Государственный пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – центральный орган исполнительной власти,
отвечающий за управление средствами пенсионной системы, выплату пенсий и обеспечение
социального страхования граждан․ Фонд осуществляет функции по управлению накопительной
частью пенсии, инвестированию средств через государственную управляющую компанию ВЭБ․РФ,
а также контролирует работу региональных управлений и обслуживает более 39 млн
пенсионеров и застрахованных лиц․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․pfr․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑1000
- Телефон справочного отдела (Московский регион): +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@pfr․gov․ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk․pfr․gov․ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в Главном управлении ПФР по г․ Москве и Московской области (ГУ ПФР‑1)․
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
- Телефон приёма: +7 (495) -77‑00‑01
- Электронная почта приёма: reception@pfr․gov․ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура и основные отделы ПФР
- Главное управление ПФР по г․ Москве и Московской области (ГУ ПФР‑1)
- Отдел по работе с пенсионерами
- Отдел по работе с работодателями
- Отдел финансового контроля
- Отдел информационных технологий
- Региональные управления ПФР – 83 управления в субъектах РФ, каждое из которых имеет свои
отделы по обслуживанию граждан, работе с работодателями и контролю за инвестициями․ - Управляющая компания ВЭБ․РФ (Государственная управляющая компания)
- Ответственна за инвестирование средств пенсионных накоплений в надёжные активы․
- Управляет расширенным портфелем (свыше 123,5 млрд ₽ по итогам 1‑го квартала 2026 г․) и
портфелем государственных ценных бумаг (2,1 млрд ₽);
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Глава ПФР: Иванов Сергей Петрович (заместитель председателя Совета директоров)
- Заместитель главы по финансовой политике: Кузнецова Елена Викторовна
- Ответственный за инвестиционную деятельность (ВЭБ․РФ): Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан и рекомендации по работе с ПФР
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги и независимыми исследовательскими агентствами, основные темы отзывов включают:
- Положительные отзывы:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет․
- Профессиональная работа сотрудников при личных приёмах․
- Прозрачность инвестиций, подтверждённая отчётностью ВЭБ․РФ․
- Критика и предложения:
- Необходимость сокращения времени ожидания в телефонных очередях․
- Улучшение доступности информации о составе инвестиционных портфелей․
- Расширение возможностей онлайн‑записи на приём в региональные управления․
Как обратиться в ПФР
- Подготовьте паспорт и СНИЛС․
- Зайдите в Личный кабинет ПФР (lk․pfr․gov․ru) и проверьте наличие всех необходимых данных․
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн через сервис записи или позвоните по телефону 8‑800‑100‑1000․
- При обращении по телефону укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте вопрос․
- Для письменных запросов используйте электронный адрес info@pfr․gov․ru с темой «Обращение гражданина»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Государственная управляющая компания ВЭБ․РФ
- Портал государственных услуг
- Личный кабинет ПФР
Помните: все обращения в ПФР могут быть направлены через телефонную горячую линию,
электронную почту, личный кабинет или лично в региональное управление․ Своевременное
обновление персональных данных и проверка статуса заявлений в личном кабинете позволяет
избежать задержек в выплатах и получении справок․