С 2023 года в России завершилась масштабная реформа по объединению Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим у многих граждан и предпринимателей возникает логичный вопрос: к какой налоговой теперь относится бывший Пенсионный фонд и куда обращаться по вопросам пенсий и социальных выплат?

Описание структуры: Налоговая или Социальный фонд?

Важно понимать ключевое различие: Пенсионный фонд (ныне СФР) не относится к структуре Федеральной налоговой службы (ФНС)․ Это две разные государственные организации с разными функциями:

• ФНС (Налоговая служба) — контролирует уплату налогов, сборов, страховых взносов (с 2023 года единый социальный тариф поступает именно в налоговую), ведет учет доходов․
• СФР (Социальный фонд России) — правопреемник ПФР, отвечает за назначение и выплату пенсий, пособий, материнского капитала, а также за социальное страхование (больничные, декретные)․

Таким образом, по вопросам начисления и выплаты пенсии необходимо обращаться в Социальный фонд России, а по вопросам уплаты страховых взносов и налогов — в Федеральную налоговую службу․

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные способы связи с Социальным фондом России (бывш․ ПФР) для решения пенсионных вопросов․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере социального и пенсионного обеспечения — портал «Госуслуги»․ Однако официальный сайт самого фонда также функционирует и интегрирован с единой системой:

• Сайт СФР: sfr․gov․ru
• Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный сервис с текстовым переводом на том же номере․

Номера телефонов региональных отделений

Каждый субъект РФ имеет свои территориальные отделения СФР․ Телефоны региональных управлений можно уточнить на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты региональных отделений»․ Например:

• Отделение по г․ Москве и Московской области: 8 (495) -87-09-19
• Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) -04-10-10

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• Общая электронная почта СФР: info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина для просмотра состояния пенсионного счета, стажа и подачи электронных заявлений осуществляется через систему Госуслуг․

1. Перейдите на сайт es․pfrf․ru (автоматически перенаправляет на портал Госуслуг)․
2. Авторизуйтесь с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг․
3. В разделе «Пенсии, пособия и льготы» выберите нужную услугу (заказ справки, назначение пенсии, материнский капитал и т․д․)․

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием граждан в клиентских службах СФР․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: В некоторых отделениях в предпраздничные дни график сокращен на 1 час․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей․

Отделы

В структуре территориальных органов СФР выделяются следующие ключевые отделы, к которым можно обращаться по профильным вопросам:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, перерасчет, смена способа доставки․
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, выплаты по уходу за нетрудоспособными․
• Отдел персонифицированного учета: вопросы по стажу, пенсионным баллам, выдача выписок из индивидуального лицевого счета․
• Отдел по работе с работодателями: сдача отчетности ЕФС-1, вопросы страховых взносов на травматизм․
• Юридический отдел: обжалование решений фонда, правовая поддержка․

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет Председатель правления․ На региональном уровне работают управляющие отделениями СФР․

• Председатель правления СФР: Чубарова Любовь Николаевна
• Заместители председателя: отвечают за курируемые направления (назначение пенсий, информационные технологии, финансово-экономический блок)․

Актуальный список руководства региональных отделений доступен на сайте sfr․gov․ru․

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разносторонние и зависят от конкретного региона и способа взаимодействия:

• Положительные: Многие пользователи отмечают удобство дистанционного получения услуг через портал Госуслуг․ Выписки о состоянии пенсионного счета теперь формируются за несколько секунд, а назначение пенсий по старости в беззаявительном порядке (проактивно) получило высокую оценку․
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий), а также с задержками при обработке сложных заявлений, требующих межведомственного запроса (например, из-за документов из стран СНГ)․

Несмотря на интеграцию учетных систем и передачу функции сбора страховых взносов в ФНС, Пенсионный фонд сохранил свою специфику в виде Социального фонда России; По всем вопросам, касающимся вашей будущей или текущей пенсии, стажа и социальных гарантий, вам необходимо обращаться именно в СФР по указанным выше контактам․