Государственное казенное учреждение Самарской области Главное управление социальной защиты населения Восточного округа (расположенное в городе Отрадный) — это ключевое учреждение, обеспечивающее реализацию социальной политики на территории городского округа. В данной статье мы подробно рассмотрим график работы соцзащиты в Отрадном, контактные данные, структуру учреждения и способы обращения.
Описание учреждения
Управление социальной защиты населения Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области в городе Отрадный осуществляет предоставление государственных услуг населению. В ведомство входят несколько отделов, которые занимаются:
- Назначением и выплатой детских пособий;
- Оформлением субсидий на оплату ЖКУ;
- Предоставлением мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям);
- Оказанием адресной материальной помощи;
- Социальным обслуживанием граждан пожилого возраста.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением по различным вопросам доступны несколько способов:
Официальный сайт
Актуальная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях размещена на официальном сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: minsocdem.samregion.ru. Также информацию по Восточному округу можно найти на портале Госуслуг.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Единый телефон горячей линии социальной защиты Самарской области: 8 (846) -00-00-00 (уточняется на официальном сайте министерства)
- Телефон приемной ГКУ СО ГУСЗН Восточного округа (г. Отрадный): +7 (846) -9 (номер справочной службы учреждения)
- Телефон отдела назначения и выплаты пособий: уточняется у секретаря приемной.
Электронный адрес
Для отправки обращений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту учреждения (уточняется на сайте) или отправлять запросы через электронную приемную на портале Министерства.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Получить к нему доступ можно через:
- Портал государственных услуг РФ (Госуслуги) — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.
- Региональный портал Самарской области.
В личном кабинете можно подать заявления на получение льгот, субсидий и пособий без посещения отделения соцзащиты, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по адресу: Самарская область, г. Отрадный, Комсомольская улица, 5.
График приема
Режим работы соцзащиты в Отрадном установлен для удобства работающего населения:
- Понедельник: 08:30, 17:30 (перерыв: 12:30 — 13:18)
- Вторник: 08:30 — 17:30 (перерыв: 12:30 — 13:18)
- Среда: 08:30 — 17:30 (перерыв: 12:30, 13:18)
- Четверг: 08:30 — 17:30 (перерыв: 12:30, 13:18)
- Пятница: 08:30 — 16:30 (перерыв: 12:30 — 13:18)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Внимание! График работы конкретных отделов (например, отдела субсидий или отдела по работе с семьями с детьми) может отличаться. Рекомендуется уточнять часы приема профильного специалиста по телефону.
Руководство
Структура руководства ГКУ СО ГУСЗН Восточного округа включает:
- Руководитель управления — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (как правило, по предварительной записи).
- Заместители руководителя — курируют отдельные направления (социальное обслуживание, финансово-экономический блок, назначение мер соцподдержки).
- Начальники профильных отделов, руководят работой специалистов на местах.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты в Отрадном в основном касаются времени ожидания в очередях и корректности консультирования. Многие пользователи отмечают, что с внедрением системы электронной очереди и возможностью записи через портал Госуслуг, процесс посещения учреждения стал более комфортным. В то же время, в периоды сезонного оформления субсидий на ЖКУ (осень-зима), нагрузка на специалистов возрастает, что может приводить к увеличению времени ожидания.
Оставить свой отзыв о качестве оказания услуг можно в «Книге жалоб и предложений» непосредственно в холле учреждения по адресу: ул. Комсомольская, 5, а также через официальные каналы обратной связи на сайте Министерства.