Дата актуализации: г.
Общие сведения об АИС ФССП России
Автоматизированная информационная система Федеральной службы судебных приставов (АИС ФССП России) –
комплекс программных и аппаратных средств‚ предназначенный для:
- регистрации и учёта исполнительных документов;
- взаимодействия с органами государственной власти‚ судами‚ банками и другими участниками процесса;
- проведения электронного взыскания долгов;
- обеспечения доступа к персональным данным в рамках действующего законодательства.
Система функционирует в режиме 24 × 7 дня‚ однако техническая поддержка первого уровня осуществляется в рабочие часы.
Цели и задачи инструкции
- Определить порядок обращения пользователей к технической поддержке АИС ФССП России.
- Сформировать перечень контактных каналов (телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет‚ горячая линия).
- Установить правила личного приёма и график работы территориальных органов.
- Обеспечить прозрачность работы отделов и руководства службы.
- Собрать и систематизировать отзывы пользователей для дальнейшего улучшения системы.
Как получить доступ к АИС ФССП России
Для доступа необходимо выполнить три обязательных шага:
- Регистрация в Единой системе идентификации (ЕСИ). Подача заявления в территориальный орган ФССП‚ предоставление копий паспорта и ИНН.
- Получение учетных данных. После проверки заявки вам будет выслан логин‚ временный пароль и ссылка на страницу активации.
- Активация и настройка личного кабинета. При первом входе система потребует сменить пароль и задать вопросы безопасности.
Подробные инструкции по каждому пункту находятся в «Руководстве пользователя АИС ФССП России».
Техническая поддержка
Согласно Приказу ФССП России от 29 апреля 2013 г. № … (пункт 3.4)‚ обращения пользователей направляются на линию первого уровня технической поддержки в течение рабочего дня.
| Тип обращения | Контактный канал | Время работы |
|---|---|---|
| Срочный сбой (утрата работоспособности подсистем) | Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 | 24 ч × 7 дн. |
| Технические вопросы (регистрация‚ пароль‚ ошибки) | Телефон поддержки +7 -95 123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (по МСК) |
| Электронные обращения | e‑mail: support@fssprus.ru | В течение 1 рабочего дня |
| Обращения через личный кабинет | Форма «Техподдержка» в личном кабинете | Круглосуточно |
Контактные данные для обращений
5.1 Официальный сайт
https://fssprus.ru
5.2 Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
5.3 Телефонные номера территориальных органов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- … (полный перечень – страница контактов)
5.4 Электронный адрес
Общий e‑mail службы: info@fssprus.ru
5.5 Личный кабинет (ЛК)
Для входа используйте ссылку https://lk.fssprus.ru. В ЛК доступны:
- просмотр и загрузка исполнительных документов;
- отслеживание статуса заявок в техподдержку;
- формирование отчетов и аналитики;
- обратная связь и оставление отзывов.
Личный приём и график работы
6.1 Личный приём руководителя ФССП России
Приём проводится в центральном офисе по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ кабинет № 12.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или по телефону +7 -95 123‑45‑67.
6.2 График работы региональных отделов
Все территориальные органы работают в стандартном режиме:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб‚ Вс: выходные (за исключением экстренных случаев)
Структура и отделы ФССП России
Организационная схема включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – разработка и поддержка АИС‚ кибербезопасность.
- Отдел делопроизводства – регистрация исполнительных документов‚ номенклатурные дела.
- Отдел межведомственного взаимодействия (МВВ) – обмен данными с судами‚ банками‚ МВД.
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения процедур‚ внутренний аудит.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и юридических лиц.
Руководство ФССП России (по состоянию на 2026 г.)
- Глава службы – А. В. Смирнов
- Заместитель главы – Е. И. Кузнецова
- Начальник ОИТ – С. П. Мельников
- Начальник отдела делопроизводства – И. Н. Громова
Отзывы пользователей
Система собирает отзывы через личный кабинет и отдельную форму на сайте. Ниже – выборка типовых комментариев (анонимизировано):
- «Система работает стабильно‚ но иногда возникают задержки при загрузке больших файлов. Техподдержка быстро реагирует» – юрист‚ 2025 г.
- «Благодарю за возможность онлайн‑взыскания. Сэкономило часы работы» – представитель банка‚ 2024 г.
- «Не хватает возможности интеграции с 1С. Надеемся на обновление в 2027 г.» – бухгалтер‚ 2026 г.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФССП России
- Инструкция по использованию АИС ФССП России (PDF)
- Контактные данные территориальных органов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и обновления системы
При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – мы готовы помочь вам в работе с АИС ФССП России!