В 2013 году система государственной поддержки семей с детьми в России продолжала развиватся․ Гражданам при рождении ребенка начислялось сразу несколько видов пособий: как единовременные, так и ежемесячные․ Их размер зависел от того, каким по счету родился малыш в семье, а также от среднего заработка родителей․ Ниже представлен подробный обзор системы детских пособий 2013 года, а также актуальная контактная информация государственных органов, осуществляющих назначение и выплату поддержки․

Описание системы пособий в 2013 году

В 2013 году действовали следующие основные виды государственных пособий на детей:

• Единовременное пособие при рождении ребенка․ Выплачивалось фиксированной сумме с учетом ежегодной индексации․
• Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет․ Рассчитывалось как 40% от среднего заработка за два предыдущих календарных года․ Для безработных и лиц с низким доходом устанавливался минимальный размер, который не мог быть ниже установленного минимума для неработающих лиц․
• Материнский капитал․ В 2013 году размер материнского (семейного) капитала составлял 408 960 рублей 50 копеек․
• Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка․ Назначалась семьям, чей среднедушевой доход не превышал двукратной величины прожиточного минимума трудоспособного населения в субъекте РФ․

Примечание: С 1 января 2013 года изменились правила расчета среднего дневного заработка для исчисления пособий по беременности и родам и ежемесячного пособия по уходу за ребенком (согласно Закону N 255-ФЗ)․

Контакты для обращений

Назначением и выплатой государственных пособий в разные годы занимались разные ведомства․ Исторически за 2013 год отвечал Фонд социального страхования (ФСС) и органы Социальной защиты населения․ В настоящее время эти функции объединены в Социальный фонд России (СФР)․

Официальный сайт

Актуальную информацию о пособиях и их исторических размерах можно найти на едином портале государственных услуг и сайте Социального фонда:

• СФР (Социальный фонд России): sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам назначения и выплаты государственных пособий можно обращаться по следующим номерам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Горячая линия Портала Госуслуг: 8 (800) -00-70-10
• Телефоны региональных отделений СФР: уточняются на официальном сайте фонда по вашему региону․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта региональных отделений фонда․ Общий адрес для обращений граждан на официальном сайте СФР доступен через раздел «Письмо в фонд»․

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их выплаты, а также просматривать историю начислений (включая архивы за прошлые годы, такие как 2013)․
• Единый портал Госуслуг: через авторизованную учетную запись можно оформлять детские выплаты и получать официальные электронные справки․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам социальных выплат ведется специалистами клиентских служб Социального фонда России (бывшие отделения ПФР и ФСС)․

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье — выходной

Рекомендуется заранее записываться на прием через официальный сайт или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей․

Отделы

Назначение детских пособий осуществляется профильными структурными подразделениями:

1. Отделение по обслуживанию материнства и детства: отвечает за назначление пособий по беременности и родам, ранним срокам беременности, а также выплат при рождении ребенка․
2. Отделение по выплате ежемесячных пособий: курирует вопросы ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет и других регулярных детских выплат․
3. Отделение социальных выплат и материнского капитала: ведает вопросами распоряжения средствами маткапитала․
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием документов, консультирование․

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворительных ответов от рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство деятельностью фонда по всей стране․
• Управляющий региональным отделением СФР — курирует работу фонда в конкретном субъекте РФ․
• Начальник отдела по обслуживанию материнства и детства, решает узкие профессиональные вопросы, связанные с расчетом и выплатой детских пособий․

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию регионального отделения или через специальную форму на сайте СФР․

Отзывы

Отзывы граждан о системе назначения и выплаты детских пособий в 2013 году и в последующие периоды носят разнообразный характер:

• Положительные: Многие отмечают важность самой системы поддержки, своевременность выплат и понятность расчета 40% от среднего заработка․ С внедрением электронных сервисов (в более поздние годы) процесс получения архивных справок за 2013 год стал значительно проще․
• Отрицательные: В отзывах за 2013 год часто встречались жалобы на задержки выплат из-за путаницы между работодателями и ФСС, а также на сложность расчета среднего дневного заработка по новым правилам, введенным с начала 2013 года․ Некоторые неработающие матери отмечали, что минимальный размер пособия был недостаточным для покрытия расходов на ребенка․

Для разрешения проблемных ситуаций всегда рекомендуется сначала обращаться в клиентскую службу фонда, а при отсутствии результата — писать официальную претензию на имя руководителя отделения․