С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим ГУ Отделение Пенсионного фонда РФ по Оренбургской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Оренбургской области. Ниже представлена актуальная информация о структуре‚ контактах и способах взаимодействия с ведомством.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Оренбургской области — это территориальный орган Социального фонда России‚ осуществляющий предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования граждан. В ведение отделения входят: назначение и выплата пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выдача сертификатов на социальные выплаты‚ учет страховых взносов и ведение индивидуального лицевого счета каждого гражданина. Организация была первоначально зарегистрирована 13 января 1995 года и имеет богатую историю социальной защиты жителей региона.
Контакты для обращений - Юридический адрес: 460040‚ Оренбургская область‚ г. Оренбург‚ ул. Просторная‚ д. 13/1
- ИНН: 5612014496
- КПП: 561001001
- ОГРН: 1035605500810
- ОКПО: 11915790
Официальный сайт
Вся основная информация‚ электронные сервисы и государственные услуги теперь предоставляются на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов‚ консультаций по пенсионному и социальному обеспечению работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:
- 8 (800) -00-00-01 — звонок по России бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.
Номера телефонов
Помимо общероссийской горячей линии‚ дозвониться до отделения в Оренбурге можно по местным номерам. Телефоны справочной службы и профильных отделов:
- Телефон справочной службы отделения в г. Оренбурге: уточняйте на официальном сайте СФР или через контакт-центр 8 (800) -00-00-01;
- Для обращений в филиалы в других городах области (например‚ УПФР в г. Орске‚ г. Соль-Илецке по адресу: Переулок Светачева‚ 13а) действуют свои локальные номера‚ которые публикуются в региональном разделе сайта СФР.
Электронный адрес
Для отправки официальных документов и юридически значимых обращений используется защищенная система электронного документооборота‚ а также Личный кабинет гражданина. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (заказ справок‚ контроль состояния лицевого счета‚ назначение пенсий и выплат) необходимо использовать:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
- Мобильное приложение «СФР»‚ доступное для скачивания в App Store и Google Play.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах отделения и филиалов ОСФР по Оренбургской области. Прием ведется как по предварительной записи‚ так и в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). Записаться на прием можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР.
- По телефону Единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01.
Важно: при личном визите обязательно наличие документа‚ удостоверяющего личность‚ а при представлении интересов другого лица, нотариально заверенной доверенности.
График приема
Стандартный режим работы клиентских служб Отделения ОСФР по Оренбургской области:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Рекомендуется уточнять график работы конкретного филиала (например‚ в г. Орск или Соль-Илецк) перед визитом‚ так как время работы может незначительно отличаться.
Отделы
Структура ОСФР по Оренбургской области включает в себя множество профильных подразделений для ведения различных направлений деятельности:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Финансово-экономический отдел
- Правовое управление
- Информационно-технологический отдел
Руководство
Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Оренбургской области осуществляет управляющий и его заместители‚ которые координируют работу всех структурных подразделений и филиалов в регионе. Точный актуальный состав руководства (управляющий‚ заместители) регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «О фонде — Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Оренбургской области‚ как и о любом крупном государственном ведомстве‚ носят разный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:
- Удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет и портал Госуслуг.
- Компетентность специалистов горячей линии 8 (800) -00-00-01.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например‚ в дни индексации пенсий).
- Затруднениями при дозвоне на местные городские номера.
Оставить отзыв о качестве предоставления услуг можно через форму обратной связи на сайте Социального фонда или на популярных картах и справочниках (2ГИС и др.).