Добро пожаловать на страницу подробного справочника! С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Поэтому Главное управление (ГУ) ПФР по Томской области теперь функционирует как Отделение СФР по Томской области. Основной вид деятельности учреждения — обязательное социальное обеспечение граждан.

В данном материале собрана актуальная информация о контактных данных, структуре, режиме работы и способах взаимодействия с фондом.

Описание

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальные доплаты, материнский капитал, а также предоставляет различные меры социальной поддержки и страхового обеспечения. На данный момент в Томской области функционирует 24 клиентских службы и отделений, обслуживающих население региона. История отделения берет свое начало с 15 октября 2001 года.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Томской области вы можете использовать следующие реквизиты и адреса:

• Юридический адрес (для корреспонденции): 634041, Томская обл., г. Томск, пр-кт Кирова, д. 41/1
• Фактический адрес (Центральный офис): 634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 6
• ИНН: 7021001174
• ОГРН: 1027000854242

Официальный сайт

Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации — sfr.gov.ru. На портале можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием. Также актуальная информация публикуется в официальных социальных сетях и группах фонда, где приветствуется обращение граждан: «Добро пожаловать в официальную группу Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области!»

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, работает всероссийский единый контакт-центр:

• Телефон единого контакт-центра (по вопросам пенсионного обеспечения и выплат семьям с детьми): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

Телефоны для связи с центральным аппаратом и территориальными отделениями:

• Приемная Центрального офиса в г. Томске: 7 (3822) -10-001, 7 (3822) -10-505
• ГУ ОПФР в Чаинском районе: 7 (38257) —12-36 (636400, Томская область, Чаинский район, с. Подгорное, ул. Ленинская, 11)

Контактные данные остальных 22-х отделений (например, клиентской службы в г. Стрежевой по адресу: 2-й микрорайон, 239а) можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и офисы».

Электронный адрес

Электронная почта для официальных обращений и запросов документации доступна на официальном сайте СФР. Обращения также можно направлять через форму обратной связи на портале фонда или через систему досудебного обжалования.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Именно через подтвержденную учетную запись портала осуществляется авторизация в Личном кабинете гражданина на сайте СФР. В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг.
• По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
• При личном обращении в клиентскую службу фонда.

Важно: Вы можете подать жалобу на ОСФР по Томской области в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Томской области (может незначительно отличаться в зависимости от района):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Некоторые клиентские службы (например, в отдаленных районах области) могут работать по графику, предполагающему сокращенный рабочий день или прием в определенные дни недели. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения заранее.

Отделы

В структуре ГУ ОПФР (ныне ОСФР) по Томской области выделены следующие основные направления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Клиентские службы (включая межрайонные, такие как УПФР в Томском районе)
• Финансово-экономический отдел
• Правовой отдел

Руководство

Управление Отделением СФР по Томской области осуществляет управляющий и его заместители. В их компетенцию входит координация работы всех структурных подразделений и клиентских служб в 24 районах области. Актуальная информация о составе руководства доступна в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Томской области носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Удобство получения услуг дистанционно через портал Госуслуг.
• Работа единого контакт-центра (###-###-####), позволяющего быстро получить консультацию.
• Компетентность специалистов в сложных вопросах расчета стажа.

Среди жалоб, которые иногда встречаются, можно выделить:

• Очереди в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий).
• Задержки в обработке документов при межведомственных запросах.

При возникновении спорных ситуаций или нарушений сроков предоставления услуг, гражданам настоятельно рекомендуеться использовать систему досудебного обжалования, которая позволяет оперативно решить проблему на уровне руководства фонда.