Краснокаменский отдел Государственного казенного учреждения «Краевой центр социальной защиты населения» (ГКУ «КЦСЗН») Забайкальского края осуществляет важнейшую функцию поддержки населения. В ведомство обращаются за оформлением пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКХ, льгот для ветеранов и инвалидов, а также за помощью малоимущие семьи и граждане пожилого возраста.
В данной статье собрана подробная и актуальная информация о графике работы, контактных данных, структуре и отзывах о работе учреждения.
Описание и функции учреждения
Краснокаменский отдел КЦСЗН Забайкальского края выполняет широкий спектр государственных услуг, среди которых:
- Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и мер социальной поддержки семьям с детьми;
- Оформление ветеранских выплат и ежемесячных денежных компенсаций (ЕДК) на оплату ЖКХ;
- Предоставление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) инвалидам и другим льготным категориям;
- Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения: 674673, Забайкальский край, г. Краснокаменск, 1-й микрорайон, д. 107, пом. 3.
Номера телефонов - Телефон отдела: 8 (302-45) —70-83
- Дополнительный телефон: 8 (302-45) —79-87
Горячая линия
Для получения бесплатной юридической консультации по вопросам социальной защиты (оформление и продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, мер поддержки инвалидов, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов) работает бесплатная горячая линия:
8-800-10-000-01
Примечание: данный телефон предназначен для бесплатной консультации с юристом и не относится напрямую к органу соцзащиты.
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений используйте электронную почту отдела:
E-mail: krasnokam@soczashita-chita.ru
Официальный сайт
Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях размещена на официальном портале Краевого центра социальной защиты населения Забайкальского края:
Сайт: soczashita-chita.ru
Прямая страница Краснокаменского отдела: soczashita-chita.ru/krasnokam/
Личный кабинет
Для дистанционной подачи заявлений на получение государственных услуг, проверки статуса обращения и записи на прием рекомендуется использовать Государственные услуги. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) позволяет оформить большинство пособий и льгот без личного посещения учреждения, что значительно экономит время.
График работы и личный прием
График приема граждан специалистами отдела строго регламентирован. При посещении офиса обязательно учитывайте время технического перерыва.
- Понедельник: с 08:00 до 17:15 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Вторник: с 08:00 до 17:15 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Среда: с 08:00 до 17:15 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Четверг: с 08:00 до 17:15 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Суббота: выходной
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: в пятницу рабочий день сокращен на 1 час 15 минут.
Отделы и структура
Краснокаменский отдел является обособленным структурным подразделением ГКУ «КЦСЗН» Забайкальского края. Внутри отделения работают профильные специалисты, распределяющие между собой функции по категориям получателей услуг:
- Отдел по работе с семьями и детьми (оформление детских пособий, материнского капитала, социальных контрактов);
- Сектор по работе с ветеранами, пенсионерами и инвалидами (назначение ЕДВ, льгот на ЖКХ, путевок);
- Сектор субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Руководство
Возглавляет Краснокаменский отдел ГКУ «КЦСЗН» Забайкальского края:
Начальник отдела: Черкасова Ольга Ивановна
Головное учреждение (КЦСЗН Забайкальского края) располагается по адресу: г. Чита, ул. Богомягкова, 23. Директор краевого центра, Филиппова Лариса Геннадьевна, контактный телефон головного офиса: (3022) -1-77-07, email: general@soczashita-chita.ru.
Отзывы граждан
Работа Краснокаменского отдела соцзащиты вызывает полярные мнения у местных жителей. В открытых источниках (в частности, на Яндекс.Картах) встречается значительное количество негативных отзывов, касающихся качества обслуживания и отношения сотрудников к посетителям.
Среди частых претензий заявителей:
- Некомпетентность и грубость: граждане отмечают резкое общение со стороны некоторых сотрудниц, нежелание детально разъяснять процедуры получения выплат.
- Давление и личные оскорбления: в отзывах описаны случаи, когда женщинам, обратившимся за выплатами на открытие собственного дела, советовали «идти работать дворником», а также звучали неуместные комментарии по поводу уже получаемых пенсий по потере кормильца.
- Сравнение с другими регионами: переехавшие в Краснокаменск из других городов граждане отмечают разительный контраст в подходе к клиентам, подчеркивая, что в крупных городах сотрудники соцзащиты более лояльны и готовы помогать в сборе документов, а не отталкивать посетителей.
При возникновении конфликтных ситуаций, грубости или отказа в приеме документов, граждане имеют право оставить жалобу на имя начальника отдела Черкасовой О.И. лично или по телефону, а также обратиться в головной офис КЦСЗН в г. Чита или через электронную приемную официального сайта.