Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Центрального округа» (ГКУ СО «ГУСЗН Центрального округа») осуществляет поддержку и социальное обслуживание жителей города Тольятти и прилегающих территорий. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться со специалистами ведомства, записаться на прием и получить необходимую помощь.
Описание деятельности
Управление социальной защиты населения Центрального округа отвечает за реализацию государственных мер социальной поддержки. В сферу деятельности учреждения входят:
- Назначение и выплата адресной социальной помощи малоимущим и социально незащищенным категориям граждан.
- Оформление и назначение компенсаций и льгот (субсидии на оплату ЖКУ, льготы на проезд, ветеранские выплаты и т.д.).
- Предоставление мер социальной поддержки для семей с детьми, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости законодательства, перечни необходимых документов и формы заявлений размещены на официальном портале управления:
Сайт: https://usznco.ru/
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам социальной поддержки, мерам льгот и компенсаций работает единая бесплатная «Горячая линия»:
Телефон горячей линии: 8 (800) -50-16-68 (звонок бесплатный по всей России)
Контакты для обращений и номера телефонов по районам г. Тольятти
Прием граждан и обработка обращений осуществляются по территориальному принципу. Ниже представлены контакты отделов по районам города.
Автозаводский район
- Отдел назначения адресной социальной помощи
- Адрес: б-р Орджоникидзе, 16
- Зона обслуживания: Граждане, проживающие на территории Автозаводского района г. Тольятти
- Телефон для записи на приём: 8 (8482) -9-05-74
- Отдел назначения компенсаций и льгот
- Адрес: б-р Орджоникидзе, 16
- Зона обслуживания: Граждане Автозаводского района, а также пос. Приморский, с. Подстепки, с. Ягодное
- Телефон для записи на приём: 8 (8482) -9-05-74
Центральный район
- Отдел назначения адресной социальной помощи
- Адрес: ул. Голосова, 99
- Зона обслуживания: Граждане, проживающие на территории Центрального района г. Тольятти
- Телефон для записи на приём: 8 (8482) -9-05-66
- Отдел назначения компенсаций и льгот
- Адрес: ул. Победы, 74
- Зона обслуживания: Граждане Центрального района, а также с. Тимофеевка, с. Русская Борковка, с. Выселки, мкр. Березовка, с. Луначарский, с. Верхние Белозерки, с. Висла, с. Хрящевка, с. Ташелка, с. Верхний Сускан, с. Сосновка, с. Менжинский, с. Нижнее Санчелеево, с. Новая Васильевка, с. Верхнее Санчелеево, с. Лопатино
- Телефон для записи на приём: 8 (8482) -9-05-66
Комсомольский район
- Отдел назначения адресной социальной помощи
- Адрес: ул. Матросова, 19Д
- Зона обслуживания: Граждане, проживающие на территории Комсомольского района г. Тольятти
- Телефон для записи на приём: 8 (8482) -9-05-68
- Отдел назначения компенсаций и льгот
- Адрес: ул. Матросова, 19Д
- Зона обслуживания: Граждане Комсомольского района, а также с; Васильевка, с. Зеленовка, с. Рассвет, с. Мусорка, с. Пески, с. Ташла, с. Новая Бинарадка, с. Пискалы, с. Красная Дубрава, с. Новое Еремкино, с. Узюково, с. Кирилловка
- Телефон для записи на приём: 8 (8482) -9-05-68
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно воспользоваться электронной почтой учреждения. Рекомендуется уточнять актуальный e-mail на официальном сайте или по телефону горячей линии, однако общие обращения принимаются на региональные порталы социальных служб Самарской области.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронная система «Личный кабинет». Через него можно подать заявления на получение государственных услуг в электронном виде, отслеживать статус их рассмотрения и узнавать о назначенных выплатах.
Вход в личный кабинет: осуществляется через официальный портал usznco.ru или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами отделов социального обеспечения проводится строго по предварительной записи по телефонам, указанным выше.
Общий график работы Управления по г.о. Тольятти:
- Понедельник, вторник, четверг: с 8:00 до 17:00
- Среда, пятница: с 8:00 до 12:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, воскресенье: выходной день
Обратите внимание: время работы может отличаться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.
Отделы
Структура Управления социальной защиты г. Тольятти включает в себя профильные отделы, разделенные как по территориальному признаку (Автозаводской, Центральный, Комсомольский районы), так и по функциональному:
- Отделы назначения адресной социальной помощи — занимаются вопросами оказания материальной помощи, социальными контрактами, пособиями на детей.
- Отделы назначения компенсаций и льгот — отвечают за оформление субсидий на оплату ЖКУ, ветеранских и пенсионных льгот, компенсаций за телефон, проезд и другие категории мер соцподдержки.
Руководство
Руководство ГКУ СО «ГУСЗН Центрального округа» осуществляет контроль за деятельностью всех территориальных отделов. Если гражданин не согласен с решением, принятым на уровне районного отдела, или столкнулся с нарушением сроков оказания услуги, он имеет право обратиться к руководству учреждения. Запись на прием к руководителю осуществляется через канцелярию или общественную приемную по телефонам горячей линии.
Отзывы
Отзывы о работе органов соцзащиты города Тольятти носят разнообразный характер. Многие граждане отмечают оперативность работы горячей линии и удобство записи на прием по телефону, что позволяет избежать долгих очередей. Положительно оценивается внедрение электронных сервисов и возможность получения услуг через «Личный кабинет».
Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание ответа от специалистов в часы пик, а также на необходимость предоставления большого количества бумажных справок. Администрация учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания, поэтому каждая жалоба и отзыв помогают делать систему социальной защиты более прозрачной и доступной для жителей города.