Государственное учреждение (ГУ) – это главный центр оказания пенсионных и социальных услуг жителям Архангельской области и Ненецкого автономного округа (НАО). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отделение: адрес, телефоны, электронная почта, график работы, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.

Контактные данные

• Адрес: г. Архангельск, ул. Розы Люксембург, 24
• Официальный сайт: https://pfrf.ru/Region/Arkh/
• Горячая линия ПФР (для всех регионов): 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): +7 (8182) -5‑55‑55
• Электронный адрес: pfr-arkh@pfrf.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и оформления документов в отделении необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.

График работы приёмной

Структура отделения

Отделение состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата страховых, старостных и иных пенсий.
2. Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, выплаты семьям многодетных и др.
3. Отдел досудебного обжалования – приём и рассмотрение жалоб граждан, подготовка материалов для судов.
4. Информационно‑справочная служба – ответы на телефонные и электронные запросы, разъяснение нормативных актов.
5. Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
6. Финансовый отдел – контроль за движением средств, бухгалтерия.

Руководство отделения

• Управляющий отделением: Дедюрин Николай Михайлович (действует с г.)
• Заместитель управляющего по работе с клиентами: Иванова Мария Сергеевна
• Главный бухгалтер: Петров Алексей Владимирович

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

Если в процессе получения услуги возникли нарушения регламента, вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования:

1. Зайдите на портал обжалования ПФР.
2. Выберите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, номер страхового свидетельства и суть претензии;
4. Прикрепите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
5. Отправьте заявку – в течение 30 календарных дней вам будет направлен ответ.

Также жалобу можно направить по электронной почте pfr-arkh@pfrf.gov.ru или лично в приёмную отделения.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, официальная группа ВКонтакте, форумы).

• Положительные отзывы:
  • «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,7/5 (2ГИС).
  • «Удобно, что можно записаться в личный кабинет и не ждать в очереди» – 5/5 (ВК‑группа ПФР Архангельск).
• Критика:
  • «В часы пик очередь длится более часа, советую записываться заранее» – 3,8/5 (отзыв на Яндекс.Картах).
  • «Не всегда хватает свободных окон для личного приёма, иногда приходится приходить в другой день» – 4/5 (форум «Госуслуги»).

Карта проезда

Отделение находится в центре города, рядом с набережной Северной Двины. Ниже – ссылка на карту 2ГИС:

Посмотреть на карте 2ГИС

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР по Архангельской области и НАО
• Личный кабинет гражданина ПФР
• Система досудебного обжалования
• Официальная группа ВКонтакте

Отделение Пенсионного фонда РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу – это современный центр, где каждый житель региона может получить полную информацию о своих правах, оформить пенсионные и социальные выплаты, а также решить спорные вопросы через досудебное обжалование. Благодаря развитию онлайн‑сервисов, большинство операций теперь можно выполнить, не выходя из дома, однако при необходимости личного приёма сотрудники готовы оказать помощь в удобное для вас время.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – ПФР всегда рядом!