Ирбитский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Свердловской области осуществляет контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и защитой прав потребителей на территории Ирбитского района и города Ирбит․
Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращений граждан․
Описание
Ирбитский территориальный отдел Роспотребнадзора выполняет важнейшие функции по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения․ В сферу деятельности отдела входят:
- Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․
- Контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов, товаров и услуг․
- Надзор за соблюдением санитарных правил в образовательных, медицинских и иных учреждениях․
- Рассмотрение жалоб граждан на нарушение прав потребителей (в т․ч․ продажа некачественных товаров, отказ в возврате средств, навязывание услуг)․
- Организация и проведение социально-гигиенического мониторинга․
Контакты для обращений
Для связи с Ирбитским отделом Роспотребнадзора можно использовать следующие каналы коммуникации:
- Адрес: 623850, Свердловская область, г․ Ирбит, ул․ Орджоникидзе, д․ 4 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как территориальные отделы могут менять дислокацию)․
- Официальный сайт: 66․rospotrebnadzor․ru (официальный портал Управления Роспотребнадзора по Свердловской области)․
- Горячая линия: ###-###-#### (Единый консультационный центр Роспотребнадзора, работает круглосуточно, звонок бесплатный по всей России)․
- Номера телефонов:
- Приемная (канцелярия): +7 (34355) —66-44
- Телефон доверия (по вопросам коррупции): +7 (343) -62-87-44 (телефон Управления по Свердловской области)
- Электронный адрес: irbit@66․rospotrebnadzor․ru (для отправки обращений и документов)․
Личный кабинет
Для дистанционной подачи обращений, жалоб на нарушение прав потребителей или санитарных норм, а также для получения государственных услуг (например, выдача санитарно-эпидемиологических заключений) функционирует Виртуальная приемная и Личный кабинет на официальном сайте․
Чтобы войти в Личный кабинет, необходимо:
- Перейти на официальный сайт 66․rospotrebnadzor․ru․
- В верхнем меню выбрать раздел «Обращения граждан»․
- Авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА)․
- Заполнить форму обращения, прикрепив при необходимости фото- или видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения․
Важно: Обращения, поданные через Личный кабинет, рассматриваются в те же сроки, что и бумажные письма, но позволяют отслеживать статус их обработки в режиме онлайн․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов отдела․ Прием ведется в здании отдела по адресу: г․ Ирбит, ул․ Орджоникидзе, д․ 4․
График приема:
- Понедельник ⎼ Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:18)
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:18)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Личный прием руководителем отдела осуществляется в определенные дни (обычно 1-я и 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00)․ Рекомендуется предварительно записываться по телефону канцелярии․
Отделы
Структура Ирбитского отдела включает в себя следующие функциональные подразделения:
- Отдел эпидемиологического надзора — контроль за инфекционными и паразитарными заболеваниями, вакцинацией․
- Отдел санитарного надзора — контроль за условиями труда, проживанием, эксплуатацией объектов окружающей среды․
- Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на товары и услуги, консультирование населения․
- Отдел организации учета и отчетности (канцелярия) — регистрация входящей и исходящей корреспонденции․
Руководство
Структура управления Ирбитским территориальным отделом:
- Начальник Ирбитского отдела — осуществляет общее руководство, рассматривает наиболее сложные обращения, проводит личный прием граждан․
- Заместитель начальника — курирует вопросы санитарно-эпидемиологического надзора․
- Главные специалисты-эксперты — отвечают за узкие направления (пищевая безопасность, радиационная гигиена, защита прав потребителей)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Ирбитского отдела Роспотребнадзора носят преимущественно полярный характер․ Среди положительных моментов отмечаются:
- Эффективная помощь при возврате некачественных товаров и расторжении договоров с недобросовестными продавцами․
- Оперативная реакция на жалобы, связанные с нарушением санитарных норм в местах общественного питания․
- Удобство подачи обращений через Виртуальную приемную․
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным сроком ожидания ответа по телефону канцелярии․
- Необходимостью предоставления обширного пакета документов для инициации проверки, что иногда вызывает затруднения у заявителей․
- Ограничением полномочий ведомства в ряде ситуаций (например, имущественные споры, которые подведомственны суду)․