Ситуация, когда сотрудник отработал полный рабочий день, а затем заболел и оформил больничный лист, встречается нередко. Для корректного расчёта выплат по больничному необходимо знать средний заработок сотрудника за два предшествующих года. Если в организации нет доступа к полной бухгалтерской отчётности, запросить эту информацию можно в Социальный фонд России (СФР). В статье подробно описан порядок обращения, необходимые документы и все контактные данные, которые помогут быстро получить нужные сведения.

Правовая база расчёта больничных

Согласно Трудовому кодексу РФ и Федеральному закону № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании», при расчёте пособия по временной нетрудоспособности (больничному) берётся средний заработок за два календарных года, предшествующие году получения пособия. Если за эти годы доходы сотрудника менялись, необходимо уточнить их точные суммы.

Ключевые положения:

1. Средний заработок рассчитывается как сумма всех доходов, облагаемых страховыми взносами, делённая на количество календарных дней за два года.
2. Для получения данных о доходах сотрудника необходимо официальное разрешение работника (согласие на обработку персональных данных) или запрос от работодателя в рамках трудового договора.
3. СФР предоставляет информацию через личный кабинет или в виде официального письма‑ответа.

Как оформить запрос в СФР

Шаг 1. Подготовка документов

• Заявление (образец «Запрос о доходах сотрудника»), подписанное руководителем организации.
• Согласие сотрудника на раскрытие его доходов (форма «Согласие на обработку персональных данных»).
• Копия трудового договора и справка‑расчёт за два последних года (если есть).
• Документ, подтверждающий полномочия лица, подающего запрос (доверенность или приказ).

Шаг 2. Выбор способа подачи

1. Через личный кабинет СФР (рекомендовано):
   • Войдите в личный кабинет СФР через портал Госуслуги.
   • Перейдите в раздел «Запросы и справки» → «Запрос о доходах сотрудника».
   • Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте запрос.
2. Через электронную почту (для региональных отделений):
   • Отправьте письмо с вложенными документами на info@sfrf.gov.ru.
   • Укажите в теме письма «Запрос о доходах сотрудника – [ФИО, ИНН]».
3. Лично в отделении СФР:
   • Подайте оригиналы документов в приёмную отделения.
   • Получите расписку о приёме.

Шаг 3. Ожидание ответа

СФР обязан ответить в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. Ответ может быть выслан в виде:

• Электронного письма с прикреплённым документом.
• Скачиваемого файла в личном кабинете.
• Печатного письма, отправленного заказным письмом.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.sfrf.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
• Для полного списка см. раздел «Контакты» на сайте.

Электронный адрес

info@sfrf.gov.ru – приём запросов, вопросов по работе личного кабинета и технической поддержки.

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических лиц доступен единственный цифровой сервис через портал Госуслуги. В личном кабинете можно:

• Отслеживать статус запросов.
• Скачивать справки о доходах.
• Просматривать пенсионные данные, стаж и начисления.

Личный приём (в офисе)

Если требуется уточнение деталей, можно записаться на личный приём к специалисту СФР.

Как записаться:

1. Позвонить по горячей линии или в региональное отделение.
2. Указать цель визита – «Запрос о доходах сотрудника для расчёта больничного».
3. Получить подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

График приёма

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел расчёта больничных выплат – основной исполнитель запросов о доходах.
• Отдел кадров и документооборота – проверка полномочий и согласий.
• Техническая поддержка личного кабинета – помощь в онлайн‑подаче.

Руководство СФР

На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные официального сайта):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела расчёта больничных – Кузнецов Алексей Андреевич
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и на официальных площадках:

• «Запрос обработали быстро, в течение 12 дней. Справка пришла в личный кабинет, всё удобно» – Анна, г. Москва.
• «Сначала было сложно разобраться в личном кабинете, но оператор горячей линии помог настроить всё за 15 минут» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.
• «В региональном отделении в Новосибирске пришлось ждать два дня, но сотрудники вежливые и всё объяснили» – Ольга, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить справку без согласия сотрудника?
   Нет. По закону требуется письменное согласие на обработку персональных данных. Без него запрос будет отклонён.
2. Сколько времени занимает подготовка справки?
   Стандартный срок – до 30 календарных дней. При наличии всех документов в электронном виде срок может сократиться до 10‑15 дней.
3. Можно ли получить данные за более чем два года?
   Да, при необходимости можно запросить доходы за любой период, указав это в заявлении. Однако расчёт больничного всё равно будет базироваться только на двух последних полных годах;
4. Какие доходы учитываются?
   Учитываются все выплаты, подлежащие обязательному социальному страхованию: оклад, премии, надбавки, выплаты за сверхурочную работу, а также компенсации, включённые в расчёт страховых взносов.

Для корректного расчёта больничного важно своевременно запросить у СФР подтверждённые данные о доходах сотрудника. Следуйте проверенному алгоритму:

1. Получите согласие сотрудника.
2. Соберите необходимый пакет документов.
3. Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте.
4. Отслеживайте статус в личном кабинете.
5. Получив справку, произведите расчёт среднего заработка и оформите выплату.

При правильном оформлении запросов процесс занимает минимум времени, а риск ошибок в расчёте пособия почти исключён. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём в ближайшее отделение СФР.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.sfrf.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Электронная почта: info@sfrf.gov.ru
Личный кабинет: через портал Госуслуги
Телефоны региональных отделений: см. раздел «Контакты» на сайте
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (по записи)