Исполнительная дирекция Пенсионного фонда России (ПФР) и Ревизионная комиссия — это важнейшие структурные подразделения, обеспечивающие функционирование системы пенсионного обеспечения в нашей стране. В связи с интеграцией ПФР и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), функционал и контакты претерпели изменения, однако понимание принципов работы этих структур остается критически важным для граждан.

Описание

Исполнительная дирекция ПФР — это центральный аппарат, который ранее осуществлял оперативное управление, распределение бюджетных средств, координацию региональных отделений и внедрение информационных систем. В текущих реалиях функции дирекции плавно перетекли в аппарат Социального фонда России.

Ревизионная комиссия — это независимый контрольный орган, задачей которого являлась проверка финансово-хозяйственной деятельности ПФР, аудит целевого расходования средств, контроль за соблюдением законодательства и борьба с коррупцией. Сегодня функции внутреннего финансового контроля реализуются специализированными подразделениями СФР.

Контакты для обращений

Для связи с центральным аппаратом (бывшей Исполнительной дирекцией ПФР) и контрольными органами по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования используются следующие каналы связи:

Официальный сайт

С момента объединения фондов вся актуальная информация, электронные сервисы и данные переносятся на единую платформу:

• Официальный сайт Социального фонда России (СФР): sfr.gov.ru
• Архивный сайт ПФР (для ознакомления с историческими документами): pfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы, связанные с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами, работает единая федеральная горячая линия:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специализированный сервис с использованием текстового телефона

Номера телефонов

Прямые номера Исполнительной дирекции и Ревизионной комиссии (ныне — аппарата управления и контрольно-ревизионного отдела СФР):

• Приемная центрального аппарата: +7 (495) -87-89-07
• Справочная служба по входящей корреспонденции: +7 (495) -87-89-00
• Телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции и злоупотреблений): +7 (495) -87-89-19

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или предложение можно через специальные электронные формы на сайте. Для официальной переписки также доступны следующие адреса:

• Электронная почта для обращений граждан: inbox@sfr.gov.ru
• Для СМИ: press@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Взаимодействие с фондом в электронном виде осуществляется через обновленную систему авторизации. Для получения услуг больше не нужно посещать отделения:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной способ получения информации о пенсиях и подынтегральных выплатах.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.sfr.gov.ru — прямая авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Здесь можно заказать справки, отследить статус обращения, подать заявления и управлять социальными выплатами.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции Исполнительной дирекции и контрольно-ревизионных органов, проводиться в центральном аппарате фонда по предварительной записи.

• Адрес: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 6, корп; 1 (ст. метро «Бульвар Маршала Рокоссовского»)
• Запись на прием: осуществляется по номеру контакт-центра 8 (800) -00-00-01 или через раздел «Подать обращение» на сайте СФР.

График приема

Прием посетителей ведется в рабочие дни недели:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 09:00 до 15:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте время работы конкретного специалиста или отдела через контакт-центр.

Отделы

Структура Исполнительной дирекции (в рамках нового объединенного фонда) включает в себя множество профильных департаментов. Основные из них:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий.
2. Департамент социальных выплат, материнский капитал, ежемесячные пособия, другие социальные доплаты.
3. Финансово-экономический департамент — бюджетирование и распределение средств.
4. Департамент информационных технологий — поддержка электронных сервисов и баз данных.
5. Департамент по работе с обращениями граждан — обработка жалоб и заявлений.
6. Контрольно-ревизионное управление (преемник Ревизионной комиссии), внутренний аудит и финансовый контроль.

Руководство

В связи с реорганизацией, руководство Исполнительной дирекцией ПФР перешло к управленческому аппарату Социального фонда России; На текущий момент структуру возглавляют:

• Председатель Социального фонда России — глава исполнительного аппарата, назначаемый Правительством РФ.
• Первые заместители и заместители Председателя — курируют работу конкретных департаментов (пенсионных, социальных, финансовых и IT-блоков).
• Руководитель Контрольно-ревизионного управления — осуществляет надзор за финансовой дисциплиной, ранее возглавлявший структуру Ревизионной комиссии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Исполнительной дирекции и Ревизионной комиссии (а теперь, аппарата СФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровизации. Граждане отмечают, что с внедрением единого личного кабинета и Госуслуг отпала необходимость стоять в очередях. Сроки назначения пенсий и выплат материнского капитала строго соблюдаются, а работа горячей линии позволяет решать большинство вопросов дистанционно.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с бюрократическими задержками при обработке бумажных документов, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий), а также с техническими сбоями при переходе баз данных от ПФР к СФР. Работа ревизионных органов также иногда критикуется за недостаточную прозрачность и длительные сроки проверок по жалобам на неправомерные действия сотрудников на местах.