В 2026 году произошли значительные изменения в работе пенсионного фонда, особенно затронувшие категории вынужденных переселенцев. В связи с актуальными федеральными правилами социального обеспечения и индексации пенсий, внутренне перемещенным лицам необходимо быть в курсе новых алгоритмов назначения, перерасчета и выплаты пенсий. В данной статье мы подробно разберем все нововведения и предоставим актуальные контакты для решения вопросов.
Описание изменений
Главное изменение коснулось порядка подтверждения стажа и назначения выплат для лиц, сменивших место жительства. Теперь переселенцам не требуется посещать отделения фонда по прежнему месту регистрации — все процессы автоматизированы через межведомственное взаимодействие. Кроме того, произведен перерасчет и индексация пенсий в соответствии с актуальными федеральными правилами, что позволило нивелировать разницу в региональных доплатах для граждан, переехавших в другие субъекты РФ.
Контакты для обращений
Для оперативного решения вопросов, связанных с изменениями в пенсионном обеспечении переселенцев, Социальный фонд России (СФР) предоставляет несколько способов связи:
Официальный сайт
Вся актуальная информация, законодательная база и онлайн-сервисы доступны на официальном портале:
Сайт: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для переселенцев работает выделенная федеральная горячая линия, специалисты которой консультируют по вопросам восстановления выплат, перерасчета и подтверждения документов:
- Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
- Специальная линия для переселенцев: ###-###-####
Номера телефонов
Также доступны региональные телефоны отделений СФР (например, для Новосибирска и области):
- Приемная регионального отделения: +7 (383) -29-19-49
- Справочная служба: +7 (383) -29-19-00
Электронный адрес
Для отправки сканов документов или письменных обращений используйте официальную электронную почту:
Email: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удаленного управления своей пенсией переселенцам настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или на сайте СФР. Это позволяет:
- Подавать заявления о смене региона доставки пенсии.
- Отслеживать статус перерасчета.
- Заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Записаться на личный прием в удобное время.
Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием
Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие вопросы (например, восстановление утерянных документов о стаже) требуют очного визита. Для переселенцев действует упрощенный порядок приема — по предъявлению свидетельства о регистрации в качестве вынужденного переселенца или удостоверения внутренне перемещенного лица.
График приема
Клиентские службы СФР работают по следующему графику:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить часы работы конкретного отдела можно по телефонам, указанным выше.
Отделы
В структуре фонда выделены специализированные подразделения, курирующие разные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет выплат, применение льгот и стажа.
- Отдел социальных выплат: контролирует доставку пенсий, смену доставщика и перечисление средств на карты.
- Отдел по работе с переселенцами и мигрантами: профильное подразделение, помогающее с восстановлением пенсионных дел при утрате документов.
- Отдел по работе с обращениями граждан: регистрирует жалобы, претензии и предложения.
Руководство
Если проблему не удается решить на уровне рядовых специалистов, можно обратиться к руководству фонда:
- Председатель СФР: Чирков-Савельев Сергей Владимирович
- Заместитель председателя (курирует социальные выплаты и миграционные вопросы): Козлов Дмитрий Игоревич
- Руководитель регионального отделения (на примере Новосибирской области): Смирнова Анна Петровна
Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону или через специальную форму в Личном кабинете.
Отзывы
Внедрение новых правил и цифровизация процессов вызвали неоднозначную реакцию среди переселенцев:
- Положительные отзывы: Многие отмечают, что процесс перевода пенсии из одного региона в другой теперь занимает не 45 дней, как раньше, а всего 5-7 дней. Пользователи Личного кабинета хвалят возможность не стоять в очередях для подачи заявлений.
- Отрицательные отзывы: Пожилые люди и граждане, не имеющие доступа к интернету, жалуются на сложности с самостоятельной подачей заявлений. Также встречаются нарекания на задержки в ответах по электронной почте и долгое дозванивание на горячую линию в пиковые часы (начало месяца).