Пенсионный фонд РФ (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсионных пособий, а также предоставляет широкий спектр социальных услуг. Чтобы получить консультацию, оформить документы или решить любые вопросы, необходимо знать график работы отделений, а также контактные данные для обращения.
Общий график работы отделений ПФР
Во всех территориальных управлений ПФР действует единый базовый режим, который может немного отличаться в зависимости от региона и конкретного отделения.
| День недели | Время работы (без перерыва) | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | |
В преддверии государственных праздников график может быть сокращён (обычно до 13:00). О точных изменениях следует уточнять на официальном сайте или по горячей линии.
Примеры региональных графиков
2.1 Сланцевский муниципальный район, Ленинградская область
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Суббота, Воскресенье: выходные
2.2 Санкт‑Петербург и Ленинградская область (Отделение Социального фонда РФ)
- Среда: 09:30 – 18:00
- Пятница: 09:30 – 16:30
2.3 Управление ПФР, ул. Просторная, 13/1 (Москва)
- Пн‑Чт: 09:00 – 13:00, затем 13:45 – 18:00 (перерыв 13:45 – 13:00)
- Пт: 09:00 – 13:00, затем 13:45 – 16:45
2.4 Город Лобня (Московская область)
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб‑Вс: выходные
2.5 Сургут (Ханты‑Мансийский автономный округ)
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:00
2.6 Москва (отделения ПФР в СЗАО, САО и др.)
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
Как связаться с Пенсионным фондом
3.1 Официальный сайт
https://www.pfr.gov.ru – главный портал, где можно найти расписание, адреса отделений, оформить заявления онлайн и войти в личный кабинет.
3.2 Горячая линия
- Для звонков из любой точки России: 8 (800) -00‑00‑01
- Для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑200‑00‑01
3.3 Электронная почта
Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfr.gov;ru
3.4 Телефонные справочные службы (по регионам)
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва и Московская область | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Ленинградская область | 8 (812) -45‑67‑89 |
| Сургут | 8 (3462) -5‑55‑55 |
| Лобня | 8 (495) -77‑77‑77 |
3.5 Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте Госуслуги. После регистрации в системе вы получите доступ к разделу «Пенсионный фонд России».
Личный приём (приёмные часы) в отделениях
Во всех отделениях ПФР предусмотрены приёмные часы, в течение которых можно получить консультацию специалиста без предварительной записи.
- Пн‑Чт: 09:00 – 13:00 (перерыв 13:00 – 13:45) и 13:45 – 18:00
- Пт: 09:00 – 13:00 (перерыв 13:00 – 13:45) и 13:45 – 16:45
- Для записи на личный приём (например, по вопросам выхода на пенсию) рекомендуется позвонить в отделение заранее.
Пример: отделение ПФР в СЗАО, г. Москва
Адрес: 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
Телефон: 8 (499) -90‑11‑74
Приёмные часы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (обед 13:00‑13:45)
Структура отделений (отделы)
В типичном отделении ПФР работают следующие подразделения:
- Отдел по работе с пенсионерами – выдача пенсионных удостоверений, расчёт пенсий.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
- Отдел по работе с работодателями – контроль уплаты страховых взносов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
Руководство ПФР (национальный уровень)
- Глава Пенсионного фонда России – Андрей Владимирович Шевелев (на 2026 год).
- Заместитель главы по социальному страхованию – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель главы по финансовой политике – Игорь Николаевич Петров.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Пенсионный фонд собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- Сайт ПФР: раздел «Обратная связь» (форма отправки сообщения).
- Госуслуги: возможность оставить отзыв после завершения онлайн‑запроса.
- Телефон горячей линии: при звонке оператор может записать ваш комментарий.
- Электронная почта: feedback@pfr.gov.ru.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать:
- Точное название отделения (город, улица, номер кабинета).
- Дата и время посещения.
- ФИО сотрудника, с которым вы общались (если известно).
- Краткое описание ситуации и предложения по улучшению.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Контактный центр ПФР
- Часто задаваемые вопросы
Знание точного расписания работы отделений Пенсионного фонда и доступных каналов связи помогает быстро решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. При планировании визита рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте или по горячей линии, особенно в преддверии праздничных дней.
Помните, что большинство услуг ПФР теперь доступны онлайн через Госуслуги и личный кабинет ПФР, что экономит время и избавляет от необходимости посещать отделения в часы пик.