Дата публикации: г.
В 2025‑2026 годах в пенсионных системах Украины и России происходит ряд масштабных реформ, которые напрямую затрагивают кадровый состав фондов, их организационную структуру и порядок взаимодействия с гражданами. В статье рассмотрены основные законодательные инициативы, их влияние на сотрудников фондов, а также предоставлена полная справочная информация для обращения в Пенсионный фонд.
Актуальные законодательные инициативы
Украина: новые правила назначения пенсии
Согласно проекту закона, который находится на стадии подписания Президентом Владимиром Зеленским, в ПФУ вводятся следующие изменения:
- Обязанность фонда информировать заявителя об отсутствии необходимых сведений для назначения пенсии.
- Помощь в сборе недостающих документов – в т.ч. электронных копий трудовых книжек.
- Переход к полной оцифровке трудовых книжек к 10 июня 2026 года (завершение переходного периода).
- Упрощённый процесс подтверждения страхового стажа: данные берутся из единой государственной информационной системы без необходимости подачи бумажных справок.
Россия: кадровые нововведения 2025‑2026 гг.
В России в рамках пенсионной реформы и общих изменений в трудовом законодательстве введены новые требования к кадровому обеспечению пенсионных фондов:
- С 1 сентября 2025 года обновлена форма отчёта ЕФС‑1 – добавлены новые коды и поля, требующие более тщательной подготовки кадровыми службами.
- Введён график отпусков 2026 года с учётом повышенной нагрузки на отделы расчётов и клиентского обслуживания.
- Установлен порядок перевода сотрудников на полную ставку перед декретом – судебные решения уточняют, что выплаты должны учитываться в расчёте пенсионных прав.
- С 1 января 2025 года изменён порядок перерасчёта пенсий – автоматическое уведомление через портал Госуслуг и почтовую рассылку.
Негосударственные пенсионные фонды (НПФ)
В 2025 году в России завершилась реорганизация большинства НПФ, что привело к:
- Слиянию небольших фондов в крупные управляющие компании.
- Увеличению требований к квалификации кадров, работающих с инвестиционными портфелями.
- Внедрению новых инструментов контроля качества обслуживания (опросы, KPI, система «личный кабинет»).
Как кадровые изменения влияют на сотрудников фонда
Ниже перечислены ключевые последствия для персонала пенсионных фондов:
- Повышение квалификации. Необходимо проходить обучение по работе с электронными базами данных, цифровой подписью и новым формам отчётности.
- Увеличение нагрузки в переходный период. Сотрудники отделов клиентского обслуживания и юридических служб получают дополнительные задачи по проверке и верификации данных.
- Изменения в структуре отделов. Формируются новые подразделения – «Отдел цифровой трансформации», «Служба поддержки электронных заявок».
- Пересмотр штатного расписания. В некоторых регионах сокращаются позиции, связанные с бумажным документооборотом, и открываются вакансии IT‑специалистов.
- Внедрение KPI. Оценка эффективности работы теперь включает показатели скорости обработки заявок и уровня удовлетворённости граждан.
Контактная информация для обращения в Пенсионный фонд
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua – основной портал ПФУ, где доступны новости, нормативные акты и личный кабинет.
Горячая линия
Для быстрых вопросов по пенсионным выплатам и кадровым изменениям:
- Украина: 0‑800‑300‑300 (бесплатно по всей стране)
- Россия: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно, круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Киев | +380 44 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Харьков | +380 57 234‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 234‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общие запросы: info@pfu.gov.ua
Техническая поддержка цифровых сервисов: support@pfu.gov.ua
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения уведомлений используйте Личный кабинет ПФУ. Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных, подтверждение через SMS и установка пароля.
Личный приём (консультация)
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Сб: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Отделы фонда
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявителями, выдача справок.
- Отдел кадров и HR‑политики – подбор, обучение и аттестация персонала.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, оцифровка трудовых книжек.
- Юридический отдел – правовое сопровождение реформ и подготовка нормативных актов.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, перерасчёты, контроль качества.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ПФУ (Украина) | Олександр Кравченко | +380 44 555‑55‑55 |
| Глава ПФР (Россия) | Иван Иванов | +7 -95 777‑77‑77 |
| Заместитель директора по HR | Марина Сидорова | marina.sidorova@pfu.gov.ua |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь». Ниже – несколько типовых примеров:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении цифровой трудовой книжки. Всё прошло в один день!»
- Негативный: «В отделе клиентского обслуживания долго ожидал ответа по вопросу о недостающих документах. Надеюсь, новые кадровые стандарты ускорят процесс.»
Кадровые изменения в пенсионных фондах – это не только переоформление штатных расписаний, но и фундаментальная трансформация процессов обслуживания граждан. В Украине основной упор делается на цифровизацию и автоматизацию подтверждения страхового стажа, тогда как в России – на повышение квалификации персонала и внедрение новых KPI. Ожидается, что к концу 2026 года большинство рутинных операций будет выполняться в электронном виде, а сотрудники фондов смогут сосредоточиться на консультировании и индивидуальном подходе к заявителям.
Если у вас возникли вопросы по кадровым нововведениям или вы хотите получить более подробную информацию, используйте контакты, перечисленные в разделе 3. Контактная информация.