Трудовой стаж – один из ключевых факторов, определяющих размер будущей пенсии.
Чтобы убедиться, что все годы работы учтены правильно, необходимо оформить запрос
по пенсионному стажу. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны,
какие шаги следует выполнить и где можно получить квалифицированную помощь.

Официальный сайт Пенсионного фонда России

https://www.pfrf.ru – главный портал, где можно:

• Подать запрос онлайн через Личный кабинет;
• Скачать образцы заявлений и справок;
• Узнать актуальные нормативные акты и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Пенсионного фонда РФ работает круглосуточно.

• Телефон: 8‑800‑100‑100‑1 (бесплатный для звонков из любой точки России);
• Для звонков с мобильных операторов без доступа к бесплатной линии: +7 (495) -87‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по МСК);
• Для звонков из регионов: +7 (800) -55‑33‑44 (с 8:00 до 18:00 по местному времени).

Электронный адрес для обращений

e-mail: info@pfrf.ru –
Приём писем 24/7. В письме укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и краткое описание запроса.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для большинства операций достаточно авторизоваться в Личном кабинете на Госуслугах:

1. Войдите в систему с помощью ЕСИА;
2. Выберите раздел «Пенсионный фонд России» → «Запросы по пенсионному стажу»;
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов (трудовая книжка, справки с места работы, ИНН, СНИЛС);
4. Отправьте запрос и получите подтверждение о приёме заявления.

После обработки вы сможете скачать выписку о трудовом стаже в том же кабинете.

Личный приём (личный кабинет в отделении)

Если вы предпочитаете обращаться лично, можете записаться на приём в ближайшее отделение Пенсионного фонда.

Как записаться

• Через сайт pfrf.ru – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии (см. пункт 2) – оператор подберёт свободный слот;
• Через мобильное приложение «ПФР» (Android / iOS).

График работы приёмных пунктов

Отделы, занимающиеся запросами по пенсионному стажу

• Отдел обслуживания граждан – первичная приёмка и проверка документов;
• Отдел расчёта страховых периодов – проверка и уточнение данных о трудовом стаже;
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами;
• Отдел контроля качества – обработка жалоб и предложений.

Руководство Пенсионного фонда России

На момент написания статьи в руководстве ПФР находятся:

1. Андрей Владимирович Киселёв – Председатель Совета директоров;
2. Елена Сергеевна Михайлова – Заместитель председателя, руководитель отдела обслуживания граждан;
3. Игорь Петрович Соколов – Директор по информационным технологиям (ответственный за онлайн‑сервисы).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже оформляли запрос по пенсионному стажу.

• Ирина, 58 лет, г. Москва: «Подала запрос через личный кабинет, всё обработали за 7 дней. Справка пришла в электронном виде, удобно распечатать и принести в банк.»
• Сергей, 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Сначала не мог найти нужный раздел на сайте, но оператор горячей линии помог записаться на приём. В отделении проверили мои трудовые книжки, исправили ошибку за 3 недели.»
• Ольга, 45 лет, г. Новосибирск: «Была недовольна тем, что в выписке не учитывались периоды работы в частных компаниях. После подачи жалобы в отдел контроля качества исправили данные в течение 10 дней.»

Полезные рекомендации

1. Подготовьте полный пакет документов – трудовая книжка, справки с места работы, ИНН, СНИЛС, копию паспорта.
2. Проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете, чтобы получать уведомления о статусе запроса.
3. Сохраняйте копии всех отправленных документов – в случае необходимости их можно будет быстро предоставить повторно.
4. Если обнаружили ошибку в выписке, подайте жалобу в отдел контроля качества (тел.: 8‑800‑100‑100‑1, e‑mail: complaint@pfrf.ru).

Оформление запроса по пенсионному стажу – важный шаг к получению заслуженной пенсии.
Следуйте рекомендациям, используйте официальные каналы связи и не откладывайте проверку своих данных.