С начала 2025 года в Украине вводится индивидуальная накопительная пенсионная система. Каждый работающий гражданин получает персональный пенсионный счёт, на который направляются обязательные отчисления работодателя и работника. Система призвана повысить уровень будущих пенсий, обеспечить их прозрачность и упростить процесс получения выплат.
Ключевые особенности новых пенсионных счетов
- Индивидуальный номер счета (IBAN) – 29‑символьный международный формат, который используется при всех операциях.
- Трёхзвенная структура:
- Администратор НПФ (негосударственный пенсионный фонд) – заключает с вами договор.
- Банк‑хранитель – открывает счёт и принимает отчисления.
- Контролирующий орган – Пенсионный фонд Украины, который следит за правильностью начислений.
- Возможность перевода средств между банками‑хранителями без потери прав на будущие выплаты.
- Доступ к личному кабинету через портал Пенсионного фонда Украины и мобильное приложение «Дія».
- Обязательная электронная верификация документов (паспорт, ИНН, пенсионное удостоверение).
Как открыть новый пенсионный счёт
- Зарегистрируйтесь в Дія и получите цифровой идентификатор.
- Выберите банк‑хранитель, имеющий статус уполномоченного (список на сайте Минфина).
- Заполните онлайн‑заявку:
- Укажите обязательные поля, отмеченные * (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- В поле «Номер банковского счета» введите IBAN‑формат.
- Загрузите сканы паспорта, ИНН и пенсионного удостоверения.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- После проверки (обычно 1–3 рабочих дня) получите подтверждение и доступ к личному кабинету.
Как изменить реквизиты для выплат онлайн
Для изменения банковского реквизита достаточно выполнить следующие шаги:
- Войти в личный кабинет Пенсионного фонда через Дію.
- Перейти в раздел «Мои пенсионные счета» → «Изменить реквизиты».
- Ввести новый IBAN‑номер и подтвердить изменение одноразовым паролем, отправленным в SMS.
- Загрузить подтверждающий документ (выписку из банка) при необходимости.
Банки‑хранители и их сервисы
Крупнейшие банки, получившие статус уполномоченного хранителя пенсионных средств в 2026 году:
| Банк | Номер карты | Сайт | Горячая линия |
|---|---|---|---|
| Поликомбанк | Пенсионная карта «ПРОСТОР» | policombank.ua | 0‑800‑555‑123 |
| Ощадбанк | Пенсионная карта «Ощад» | oschadbank.ua | 0‑800‑300‑300 |
| УкрСиббанк | Пенсионная карта «UkrSib» | ukrsibbank.com | 0‑800‑777‑777 |
Контакты для обращений
Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
https://pension.gov.ua
Горячая линия
- Для физических лиц – 0‑800‑500‑500 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – 0‑800‑600‑600 (рабочие часы 08:00–20:00).
Номера телефонов региональных отделений
- Киев – +380 (44) -23‑45‑67
- Харьков – +380 (57) -34‑56‑78
- Одесса – +380 (48) -45‑67‑89
- Львов – +380 (32) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@pension.gov.ua
Личный кабинет (портал электронных услуг)
Доступен по адресу https://portal.pension.gov.ua. Через него можно:
- Просматривать состояние пенсионного счета.
- Оформлять изменения реквизитов.
- Получать справки с QR‑кодом.
- Отправлять запросы в службу поддержки.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отделение необходимо предварительно записаться онлайн или по телефону.
График приёма в центральном офисе (Киев)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура организации
Отделы
- Отдел регистрации и учёта – открытие и ведение индивидуальных счетов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.
- Отдел аналитики и расчётов – формирование пенсионных начислений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Пенсионного фонда Украины | Олег Пендзин | +380 (44) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по цифровизации | Ирина Коваленко | +380 (44) -23‑45‑68 |
| Главный бухгалтер | Виталий Мельник | +380 (44) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме forum.pension.gov.ua:
Иван Петров, 58 лет, Киев: «Открытие счета заняло всего два дня, а через Дію я уже вижу первые отчисления от работодателя. Очень удобно, что всё в онлайн‑режиме».
Ольга Сидоренко, 62 года, Харьков: «Сначала было страшно менять реквизиты, но поддержка горячей линии помогла быстро оформить всё без ошибок».
Андрей Кузьменко, 45 лет, Одесса: «Банки‑хранители проверяют счета, но процесс прозрачный, а карта «ПРОСТОР» позволяет снимать деньги в любой момент».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Когда будет открыт мой первый пенсионный счёт? – После регистрации в Дії и подачи заявки в уполномоченный банк счёт открывается в течение 1‑3 рабочих дней.
- Можно ли сменить банк‑хранитель? – Да. Откройте новый счёт в другом уполномоченном банке, затем через личный кабинет подайте заявку «Перевод пенсионных средств». Процедура бесплатна.
- Как проверить, что отчисления поступили? – В личном кабинете в разделе «История операций» отображаются все зачисления с указанием даты и суммы.
- Какие штрафы за несвоевременное изменение реквизитов? – Штрафов нет, но задержка в выплате может возникнуть до 5 рабочих дней после подачи заявления.
Новые пенсионные счета в Украине – важный шаг к финансовой независимости граждан в старости. Благодаря цифровой инфраструктуре, прозрачному контролю и поддержке банков‑хранителей процесс накопления и получения пенсии стал проще и безопаснее. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в личный кабинет портала Пенсионного фонда Украины.
Дата публикации: 5 июня 2026 г.