Накопительная часть пенсии, это средства, которые формировались на лицевом счете гражданина в период с 2002 по 2024 годы. В отличие от страховой пенсии, которая идет на выплаты нынешним пенсионерам, накопительная часть является индивидуальной: она переходит по наследству и может быть инвестирована через НПФ или управляющие компании. С 2023 года администрированием этих средств занимается Социальный фонд России (СФР), объединивший ПФР и ФСС. В этой статье мы подробно разберем, как работать с накопительной пенсией через портал Госуслуг, а также приведем все необходимые контакты и информацию о СФР.

Описание услуги

Через портал Госуслуг и Социальный фонд России граждане могут реализовать следующие функции, касающиеся накопительной пенсии:

• Проверка пенсионных накоплений: заказ выписки из лицевого счета, где указаны пенсионные баллы, трудовой стаж и размер накопительной части.
• Подача заявления на выплату: оформление единовременной выплаты, срочной пенсионной выплаты или пожизненной накопительной пенсии.
• Информирование: получение уведомлений от СФР о наличии невыплаченных пенсионных накоплений (сообщения приходят в личный кабинет с апреля текущего года).
• Перевод средств: подача заявления о переходе в НПФ или обратно в СФР.

Важно: подача заявления для назначения страховой и накопительной пенсии по старости становится доступна в личном кабинете не ранее, чем за месяц до достижения пенсионного возраста. Для получения услуг необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативной связи с Социальным фондом России работает единая федеральная горячая линия.

• Короткий номер: 115 (бесплатно по всей России с мобильных телефонов)
• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-22 (бесплатно по РФ)

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, у каждого территориального отделения СФР есть свои региональные телефоны для консультаций. Найти номер вашего местного отдела можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Официальный email для обращений граждан: info@sfr.gov.ru
Обратите внимание, что электронные заявления на выплату накопительной части пенсии направляются исключительно через портал Госуслуг или электронный сервис на сайте СФР, а не на обычную почту.

Личный кабинет

Вся работа с накопительной частью пенсии в онлайн-режиме проходит через Личный кабинет гражданина. Зайти в него можно двумя способами:

1. На портале Госуслуг: авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. На сайте СФР: вход в Личный кабинет также осуществляется с помощью учетной записи Госуслуг (кнопка «Войти через Госуслуги»).

В Личном кабинете вы можете заказать выписку о состоянии лицевого счета, посмотреть, где находятся ваши накопления (в СФР или в частном НПФ), и подать электронное заявление на их выплату.

Личный прием и график приема

Если вы не можете решить вопрос онлайн, вы можете посетить территориальный орган СФР лично.

График приема граждан:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или 20:00)
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: При посещении СФР при себе нужно иметь паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность. Если гражданин согласен на назначение единовременной выплаты накопительной части пенсии по уже имеющимся у СФР сведениям индивидуального учета, представление других документов не потребуется.

Записаться на личный прием можно через Госуслуги или по телефону горячей линии 115, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами накопительной пенсии занимаются профильные подразделения Социального фонда:

• Отделение пенсионных накоплений и инвестирования: отвечает за учет средств, перевод в НПФ и обратно.
• Отдел установления пенсий: занимается назначением и выплатой накопительной, страховой и государственной пенсий.
• Отдел персонифицированного учета: ведет базу лицевых счетов, обрабатывает выписки и сведения о стаже.
• Клиентская служба (МФЦ на базе СФР): осуществляет первичный прием документов и консультирование граждан.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях.

• Председатель СФР: отвечает за стратегическое развитие фонда и реализацию государственных программ.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (выплаты, учет, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой СФР в субъектах РФ (например, Отделение СФР по Новосибирской области и т.д.).

Актуальный состав руководства и их контактные данные всегда опубликованы на официальном сайте СФР в разделе «О фонде», «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о получении накопительной части пенсии через Госуслуги и СФР носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации процесса:

• Плюсы: пользователи отмечают удобство подачи заявления онлайн — не нужно посещать МФЦ или отделение фонда. Выписка из лицевого счета формируется за пару минут. Уведомления о возможности получить невыплаченные накопления приходят автоматически.
• Минусы: иногда встречаются жалобы на задержки в рассмотрении заявлений (срок может достигать 1 месяца), а также на технические сбои на портале в моменты пиковой нагрузки. Также граждане часто путают, куда обращаться за накоплениями — в СФР или в свой НПФ, если средства были переведены.

Пошаговая инструкция: Как получить выплату через Госуслуги

Для оформления единовременной выплаты накопительной части пенсии в 2025-2026 годах:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг с подтвержденной учетной записью.
2. В поиске введите «Назначение пенсии» или найдите услугу «Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению».
3. Нажмите «Подать заявление» и заполните электронную форму.
4. Выберите тип выплаты (единовременная, срочная или пожизненная).
5. Отправьте заявление в выбранный территориальный орган СФР.
6. Дождитесь результата рассмотрения — уведомление придет в Личный кабинет.

Если ваши накопления формировались в частном НПФ (например, Сбербанк НПФ), заявление на выплату необходимо подавать непосредственно в ваш фонд. Информацию о том, где именно находятся ваши деньги, можно узнать из выписки на Госуслугах.