С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, а также ведение индивидуальных лицевых счетов граждан. Если вы задаетесь вопросом, как узнать, где находится ваш пенсионный фонд, ниже представлена исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и предоставление государственных услуг. Ежегодно более трех миллионов жителей России получают страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Сегодня физический носитель СНИЛС (зеленая карточка) иметь необязательно — главное знать сам номер. Если номер забыт или утерян, его можно восстановить онлайн или офлайн в отделении Социального фонда или МФЦ. Также через фонд можно узнать накопительную часть пенсии онлайн в 2026 году и получить другие социальные услуги.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России существует несколько удобных способов:

• Официальный сайт
• Единый контакт-центр (горячая линия)
• Электронная почта
• Личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР
• Личный прием в территориальных органах

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — sfr.gov.ru. Здесь можно найти адреса отделений, записаться на прием, а также воспользоваться различными онлайн-сервисами.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый телефон контакт-центра Социального фонда России.

• Короткий номер: 115 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -86-02-12

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, у каждого территориального отделения СФР (бывшего ПФР) есть свои местные телефоны. Узнать номер телефона вашего регионального отделения можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый адрес:
info@sfr.gov.ru
Обратите внимание, что электронные обращения обрабатываются в порядке общей очереди в соответствии с законодательством о рассмотрении обращений граждан.

Личный кабинет

Большинство вопросов можно решить без визита в фонд через Личный кабинет гражданина. В 2026 году это самый удобный способ узнать свой СНИЛС, проверить пенсионные накопления или подать заявление.

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru): авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Здесь можно узнать СНИЛС по паспорту, ИНН или Ф.И.О., а также заказать выписку о состоянии лицевого счета.
2. На сайте СФР: вход в Личный кабинет также осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Если вам необходимо решить вопрос офлайн, вы можете посетить территориальное отделение Социального фонда. Чтобы узнать, где именно находится ваше отделение:

• Воспользуйтесь сервисом «Найти клиентскую службу» на сайте sfr.gov.ru.
• Обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ) — они предоставляют ключевые услуги СФР, включая восстановление и уточнение СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы большинства клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте время работы конкретного отделения на сайте или по телефону горячей линии 115. Рекомендуется предварительная запись на прием.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР выделяются следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, другие меры поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, вопросы по СНИЛС, прием сведений от работодателей.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): консультирование, прием заявлений, выдача справок.

Руководство

Структура управления Социальным фондом России включает федеральный центр и региональные отделения:

• Председатель Социального фонда России: возглавляет центральный аппарат фонда.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсии, соцстрах, цифровизация).
• Управляющие региональными отделениями: руководят деятельностью фонда в субъектах РФ.

ФИО и контакты руководителей вашего региона можно найти на вкладке «Руководство» сайта sfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда разнятся. Среди положительных моментов чаще всего отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР) для проверки пенсионных накоплений и получения информации по СНИЛС.
• Оперативность работы горячей линии 115 при решении типовых вопросов.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях при личном визите без предварительной записи.
• Задержками в обработке документов при переходе на новую систему после объединения ПФР и ФСС.
• Необходимостью предоставления избыточных, по мнению граждан, справок в отдельных случаях.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют по максимуму использовать дистанционные каналы обслуживания и обязательно записываться на личный прием через сайт или портал Госуслуг.