Государственный пенсионный фонд Казахстана (ГПФК) – центральный орган‚ отвечающий за формирование‚ управление и выплату государственных пенсионных пособий‚ а также за контроль за обязательным пенсионным страхованием в стране. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет гражданам и юридическим лицам быстро найти нужные контакты‚ узнать о работе личного кабинета‚ графике приёма и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfrk.kz
- Горячая линия (публичный телефон): 122 (круглосуточно‚ бесплатный)
- Телефон справочного отдела: +7 (717) -22‑22‑22 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@pfrk.kz
- Факс: +7 (717) -22‑22‑23
Адрес головного офиса
Республика Казахстан‚ г. Нур-Султан‚ проспект Достык‚ 21
Индекс: 010000
Региональные представительства (пример)
- Алматинский филиал – г. Алматы‚ ул. Жандосова‚ 45
- Актюбинский филиал – г. Актобе‚ ул. Тауелсиздик‚ 12
- Шымкентский филиал – г. Шымкент‚ пр. Абая‚ 78
- Карагандинский филиал – г. Караганда‚ ул. Туран‚ 9
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного доступа к своим пенсионным данным каждый гражданин может воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Регистрация: https://pfrk.kz/lk/registration
- Возможности кабинета:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн (на пенсионные выплаты‚ справки‚ изменение данных);
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата добровольных пенсионных взносов.
- Техническая поддержка кабинета: +7 (717) -22‑22‑24 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Личный приём (офлайн‑обслуживание)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете обратиться в любой из региональных офисов ГПФК. Приём осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности филиала).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём онлайн можно через раздел «Запись к специалисту» в личном кабинете или по телефону +7 (717) -22‑22‑25.
Отделы фонда
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий‚ выплат по инвалидности‚ вдовским и детским пособиям.
- Отдел обязательного пенсионного страхования – контроль за уплатой страховых взносов работодателями и физическими лицами.
- Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями граждан‚ предоставление дополнительных социальных выплат.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов‚ развитие цифровой инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов и консультирование.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
- Отдел финансового контроля – аудит‚ мониторинг финансовой дисциплины.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Касымов Аскар Мухамедович | +7 (717) -22‑22‑30 | president@pfrk.kz |
| Первый заместитель председателя | Султанова Динара Сериковна | +7 (717) -22‑22‑31 | deputy@pfrk.kz |
| Заместитель по финансовому контролю | Нурисламов Ержан Бакытович | +7 (717) -22‑22‑32 | finance@pfrk.kz |
| Заместитель по ИТ‑развитию | Карагулова Айгерим Жаннаевна | +7 (717) -22‑22‑33 | it@pfrk.kz |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный портал и горячую линию. Они отражают как положительные‚ так и проблемные аспекты работы фонда.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников Алматинского филиала за оперативное решение вопроса по выплате пенсии. Ожидание составило всего 3 дня.» – А. Тулегенов‚ 62 года.
- «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно получать справки в электронном виде.» – М. Султан‚ 45 лет.
- «Горячая линия 122 действительно круглосуточная‚ оператор помог разобраться в нюансах расчёта пенсии за границей.» – Е. Касым‚ 58 лет.
Критические замечания
- «В некоторых региональных отделениях наблюдается длительная очередь‚ особенно в пятницу после обеда.» – Н. Абдрахманов‚ 70 лет.
- «Не хватает русскоязычной поддержки в онлайн‑чатах‚ часто отвечают только на казахском.» – О. Петрова‚ 55 лет.
- «Требуется более подробная информация о добровольных пенсионных взносах и их налоговых льготах.» – С. Иманов‚ 38 лет.
Фонд регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу. По результатам опросов 2025‑2026 годов планируется увеличить количество сотрудников в приёмных зонах и расширить языковую поддержку в онлайн‑сервисах.
Полезные ссылки
- О фонде – миссия и задачи
- Перечень услуг
- Новости и обновления
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту или личный кабинет. Государственный пенсионный фонд Казахстана стремится обеспечить прозрачность и доступность своих услуг для каждого гражданина.