С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно Исполнительная дирекция в Москве является центральным аппаратом фонда, который руководит работой всех региональных отделений, контролирует начисление пенсий, выплату материнского капитала, больничных и других социальных гарантий.
В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с центральным аппаратом фонда, адреса, график работы и другие важные нюансы для граждан и организаций.
Описание
Исполнительная дирекция Социального фонда России, это головной орган, осуществляющий управление системой обязательного пенсионного страхования и социального страхования на территории Российской Федерации. В структуру дирекции входят различные департаменты и управления, которые занимаются организацией учета страховых средств, назначением и выплатой пенсий, пособий, а также взаимодействием с страхователями (работодателями) и медицинскими организациями.
Контакты для обращений
Для отправки письменных обращений и корреспонденции в Исполнительную дирекцию СФР используются следующие адреса:
- Юридический адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
- Адрес для отправки корреспонденции (почтовый): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации является интернет-портал Социального фонда России.
Адрес сайта: sfr.gov.ru
На портале можно найти информацию для страхователей, медицинских организаций, а также перейти на страницу своего региона для получения специализированных услуг.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.
Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Помимо единого контакт-центра, у Исполнительной дирекции есть прямые московские номера в зависимости от направления обращения:
- Центральный аппарат (Славянская площадь): +7 (495) -87-80-30
- Управление по переселению и интеграции (ул. Академика Анохина): 8 (495) -82-46-39
Электронный адрес
Электронная почта Исполнительной дирекции предназначена исключительно для обращений средств массовой информации (СМИ). Обычные граждане не могут направлять заявки и документы на этот адрес.
Почта для СМИ: доступна для уточнения на официальном сайте в разделе для прессы.
Обращения граждан принимаются путем заполнения специальной формы на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (назначение пенсий, материнского капитала, выписки из лицевого счета, электронные сертификаты на льготные путевки и т.д.) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР.
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги». Потребуется авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи.
Личный прием
При необходимости передать документы лично или получить очную консультацию, граждане могут посетить помещение «Прием граждан», расположенное на втором этаже по адресу: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1 (подъезд № 2).
Также действуют специализированные точки приема:
- По работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей:
- Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1
- При переселении и интеграции:
- Адрес: г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, кор. А
- Для государственных служащих:
- Адрес: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2
График приема
Время работы приемных зависит от конкретного адреса:
- Славянская площадь, д. 4, стр. 1:
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 17:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Ул. Академика Анохина, д. 20, кор. А и ул. Стасовой, д. 14, корп. 2:
- Понедельник, четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
Отделы
Центральный аппарат Исполнительной дирекции включает в себя множество профильных департаментов и управлений. Среди основных:
- Департамент организации назначения и выплаты пенсий
- Департамент по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
- Департамент организации учета страховых средств
- Управление по переселению и интеграции
- Департамент информационных технологий и связи
- Финансовый департамент
- Отдел по работе с государственными служащими
Руководство
Исполнительная дирекция осуществляет свою деятельность под руководством Председателя Социального фонда России, который назначается на должность Правительством Российской Федерации. В структуру руководства также входят заместители председателя, курирующие отдельные департаменты и направления работы фонда.
Отзывы
Отзывы о работе Исполнительной дирекции и СФР в целом носят полярный характер. С одной стороны, граждане высоко оценивают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте и портал Госуслуг, а также работу бесплатной горячей линии. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа от специалистов при личном визите в региональные отделения, а также на задержки в рассмотрении сложных индивидуальных случаев и бюрократические сложности при подтверждении стажа. Тем не менее, централизация и цифровизация процессов постепенно улучшают качество обслуживания.