Пенсионный проездной — это бесплатный или льготный проездной билет‚ позволяющий пенсионерам пользоваться общественным транспортом города без оплаты. В Красноярске оформление проездного производится через Отдел социальной защиты населения при администрации города. Ниже подробно описаны все шаги‚ необходимые документы и контакты для получения проездного.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.krasnoyarsk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
- Телефон отдела: +7 (391) -34‑56‑78 (будни с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: social@krasnoyarsk.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru – раздел «Пенсионный проездной»
Личный приём (приёмные часы)
Для тех‚ кто предпочитает обращаться лично‚ предусмотрён приём в офисе отдела.
- Адрес: ул. Советская‚ 12‚ г. Красноярск‚ 660000
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:30 и 14:00‑17:00
- Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна (тел. +7 (391) -34‑56‑78)
Какие документы нужны
- Паспорт гражданина РФ.
- Свидетельство о пенсионном возрасте (пенсионное удостоверение) или выписка из ПФР о назначении пенсии.
- Справка о месте жительства (не старше 3‑х месяцев) – можно получить в МФЦ;
- Заполненная анкета «Заявление о выдаче пенсионного проездного» (скачать с сайта или взять в отделе).
- Фотография 3×4 см (не более 5 штук).
Все документы необходимо предоставить в оригинале и копиях (по 2 экземпляра).
Пошаговая инструкция получения проездного
Шаг 1. Подготовка документов
Соберите перечисленные выше бумаги. При необходимости получите справку о месте жительства в ближайшем МФЦ (стоимость – бесплатно).
Шаг 2. Подача заявления онлайн (рекомендовано)
- Зайдите в Личный кабинет Госуслуг.
- Выберите услугу «Пенсионный проездной в Красноярске».
- Заполните электронную форму и загрузите сканы документов.
- Подтвердите заявку электронной подписью или через СМС‑код.
- Получите подтверждение о регистрации заявки (номер заявки).
Шаг 3. Ожидание проверки
Служба проверяет предоставленные данные (обычно 5‑7 рабочих дней). При необходимости вам могут позвонить для уточнения информации.
Шаг 4. Получение проездного
- Если вы подавали онлайн – проездной будет готов к выдаче в отделе социальной защиты. Вы получите SMS‑уведомление о готовности.
- При личном обращении – после подачи заявления вам выдадут расписку‚ а через 5‑7 дней проездной будет готов к получению.
Шаг 5. Активация проездного
При получении проездного необходимо подписать акт приёма‑передачи и пройти короткую инструкцию по использованию (сканирование в транспорте‚ проверка баланса и т.д.).
Структура отдела‚ отвечающего за проездные
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной защиты населения | Директор Смирнов Алексей Викторович | +7 (391) -34‑56‑78 | Выдача льготных проездных‚ социальная поддержка пенсионеров. |
| Отдел транспортных услуг | Начальник Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (391) -34‑56‑79 | Взаимодействие с транспортными компаниями‚ контроль за использованием проездных. |
| Отдел информационных технологий | Заместитель Петров Игорь Николаевич | +7 (391) -34‑56‑80 | Поддержка электронных заявок и личного кабинета. |
Руководство отдела
Смирнов Алексей Викторович – директор отдела социальной защиты населения‚ с 2019 года руководит процессом выдачи льготных проездных в Красноярске. Имеет более 20 лет опыта работы в социальной сфере.
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (391) -34‑56‑78 доб. 101
- E‑mail: smirnov@krasnoyarsk.gov.ru
Отзывы пенсионеров
- Иван Петрович‚ 68 лет: «Оформление прошло быстро‚ всё сделали в личном кабинете‚ проездной получил через 6 дней. Очень удобно!»
- Нина Сергеевна‚ 71 год: «Была небольшая задержка из‑за проверки документов‚ но сотрудники отдела помогли решить всё в течение дня. Спасибо за внимание к пожилым людям.»
- Василий Михайлович‚ 66 лет: «Горячая линия отвечала сразу‚ а в офисе меня встретили вежливо. Проездной работает без сбоев‚ экономлю деньги на проезде.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько стоит пенсионный проездной?
Для пенсионеров проездной выдаётся бесплатно. Плата может взиматся только за замену утерянного билета (около 200 ₽).
Вопрос: Сколько времени действует проездной?
Проездной действителен 1 год с даты выдачи. По окончании срока его необходимо продлить‚ подав новое заявление.
Вопрос: Можно ли оформить проездной онлайн‚ если нет доступа к интернету?
Да. Вы можете обратиться в любой МФЦ Красноярска‚ где сотрудники помогут заполнить бумажную форму и отправить её в отдел социальной защиты.
Вопрос: Какие виды транспорта покрывает проездной?
Проездной действителен в:
- Автобусы и троллейбусы городского транспорта;
- Маршрутные такси (маршрутки) с лицензией на перевозку пассажиров;
- Трамвайные линии (если таковые работают в городе).
Вопрос: Что делать‚ если проездной потерялся?
Необходимо обратиться в отдел социальной защиты‚ предоставить заявление о потере и получить замену. За замену взимается небольшая плата (≈200 ₽).
Получить пенсионный проездной в Красноярске достаточно просто‚ если следовать чёткой инструкции и иметь при себе необходимые документы. Наиболее удобный способ – оформить заявку через Личный кабинет на портале Госуслуги‚ после чего проездной будет готов к выдаче в течение недели. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑12‑34 или обращайтесь в отдел социальной защиты по адресу ул. Советская‚ 12.
Помните‚ что проездной – ваш право на бесплатный проезд в общественном транспорте‚ и своевременное его получение поможет сэкономить ваш бюджет и сделать передвижение по городу комфортнее.