С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие граждане по привычке называют его Пенсионным фондом. Если вы ранее записались на прием, но ваши планы изменились, важно знать, как правильно аннулировать запись, чтобы не занимать место другим посетителям и не пропускать свой визит.
В данной статье мы подробно разберем способы отмены записи, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения в СФР.
Описание: как аннулировать запись на прием
Аннулирование записи в Социальный фонд — это простая процедура, которая занимает минимум времени. Отменить визит можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг — откройте уведомление о вашей записи, справа в доступных действиях нажмите кнопку «Отменить запись».
- Через официальный сайт СФР — удаление записи можно осуществить в том же разделе, где вы ее создавали. Перейдите в раздел «Перенос/отмена записи на приём и заказа документов» и следуйте подсказкам системы.
- По телефону горячей линии, позвоните на горячую линию СФР, назовите оператору свои данные и попросите перенести или отменить будущий визит.
- Лично в отделении — вы можете прийти в клиентскую службу фонда и попросить администратора отменить вашу электронную запись.
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом России используются следующие официальные каналы:
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ работает единый номер: 8 (800) -00-00-01.
Номера телефонов
Помимо федеральной горячей линии, у каждого территориального отделения СФР есть свои региональные номера телефонов. Актуальные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и запросов используется официальный email: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда позволяет не только записываться на прием, но и управлять своими записями. Если вы авторизованы через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги, вам доступен функционал отмены и переноса времени визита. Также через личный кабинет можно подавать различные заявления, например, аннулировать заявление о распоряжении средствами материнского капитала (для этого нужно подать новое заявление до того, как предыдущее будет исполнено).
Личный прием
Если у вас сложный вопрос, который требует предоставления оригиналов документов, вам необходимо обратиться на личный прием к специалистам клиентской службы. Запись на личный прием осуществляется через сайт СФР, портал Госуслуг или по телефону.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб территориальных органов СФР:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте время работы вашего отделения заранее.
Отделы
В структуре Социального фонда России выделяются следующие основные профильные отделы, ведающие разными вопросами:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается оформлением, перерасчетом и выплатой страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала, отвечает за выдачу сертификатов на МСК и распоряжение их средствами, а также за другие социальные пособия.
- Отдел учета страховых взносов и стажа, контролирует уплату работодателями взносов и ведет индивидуальный лицевой счет застрахованного лица.
- Клиентская служба, отдел по работе с обращениями граждан, где происходит непосредственный прием посетителей.
Руководство
Структура управления Социальным фондом России включает федеральный центр и региональные отделения. На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель Правления СФР. В регионах работают управляющие региональными отделениями. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некомпетентностью сотрудников, вы можете написать жалобу на имя руководителя вашего регионального отделения СФР через электронную приемную на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда разносторонние. Среди положительных моментов часто отмечают удобство электронной записи на прием и возможность решить большинство вопросов онлайн через личный кабинет, не выходя из дома. Однако в отзывах также встречаются жалобы на очереди в часы пик, а также на проблемы, связанные с подтверждением стажа. В частности, СФР может аннулировать часть стажа из-за роковых ошибок в трудовой книжке: неточностей в датах, неправильных номеров приказов о приеме или увольнении, которые делают запись недействительной. Именно поэтому важно проверять свою трудовую книжку и выписку из лицевого счета заранее.
Аннулировать запись в Пенсионный фонд (СФР) очень просто — достаточно зайти в личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР и нажать кнопку отмены, либо позвонить по номеру горячей линии 8 (800) -00-00-01. Не забывайте отменять запись, если не можете прийти, чтобы освободить время для других граждан.