С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились наименования учреждений, однако их основные функции, адреса и принципы работы остались прежними. В данной статье мы подробно расскажем о графике работы клиентских служб СФР в Ульяновске и Ульяновской области, а также о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ульяновской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также реализацию мер социальной поддержки семей с детьми и граждан, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве. В области функционирует множество клиентских служб (ранее, управлений ПФР), которые ежедневно обслуживают тысячи обращений граждан.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для связи с любым территориальным отделением СФР по Ульяновской области используется единый федеральный номер:

• Горячая линия (Единый контакт-центр): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

По данному номеру можно проконсультироваться по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала и другим услугам фонда.

Официальный сайт и электронный адрес

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Региональная страница: sfr.gov.ru/branches/ulyanovsk/
• Электронный адрес для обращений: Точные адреса электронной почты для обращений граждан могут меняться, поэтому официальные запросы рекомендуется направлять через специальную форму на сайте СФР в разделе «Направить обращение».

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Через личный кабинет можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Получить информацию о сформированных пенсионных правах (выписка из индивидуального лицевого счета);
• Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться его средствами;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Ульяновской области. График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения.

Стандартный график работы клиентских служб в Ульяновской области:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без обеда)
• Пятница: с 8:00 до 16:00 (без обеда)
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00 (в большинстве районных отделений)

График работы клиентских служб в городе Ульяновск:

В городских отделениях Ульяновска график работы в субботу увеличен:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без обеда)
• Пятница: с 8:00 до 16:00 (без обеда)
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00

Адреса клиентских служб в Ульяновске:

1. Ул. Корюкина, д. 6 — прием граждан: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, последняя суббота месяца с 8:00 до 14:00;
2. Московское шоссе, д. 27А, прием граждан: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, последняя суббота месяца с 8:00 до 14:00.
3. Ул. 12 Сентября, д. 16, прием граждан: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, последняя суббота месяца с 8:00 до 14:00.
4. Ул. Брестская, д. 78 — прием граждан: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, последняя суббота месяца с 8:00 до 14:00.

Особый график в Димитровграде:

В г. Димитровград (ул. Комсомольская, д. 111) помимо стандартного графика приема граждан (пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00, последняя суббота 8:00-15:00), работает цифровая зона:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 18:00
• Суббота: с 8:00 до 15:00

Отделения в районах Ульяновской области:

График работы районных клиентских служб (пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00, последняя суббота 8:00-12:00) действует по следующим адресам:

• р.п. Ишеевка, ул. Новокомбинатовская, д. 11
• р.п. Старая Майна, ул. Строителей, д. 3
• р.п. Тереньга, ул. Евстифеева, д. 1
• р.п. Кузоватово, ул. Куйбышева, д. 20
• р.п. Майна, ул. Транспортная, д. 1А
• р.п. Базарный Сызган, пл. Советская, д. 8
• г. Барыш, ул. Красноармейская, д. 35
• р.п. Радищево, ул; Почтовая, д. 3
• р.п. Старая Кулатка, ул. Пионерская, д; 1
• р.п. Сурское, ул. Советская, д. 66
• с. Большое Нагаткино, ул. Садовая, д. 36
• г. Новоульяновск, ул. Мира, д. 3
• р.п. Карсун, ул. Тельмана, д. 10
• р.п. Вешкайма, ул. Комсомольская, д. 26
• с. Новая Малыкла, ул. Кооперативная, д. 30
• р.п. Новоспасское, ул. Советская, д. 117
• р.п. Павловка, ул. Ленина, д. 83
• р.п. Николаевка, пл. Ленина, д. 3
• г. Сенгилей, ул. Октябрьская, д. 34А
• р.п. Чердаклы, ул. Пионерская, д. 61
• г. Инза, ул. Труда, д. 26

Отделы и структура Отделения СФР по Ульяновской области

Структура регионального отделения включает в себя ряд управлений и отделов, каждый из которых выполняет свои специфические функции:

• Управление организации работы клиентских служб — координация работы офисов по обслуживанию граждан.
• Управление установления пенсий — назначение и перерасчет пенсий.
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат — организация доставки и выплаты начисленных средств.
• Управление установления социальных выплат — работа с мерами соцподдержки.
• Управление социального обеспечения семей с детьми — материнский капитал и детские пособия.
• Управление персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Управление информационных технологий, обеспечение работы программно-аппаратных комплексов и цифровых зон.
• Управление реализации социальных программ и Управление социального страхования.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, предложений и заявлений.
• Юридический отдел, Отдел кадров, Общий отдел, Бюджетный отдел, Управление казначейства, Отдел по защите информации, Контрольно-ревизионный отдел.

Руководство

Важно знать, кто стоит во главе регионального отделения и за какие блоки отвечают заместители:

• Управляющий Отделением СФР по Ульяновской области — с 1 января 2023 года должность занимает руководитель, работающий в системе ПФР с 1999 года. Координирует работу клиентских служб, IT-управления, контакт-центра, контрольно-ревизионного отдела, защиты информации, юридического и кадрового отделов, группы по связям со СМИ.
• Заместитель управляющего (курирует установление и выплату пенсий) — трудится в системе с 2014 года, ранее возглавляла Центр ПФР в Ульяновской области. Координирует управления установления пенсий и управления выплаты пенсий и социальных выплат.
• Заместитель управляющего (курирует казначейство и обеспечение) — работает в системе с 2014 года. Контролирует управление казначейства, управление материально-технического обеспечения, бюджетный отдел и группу по охране труда.
• Заместитель управляющего (курирует социальный блок), работает в системе с 2010 года. Координирует управления установления социальных выплат, социального обеспечения семей с детьми и персонифицированного учета.
• Заместитель управляющего (курирует социальные программы и страхование) — начал карьеру в ПФР в 2004 году со специалиста по автоматизации. Контролирует управления реализации социальных программ, социального страхования и отдел организации страховых выплат.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Ульяновске и области носят разнообразный характер. Многие отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте СФР и портале Госуслуг, что позволяет избежать визитов в офисы. Из положительных моментов личного приема выделяют вежливость специалистов в клиентских службах на ул. Корюкина и Московском шоссе, а также работу «цифровой зоны» в Димитровграде, где можно самостоятельно подать документы с помощью консультантов.

Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в дни пиковой нагрузки (особенно в конце месяца и перед выходными), а также сложности дозвона на горячую линию. Рекомендуется заранее записываться на прием через официальный сайт или Госуслуги, чтобы минимизировать время пребывания в клиентской службе.