Цифровизация кадрового документооборота в России идет полным ходом. Электронная трудовая книжка (ЭТК) появилась в нашей стране несколько лет назад, и с 2021 года при приеме на работу специалисты по кадрам формируют записи именно в электронном виде. Полный переход на электронный кадровый документооборот ожидается не раньше 2025 года, однако миллионы россиян уже сейчас выбирают современный цифровой формат. В данной статье мы подробно разберем, как заказать и перейти на электронную трудовую книжку через Социальный фонд России (СФР — правопреемник ПФР), а также приведем все необходимые контакты и способы связи.
Описание процесса: как перейти на ЭТК
Важно понимать, что электронная трудовая книжка не требует физического «заказа» в виде пластикового носителя. ЭТК — это цифровая база данных о вашем стаже, которая хранится на серверах государства (ранее ПФР, теперь СФР). Чтобы «заказать» или перейти на ЭТК, необходимо подать письменное заявление работодателю до конца 2026 года (срок был продлен). После этого работодатель прекратит вести бумажный бланк и выдаст его вам на руки. Если вы трудоустраиваетесь впервые, вам автоматически оформят только электронную трудовую книжку.
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с электронной трудовой книжкой, стажем и формированием отчетности, теперь следует обращаться в Социальный фонд России (СФР), который объединил Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
Официальный сайт
Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (через него осуществляется вход в личный кабинет)
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия СФР. Специалисты контакт-центра проконсультируют по вопросам перехода на ЭТК, подтверждения стажа и работы с личным кабинетом.
Номера телефонов
- 8 (800) -00-02-98 — Единый телефон call-центра СФР (звонок бесплатный по всей России).
- 8 (495) -86-99-69 — Телефон для жителей Москвы и Московской области (оплачивается по тарифу оператора связи).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и скан-копий документов используется электронная почта территориальных отделений. Уточнить адрес вашего региона можно на сайте СФР, однако общие обращения можно направлять по адресу:
Email: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Чтобы посмотреть свою электронную трудовую книжку, проверить стаж и заработок, необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (необходима подтвержденная учетная запись).
- Личный кабинет на сайте СФР: es.pfrf.ru (перенаправляет на Госуслуги для авторизации).
- Мобильное приложение: «СФР» (доступно в AppStore и Google Play).
В разделе «Электронная трудовая книжка» вы сможете заказать выписку о стаже (она формируется за несколько секунд в формате PDF) и посмотреть всех своих работодателей.
Личный прием
Если вам необходимо подтвердить периоды работы, возникли расхождения в данных или вы хотите подать заявление о выборе способа ведения трудовой книжки лично, вы можете посетить клиентскую службу СФР.
График приема
Стандартный график работы территориальных управлений Социального фонда России:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или до 20:00).
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Примечание: В субботу некоторые крупные клиентские службы могут работать до 16:00 (уточняйте режим работы вашего отделения на сайте СФР). Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через Личный кабинет.
Отделы
Вопросами электронной трудовой книжки занимаются следующие подразделения СФР:
- Клиентская служба (отдел обслуживания граждан), первичный прием заявлений, консультации, выдача выписок из ЭТК.
- Отдел персонифицированного учета, проверка корректности сведений о стаже, внесение исправлений в случае ошибок со стороны работодателя.
- Отдел информационных технологий и защиты информации — решение технических проблем, связанных с доступом к Личному кабинету и работой электронных сервисов.
Руководство
Если на уровне клиентской службы проблему решить не удалось, вы можете обратиться к руководству территориального органа СФР по вашему региону. Найти контакты управляющего отделением можно в разделе «Контакты региональных отделений» на сайте sfr.gov.ru. Также в каждом отделении работает «Книга жалоб и предложений» для контроля качества обслуживания.
Отзывы
Переход на электронные трудовые книжки вызвал бурную реакцию у населения. По статистике, почти 47 млн работающих россиян определились со способом ведения трудовой книжки, при этом лишь около 6 млн человек (13%) выбрали исключительно электронный формат, остальные пока предпочитают вести двойной учет (и бумажный, и электронный).
Положительные отзывы:
- Удобство и доступность, сведения о стаже невозможно потерять, они не сгорят при пожаре и не испортятся.
- Мгновенное получение выписки через Госуслуги или приложение СФР.
- Снижение бюрократии — работодателю проще сдавать отчетность.
Отрицательные отзывы и опасения:
- Недоверие к цифровой инфраструктуре — страхи, что база данных может «лечь» или данные пропадут.
- Сложности у людей старшего возраста, которым трудно разобраться с Личным кабинетом и Госуслугами.
- Ошибки в стаже — если работодатель несвоевременно или некорректно подал отчетность ЕФС-1, в ЭТК образуются «пробелы», которые приходится подтверждать бумажными справками.
Несмотря на некоторые трудности переходного периода, цифровизация трудовых отношений продолжается. Если вы еще не определились с выбором, помните, что до конца 2026 года за вами сохраняется право вернуться к бумажной трудовой книжке, подав заявление работодателю.