С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в новый единый Социальный фонд России (СФР); В связи с этим часто возникает вопрос: к какому министерству относится Пенсионный фонд России (теперь СФР)?

Ответ однозначен: Пенсионный фонд России (в его нынешнем виде — Социальный фонд России) относится к Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд). Минтруд осуществляет нормативно-правовое регулирование, а сам фонд является государственным внебюджетным фондом, обеспечивающим реализацию пенсионного и социального обеспечения граждан.

Описание

Социальный фонд России (созданный на базе ПФР и ФСС) — это крупнейшая государственная структура, которая занимается назначением и выплатой пенсий, пособий, материнского капитала, оплатой больничных листов, а также учетом страховых взносов и формированием индивидуального лицевого счета каждого гражданина. Главная задача фонда — своевременное и качественное социальное обеспечение населения.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (бывш. ПФР) граждане могут использовать несколько способов:

• Официальный сайт
• Единый контакт-центр (горячая линия)
• Электронная почта
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Личный прием в региональных отделениях

Официальный сайт

После объединения ПФР и ФСС официальный сайт претерпел изменения. Теперь актуальный ресурс единого фонда доступен по адресу: sfr.gov.ru. На старом адресе ПФР (pfr.gov.ru) также происходит автоматическая переадресация на новый портал.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр Социального фонда:

• Единый номер (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Для лиц с нарушением слуха: работает федеральный номер 8 (800) -00-05-20 (с услугой тонального набора)
• Региональные номера: у каждого территориального отделения (ОСФР) есть свой прямой местный номер телефона, который можно найти на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru. Также граждане могут направлять электронные обращения через специальную форму на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг, отдельный «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР упразднен. Теперь все услуги предоставляются через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи
3. В каталоге услуг выбрать раздел «Пенсия, пособия и льготы» или напрямую перейти в сервисы Социального фонда.

Там можно заказать выписку из лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии, материнского капитала и управлять другими социальными выплатами.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов Социального фонда России (ОСФР) по месту регистрации или фактического проживания.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться, а также могут быть введены субботние приемные дни (например, каждая первая суббота месяца). Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на сайте.

Запись на личный прием доступна через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя центральный аппарат и региональные отделения. Ключевые функциональные отделы:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий
• Департамент организации социальных выплат и материнского капитала
• Департамент организации персонифицированного учета
• Департамент по работе с обращениями граждан
• Финансовый департамент
• Правовое управление
• Отдел информационных технологий и связи

Руководство

Поскольку Социальный фонд России относится к Министерству труда и соцзащиты, его руководство назначается Правительством РФ. На текущий момент структуру возглавляют:

• Председатель Правления СФР — Чирков Сергей Владимирович
• Первый заместитель Председателя Правления
• Заместители Председателя Правления (курируют отдельные департаменты: пенсионные выплаты, социальные гарантии, цифровизацию)
• Управляющие региональными отделениями (ОСФР), руководители на местах в субъектах РФ

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг в электронном виде (через Госуслуги), своевременности индексации пенсий и оперативности назначения детских пособий.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды, а также с бюрократическими задержками при перерасчете пенсий или подтверждении стажа.

Социальный фонд постоянно работает над улучшением сервиса, закрывая отделения по приему граждан в пользу дистанционного обслуживания через МФЦ и портал Госуслуг.