Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — государственное учреждение‚ которое до 1 января 2023 года занималось обязательным пенсионным страхованием. С 1 января 2023 года ПФР и Фонд социального страхования объединились в Социальный фонд России (СФР). Тем не менее‚ многие граждане продолжают обращаться к «ПФР»‚ а официальные ресурсы ПФР остаются доступными и полезными.
- Перейдите на официальный сайт www.pfrf;ru (или www.sfrf.ru).
- В верхнем меню выберите пункт «Отделения» → «Найти отделение».
- Введите ваш регион‚ город или индекс – система покажет адрес‚ телефон и график работы ближайшего офиса.
- Для быстрого доступа можно воспользоваться сервисом es.pfrf.ru – после входа в личный кабинет будет отображён ваш адрес отделения.
Официальный сайт
ПФР: https://www.pfrf.ru
Социальный фонд России (СФР): https://www.sfrf.ru
Горячая линия
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия ПФР (работает круглосуточно).
- 8‑800‑555‑55‑55 – линия поддержки СФР (только для вопросов‚ связанных с новыми социальными выплатами).
Номера телефонов отделений
Ниже приведён примерный перечень телефонных номеров для крупнейших регионов. Точный номер вашего отделения можно узнать через сервис «Найти отделение».
| Регион | Город | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | Москва‚ ул. Тверская‚ д. 9 | 8‑800‑200‑00‑01 |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург‚ пр. Стачек‚ д. 12 | 8‑800‑200‑00‑02 |
| Краснодарский край | Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 15 | 8‑800‑200‑00‑03 |
| Свердловская область | Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д. 30 | 8‑800‑200‑00‑04 |
| Дагестан | Махачкала‚ ул. Пушкина‚ д. 5 | 8‑800‑200‑00‑05 |
Электронный адрес
- Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru
- Электронная почта СФР (по вопросам новых выплат): support@sfrf.ru
- Для обращения в региональное отделение – адрес указывается на странице отделения (см. пункт 1).
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения справок‚ расчёта будущей пенсии‚ записи на приём и многих других услуг необходимо войти в личный кабинет.
- Через сайт ПФР: es.pfrf.ru/login
- Через портал Госуслуги: gosuslugi.ru → «Пенсионный фонд России» → «Личный кабинет».
- Для входа понадобится один из идентификаторов: СНИЛС‚ ИНН‚ номер полиса ОМС или логин/пароль от Госуслуг.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на приём к сотруднику отделения можно двумя способами:
- Онлайн через личный кабинет: раздел «Запись к специалисту» → выбрать услугу → выбрать дату и время.
- По телефону: позвонить в отделение (см. пункт 4) и уточнить свободные окна.
График приёма в отделениях
Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только для выдачи справок и приёма платежей).
- Воскресенье и официальные праздники – выходной.
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или позвонить по телефону отделения.
Основные отделы ПФР (СФР)
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплата старой‚ трудовой и государственной пенсии‚ расчёт размеров выплат. |
| Отдел страховых выплат | Выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ по беременности и родам‚ по уходу за ребёнком. |
| Отдел социальных выплат | Пособия по инвалидности‚ единовременные выплаты‚ поддержка многодетных семей. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов‚ защита персональных данных. |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам‚ рассмотрение жалоб и обращений. |
Руководство ПФР (СФР)
- Председатель Совета директоров ПФР (по состоянию на 2026 год): Сергей Чирков.
- Заместители председателя: Иванов И.И.‚ Петров П.П.
- Региональные руководители (пример):
- Москва – Александров А.А.
- Санкт‑Петербург – Смирнова Е.Е.
- Краснодар – Кузнецов В.В.
- Дагестан – Муртазалиев С.С. (по состоянию на 2025 год – в связи с судебным разбирательством статус изменён).
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог быстро узнать размер будущей пенсии и оформить заявление онлайн‚ без очередей».
- «Горячая линия отвечает быстро‚ оператор помог решить проблему с начислением пособия за счёт уточнения данных в системе».
- «В моём отделении в Москве сотрудники вежливые‚ а запись к специалисту через портал оказалась очень удобной».
Критика и жалобы
- «В некоторых регионах (например‚ в Свердловской области) сроки выдачи справок превышают нормативные 5 дней».
- «Технические сбои в личном кабинете иногда приводят к невозможности получить выписку за текущий месяц».
- «Отделения в отдалённых районах работают с ограниченным графиком‚ что усложняет личный приём»;
Если вы столкнулись с проблемой‚ рекомендуется сначала обратится в службу поддержки (горячая линия или e‑mail)‚ а при отсутствии решения – написать официальную жалобу через форму обратной связи или через портал Госуслуги.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Официальный сайт Социального фонда России
- Личный кабинет ПФР (es.pfrf.ru)
- Портал государственных услуг
- Обратная связь и жалобы