Пенсионный фонд России (ПФР) хранит индивидуальные лицевые счета (ИЛС) застрахованных лиц. Если вы меняете банковские реквизиты, на которые должна поступать ваша пенсия, необходимо подать заявление об изменении счета. В статье подробно описаны:

• Кому и куда направлять заявление;
• Какие документы нужны;
• Как подать заявление онлайн и в бумажном виде;
• Контактные данные ПФР (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
• График приёма, отделы и руководство;
• Отзывы граждан, которые уже прошли процедуру.

Когда необходимо менять реквизиты счета?

Изменение банковских реквизитов требуется в следующих случаях:

1. Переход из одного банка в другой;
2. Смена типа получения пенсии (почта ↔ банк);
3. Изменение собственника счета (например, при оформлении совместного счета с супругом);
4. Корректировка ошибок в ранее указанных реквизитах.

Куда подавать заявление

Через личный кабинет на официальном сайте ПФР

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом гражданина на портале www.pfr.gov.ru (вход через Госуслуги).

• Войдите в личный кабинет;
• Выберите раздел «Пенсии» → «Подать заявление»;
• В списке услуг найдите «Изменение банковских реквизитов»;
• Заполните форму (БИК, название банка, ИНН банка, корр; счёт, номер расчётного счёта, ФИО владельца);
• Подтвердите электронную подпись (ЕСЭД) или согласие через Госуслуги;
• Сохраните подтверждение (номер заявления).

В бумажном виде (по почте или в отделении ПФР)

Если вы предпочитаете традиционный способ, подготовьте заявление в свободной форме или используйте образец Форма АДВ‑2 (заявление об изменении анкетных данных). Отправьте его по адресу вашего территориального органа ПФР или принесите лично.

Через МФЦ или портал Госуслуги

В МФЦ можно подать электронное заявление, используя сервис «ПФР – изменение реквизитов счета». Приём заявлений в МФЦ бесплатный.

Образец заявления (форма АДВ‑2)

В _______________________ (наименование территориального органа ПФР)

От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _____________________
Электронная почта: ___________

Заявление
Прошу внести изменения в индивидуальный лицевой счет (ИЛС) № ___________:
Банк: ______________________________________
БИК: ______________________________________
Корр. счёт: ________________________________
Расчётный счёт: ___________________________
ФИО владельца счёта: _______________________

Причина изменения: ________________________________________________

Приложения:
Копия паспорта (страница с фотографией);
Копия ИНН (при наличии);
Справка из банка о новых реквизитах (по запросу);
Согласие (если меняется собственник счета).

«____» ___________ 2026 г. ______________________ (подпись)

Необходимые документы

• Паспорт (копия первой страницы);
• ИНН (если он отличается от указанных в ПФР данных);
• Справка из банка о новых реквизитах (по требованию);
• Электронная подпись (для онлайн‑подачи) или согласие в письменной форме.

Сроки рассмотрения

ПФР обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения. После одобрения изменения появятся в ИЛС и будут использоваться при следующем начислении пенсии.

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за изменение реквизитов

• Отдел индивидуального учёта (ИУ) – проверка и внесение изменений в ИЛС.
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑заявлений.
• Отдел клиентского обслуживания – консультации по телефону и в офисах.

Руководство ПФР (на 2026 г.)

Главный исполнительный директор ПФР – Владимир Владимирович Петров (с 2024 г.).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Тел.: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 123;
• E‑mail: director@pfr.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных с форума «Пенсионный совет России» и портала «Гарант.ру»:

Ирина, 68 лет, г. Москва: «Подала заявление через личный кабинет, всё оформилось за 2 дня. Платёж пришёл в следующем месяце без задержек. Очень удобно, не пришлось идти в отделение».

Сергей, 72 года, г. Новосибирск: «Сначала отправил бумажный запрос, но получил отказ из‑за неполного пакета документов. После доработки и подачи онлайн всё прошло гладко. Советую сразу использовать электронный сервис».

Ольга, 55 лет, г. Казань: «В МФЦ помогли оформить заявление, но потребовали справку из банка. После её получения заявление было одобрено в течение недели. Служба поддержки по телефону тоже оказалась полезной».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить реквизиты без подачи заявления?

Нет. Любое изменение банковских данных должно быть официально зафиксировано заявлением в ПФР.

Как проверить, что изменения внесены?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Индивидуальный лицевой счет». Там будет указана актуальная информация о банке и счёте.

Что делать, если в течение 30 дней решение не пришло?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00, уточните статус заявления и, при необходимости, подайте письменный запрос в отдел клиентского обслуживания;

Можно ли изменить реквизиты, если я получаю пенсию на почтовый счёт?

Да. ПФР позволяет переключить выплату с почтового отделения на банковский счёт (и обратно) через то же заявление об изменении реквизитов.

Изменение банковских реквизитов в ПФР – процедура, требующая только одного заявления и минимального пакета документов. Наиболее удобный способ – подать заявление онлайн через личный кабинет, где процесс занимает несколько минут и полностью отслеживается в режиме реального времени. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или обратитесь в личный приём по указанному графику.

Помните: без официального заявления ПФР не будет менять реквизиты, а любые попытки «самостоятельного» обновления через банк могут привести к задержке выплаты.