Пенсионное удостоверение — это важнейший документ, подтверждающий статус пенсионера и право на получение льгот, скидок и социальной поддержки. Особенно это актуально для сотрудников и ветеранов внутренних войск и Росгвардии (ВНГ РФ). В связи с реорганизацией Пенсионного фонда в Социальный фонд России (СФР) и активной цифровизацией, в 2025-2026 годах процедура оформления и внешний вид документа претерпели значительные изменения.

В данной статье мы подробно разберем, как оформить пенсионное удостоверение ВНГ РФ нового образца, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращений.

Описание документа: от красной книжки до QR-кода

Традиционное пенсионное удостоверение представляло собой бумажный документ в виде красной книжки. Однако с 2015 года вместо него стали выдавать справку о назначении пенсии, а с января 2021 года официальное название документа изменилось на «свидетельство пенсионера».

На современном свидетельстве нового образца нет информации о размере пенсии. Главным нововведением стало то, что с октября 2025 года все российские пенсионеры автоматически получают электронное пенсионное удостоверение с уникальным QR-кодом. Это цифровой аналог традиционного документа, который можно использовать для подтверждения статуса при получении социальной карты для проезда в общественном транспорте, оформлении скидок и льгот.

Как получить свидетельство пенсионера: пошаговая инструкция

Для получения документа необходимо обратиться в Социальный фонд России (СФР). Сделать это можно несколькими способами:

• Через портал Госуслуг: Электронное пенсионное удостоверение можно получить онлайн. Для этого нужно войти в личный кабинет, открыть соответствующий раздел и сформировать уникальный QR-код. С 1 июля 2025 года пенсионеры могут подтверждать свой льготный статус таким образом.
• Лично в СФР: Пенсионным подразделением, назначившим пенсию, свидетельство выдается лично под роспись пенсионеру или его законному представителю.
• Через МФЦ: Доступен вариант оформления через многофункциональные центры, что особенно удобно для тех, кому сложно пользоваться электронными сервисами.
• В национальном мессенджере МАХ: С недавнего времени свидетельство пенсионера стало доступно и в национальном мессенджере для быстрого доступа с смартфона.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с назначением пенсий сотрудников ВНГ РФ и выдачей удостоверений, решаются через Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативной консультации по вопросам пенсионного обеспечения работает единая горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-00 — бесплатный номер по всей России.

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Для военнослужащих и сотрудников ВНГ РФ также доступны специализированные линии силовых ведомств, информация о которых предоставляется по месту службы.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для оформления электронного свидетельства с QR-кодом необходимо воспользоваться Личным кабинетом:

1. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет отслеживать статус назначения пенсии и заказывать справки.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — с октября 2025 года является основным инструментом для автоматического формирования электронного пенсионного удостоверения.

Личный прием и график приема

Если электронные сервисы недоступны, граждане могут воспользоваться личным приемом в клиентских службах СФР.

• График приема: Стандартный график работы территориальных органов СФР — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00). Без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 14:00.
• Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать скопления очередей.

Отделы

В структуре СФР вопросы пенсионеров регулируются следующими подразделениями:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет пенсионных выплат.
• Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность поступления средств.
• Отдел пенсионного обеспечения силовых ведомств — специализируется на пенсиях сотрудников МВД, ВНГ РФ, ФСБ и других военизированных структур.
• Клиентская служба — осуществляет непосредственный прием граждан и выдачу свидетельств.

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет контроль за всеми процессами, включая внедрение электронных удостоверений с QR-кодом:

• Председатель СФР — глава ведомства, курирующий общую стратегию пенсионного обеспечения в стране.
• Заместители председателя — руководят отдельными блоками (выплата, назначение, информационные технологии).
• Руководители региональных отделений — отвечают за работу СФР на местах.

Отзывы

Внедрение электронного свидетельства с QR-кодом вызывает разные отклики у населения:

• Положительные отзывы: Молодые и продвинутые пенсионеры отмечают удобство — не нужно носить с собой бумажную книжку, статус подтверждается одним нажатием в смартфоне на Госуслугах или в мессенджере МАХ. Отсутствие данных о размере пенсии также оценивается как плюс к конфиденциальности.
• Отрицательные отзывы: Граждане преклонного возраста часто сталкиваются с трудностями: не каждый может оформить документ через электронные сервисы без помощи родственников. Отсутствие привычной «красной книжки» вызывает психологический дискомфорт и опасения, что цифровой документ не примут в магазинах или транспорте.

Тем не менее, Социальный фонд России продолжает развивать оба формата: наряду с цифровым QR-кодом, сохраняется возможность получения традиционного бумажного свидетельства при личном визите в ведомство.