Многие граждане даже не подозревают, что на их счетах в пенсионном фонде могут лежать «забытые» денежные средства. Чаще всего речь идет о накопительной части пенсии, это деньги, которые формировались из страховых взносов работодателя или добровольных взносов самого гражданина в период с 2002 по 2014 годы. Кроме того, на счетах могут оставаться невостребованные средства материнского капитала, недополученные пенсии по случаю потери кормильца или суммы, не дошедшие до получателя из-за ошибок в реквизитах. В этой статье мы подробно разберем, как найти свои деньги, куда обращаться и кто стоит во главе Социального фонда России (СФР — правопреемник ПФР и ФСС).

Описание: что такое «найденные деньги» в ПФР

Термин «найденные деньги» в контексте пенсионного фонда означает средства, которые по закону принадлежат гражданину, но по каким-то причинам не были им получены или вовремя не переведены в страховую часть. С 2023 года функции Пенсионного фонда выполняет Социальный фонд России (СФР). Именно туда теперь необходимо обращаться за всеми вопросами, касающимися пенсий, пособий и пенсионных накоплений.

Основные причины, по которым деньги «теряются»:

• Гражданин не знал о наличии накопительной части пенсии (особенно это касается поколений 1967 года рождения и моложе).
• Смена фамилии, имени или отчества, из-за чего данные не совпали в базах.
• Накопления были переданы в негосударственный пенсионный фонд (НПФ), а гражданин продолжал искать их в СФР.
• Технические ошибки или задержки в перечислении средств.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с поиском своих пенсионных накоплений, необходимо обращаться в Социальный фонд России. Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения — Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru). Прямой официальный сайт Социального фонда России, sfr;gov.ru. Именно на сайте СФР можно найти контактную информацию региональных отделений.

Горячая линия

Для оперативной консультации по вопросам пенсионных накоплений и «забытых» денег работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8-800-0-500-895 (бесплатно по всей России для фиксированной и мобильной связи).

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, у каждого регионального отделения СФР есть свои прямые номера телефонов. Актуальные номера для вашего региона можно найти на странице sfr.gov.ru/regions. Также работает телефон для справок о порядке предоставления услуг: 8 (495) -86-09-45.

Электронный адрес

Обращения граждан принимаются на официальном электронном ящике СФР: info@sfr.gov.ru. Однако стоит учитывать, что персональные данные (СНИЛС, паспортные данные) лучше не отправлять на общую почту из соображений безопасности. Для отправки документов используйте защищенные каналы связи через Госуслуги или личный кабинет.

Личный кабинет

Это самый быстрый и надежный способ найти «забытые» деньги. Для этого не нужно никуда ходить:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы».
3. Выберите услугу «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР».
4. Нажмите «Получить услугу». В сформированном документе будет указана сумма ваших пенсионных накоплений, а также наименование фонда (СФР или НПФ), в котором они находятся.

Также доступен вход в личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru), авторизация в котором также проходит через систему Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Если онлайн-способы вам не подходят или ситуация требует предоставления оригиналов документов (например, для подтверждения права на накопления умершего родственника), необходим личный прием.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах в предпраздничные дни график может сокращаться на 1 час, а также может быть организован прием по субботам (уточняйте на сайте регионального отделения). Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

Поиск «найденных» денег относится к компетенции следующих структурных подразделений Социального фонда:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), первая точка контакта, куда можно прийти с паспортом и СНИЛС для получения выписки.
• Отдел организации назначения и выплаты пенсий — решает вопросы, связанные с недополученными суммами пенсий и ошибками в расчетах.
• Отдел накопительного страхования и инвестирования — профильное подразделение, которое занимается вопросами учета накопительной части пенсии, переводом средств между фондами и правопреемством (выплатой накоплений родственникам умершего застрахованного лица).

Руководство

Если на уровне рядовых специалистов проблема не решается, можно обратиться к руководству фонда. На федеральном уровне структуру возглавляют:

• Чирков-Смирнов Сергей Владимирович — Председатель Социального фонда России.
• Куртин Андрей Владимирович — Первый заместитель Председателя СФР.

На региональном уровне (например, в Псковской области, где недавно суд вынес приговор за мошенничество с чужими пенсионными накоплениями) работают управляющие региональными отделениями СФР. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию или электронную приемную на сайте фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о поиске «забытых» денег в пенсионном фонде носят преимущественно позитивный характер, если гражданин пользуется цифровыми сервисами:

• Положительные: Выписку из лицевого счета через Госуслуги получить очень просто, информация обновляется быстро. Если деньги действительно есть, процесс их оформления (например, единовременной выплаты накопительной части) занимает около 1-2 месяцев.
• Отрицательные: Многие жалуются на сложность поиска денег, если они были переведены в НПФ, который позже лишился лицензии. В таких случаях средства переходят во Внешэкономбанк (ныне — ДОМ.РФ), и следы теряются. Также в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах при личном приеме и долгий срок ответов на письменные обращения (до 30 дней).

Важно помнить: если вы нашли свои пенсионные накопления, это не значит, что вы можете снять их наличными в любой момент. Накопительная часть пенсии выплачивается при достижении пенсионного возраста (единовременно, если сумма небольшая, или в виде ежемесячной прибавки к основной пенсии). Исключение составляют правопреемники — они могут получить накопления умершего застрахованного лица на основании заявления или по закону.