Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа») — это ключевая структура, обеспечивающая реализацию государственной социальной политики на территории региона. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, компенсаций, льгот, а также оказывает адресную помощь нуждающимся категориям граждан. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре и режиме работы органа соцзащиты.

Описание деятельности

Главная задача ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа» — поддержка социально незащищенных слоев населения. Специалисты управления обрабатывают обращения граждан по вопросам:

• Назначения и выплаты адресной социальной помощи;
• Предоставления мер социальной поддержки и льгот;
• Оформления компенсаций;
• Рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы органов социальной защиты.

Если вы не получили положенную выплату или у вас есть предложения по улучшению работы учреждения, вы всегда можете сообщить о проблеме через официальные каналы связи.

Контакты для обращений

Для связи с главным управлением социальной защиты населения Самарского округа используются следующие реквизиты:

• Адрес: 443099, г. Самара, ул. Некрасовская, д. 63
• Телефон: 8 (846) -32-90-54

Официальный сайт

Вся основная информация, списки документов для оформления услуг и формы для обращений размещены на официальном сайте учреждения:

https://sociosam.ru/

На сайте действует удобная форма обратной связи «Написать о проблеме». Чтобы отправить обращение, необходимо заполнить поля: ФИО, номер телефона, текст обращения, а также обязательно поставить отметку о согласии на обработку персональных данных в соответствии с ч.1 ст.6 152-ФЗ «О персональных данных». Кроме того, на сайте есть раздел для соискателей, где можно прикрепить резюме (форматы .doc, .pdf, .docx), указав ФИО, телефон и E-mail.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Приемная ГУСЗН Самарского округа: 8 (846) -32-90-54
• Единая социальная горячая линия (по региону): 8 (800) -50-16-68

По номеру горячей линии можно уточнить информацию о графиках приема, специфике работы территориальных отделов и правилах назначения конкретных выплат.

Электронный адрес

Электронная почта учреждения в предоставленных данных не указана напрямую, однако для отправки обращений и резюме рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте sociosam.ru. При подаче резюме обязательно указывается ваш контактный E-mail.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офиса функционирует специализированный онлайн-сервис:

Социальный портал: http://suprema63.ru/msdr/portal.do

Через личный кабинет Социального портала граждане могут подавать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их рассмотрения, а также получать уведомления о праве на льготы.

Личный прием граждан

Личный прием граждан специалистами управления осуществляется строго по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам соответствующих территориальных отделов.

График приема

Стандартный график работы управлений социальной защиты (на примере структур ГУСЗН Центрального округа, входящего в систему региона):

• Понедельник, вторник, четверг: с 8:00 до 17:00
• Среда, пятница: с 8:00 до 12:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: перед визитом в отделение по адресу ул. Некрасовская, д. 63, рекомендуется уточнять график работы конкретного специалиста по телефону 8 (846) -32-90-54.

Отделы и зоны обслуживания

Структура ГУСЗН включает в себя территориальные управления и профильные отделы. Основные подразделения включают:

• Отделы назначения адресной социальной помощи — занимаются оформлением разовых и регулярных пособий малоимущим и другим категориям граждан;
• Отделы назначения компенсаций и льгот — отвечают за предоставление субсидий на ЖКУ, льгот по оплате проезда, связи и других мер соцподдержки.

Территориальные отделы распределены по районам. Например, в Управлении по г.о. Тольятти выделены отделы по Автозаводскому, Центральному и Комсомольскому районам, а в Управлении по г.о. Жигулевск работают профильные отделы на базе единого офиса по адресу: г. Жигулевск, ул. Почтовая, 1 (телефон для записи: 8 (8482) -9-05-69).

Руководство

Учреждение подчиняется вышестоящей инстанции, Министерству социально-демографической и семейной политики Самарской области (официальный сайт: minsocdem;samregion.ru). Информация о текущем руководителе ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа» регулярно обновляется на официальном портале учреждения и на сайте профильного Министерства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Самарского района носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования Социального портала для удаленной подачи заявлений, что значительно экономит время. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении с большим потоком посетителей, иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях или задержки в обработке документов. Руководство учреждения активно работает над улучшением сервиса: на сайте реализована функция «Не получили выплату? Есть предложения по улучшению работы?», что позволяет гражданам оперативно сигнализировать о возникающих проблемах и получать обратную связь.