует несколько подразделений:
- Центр социальной поддержки населения (основное здание, назначение льгот и пособий)
Адрес: 171164, Тверская область, г. Вышний Волочек, Двор фабрики Пролетарский Авангард, д. 26а - Дополнительный офис / Приемная
Адрес: Тверская область, г. Вышний Волочек, улица Двор фабрики Пролетарский Авангард, д. 30 - Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) (социальное обслуживание на дому, реабилитация)
Адрес: Тверская область, г. Вышний Волочек, Северная улица, 5/49
Руководство
Руководство территориального отдела осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:
- Казачук Елена Васильевна — Руководитель территориального отдела социальной защиты населения Вышневолоцкого района.
- Певцова Ирина Викторовна — Начальник отдела (назначения и выплат), курирует работу специалистов по пособиям и субсидиям.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Вышневолоцкого отдела соцзащиты носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru и 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
Среди положительных моментов жители выделяют профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, которые готовы подсказать и помочь с оформлением сложных документов, а также удобство использования электронных сервисов (личного кабинета).
Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале месяца или перед праздниками), а также сложности дозвона по телефонам в часы наибольшей нагрузки. Руководство учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя систему электронной очереди и расширяя возможности дистанционного получения услуг.