В 2026 году подать заявление на получение пенсионных накоплений стало значительно проще благодаря развитию цифровых государственных услуг. Управление накопительной частью пенсии, проверка состояния лицевого счета и назначение выплат осуществляются через портал Госуслуг и Социальный фонд России (СФР). В этой статье мы подробно разберем, как работает сервис, как подать заявление и куда обращаться при возникновении вопросов.

Описание услуги

Услуга позволяет гражданам подать заявление на установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению. Также через портал можно оформить:

• Заявление о назначении срочной пенсионной выплаты из средств пенсионных накоплений;
• Заявление о единовременной выплате средств пенсионных накоплений;
• Заявление о способе доставки пенсии.

Важно! Для получения услуги необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Подача заявления для назначения страховой пенсии по старости становится доступна в личном кабинете не ранее, чем за месяц до достижения пенсионного возраста.

Обратите внимание: сведения о накопительной доле пенсии, если она размещена в НПФ (негосударственном пенсионном фонде), на портале Госуслуги отражаться не будут. Чтобы узнать эти данные, включая инвестиционный доход, следует обратиться непосредственно в территориальное отделение вашего НПФ. Если же ваши накопления находятся в Социальном фонде России, подать заявление на получение выплат можно дистанционно.

Личный кабинет

Для работы с пенсионными накоплениями используется Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (или Личный кабинет на сайте СФР, авторизация в котором проходит через Госуслуги).

Как войти и подать заявление:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг или в приложении по логину и паролю (либо через ВТБ ID, если привязан).
2. В строке поиска введите запрос: «Единовременная выплата средств пенсионных накоплений» или «Назначение пенсии».
3. Выберите нужную услугу и нажмите «Подать заявление».
4. Заполните электронную форму, указав данные документа, удостоверяющего личность, и выбрав способ получения выплаты.
5. Отправьте заявление. Уведомление о статусе рассмотрения придет в личный кабинет.

Если вы первый раз заходите на сайт СФР, обязательно зарегистрируйтесь по СНИЛС. Через личный кабинет можно также заказать выписку о состоянии лицевого счета, чтобы узнать размер своих пенсионных накоплений.

Контакты для обращений

Если у вас возникли сложности с подачей заявления онлайн или требуются разъяснения по поводу накопительной пенсии, вы можете обратиться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru

Портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам пенсионного обеспечения, в т.ч; по выплате пенсионных накоплений, работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России);
• Горячая линия Госуслуг (техническая поддержка): 8 (800) -00-70-10.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (жалоб, предложений, запросов) используйте специальные формы на сайтах СФР и Госуслуг. Также принимаются письма на официальный email Социального фонда: info@sfr.gov.ru

Личный прием и график приема

Если дистанционно решить вопрос не удалось, предусмотрен вариант личного посещения территориального органа СФР.

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может незначительно отличаться в зависимости от региона. Уточнить время работы вашего отделения можно на сайте СФР.

Личный прием ведется в клиентских службах территориальных отделений СФР по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронная очередь).

Отделы

Вопросы, связанные с пенсионными накоплениями, решаются следующими структурными подразделениями СФР:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассматривает заявления о назначении накопительной и страховой пенсий.
• Отдел по работе с обращениями граждан, обрабатывает жалобы и запросы клиентов.
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — помогает с оформлением документов, проверкой СНИЛС и подачей заявлений на единовременные выплаты.

Руководство

В случае несогласия с решением по вашему заявлению о выплате пенсионных накоплений, вы можете обратиться к руководству Социального фонда. На уровне центрального аппарата вопросы курируют:

• Председатель СФР — возглавляет фонд, отвечает за стратегическое направление.
• Заместители председателя — курируют отдельные блоки (пенсионное обеспечение, информационные технологии, финансовые вопросы).
• Руководители территориальных отделений, рассматривают жалобы на работу региональных подразделений.

Отзывы

Отзывы граждан о подаче заявления на пенсионные накопления через Госуслуги носят преимущественно позитивный характер, однако есть ряд нюансов:

• Плюсы: Экономия времени, отсутствие необходимости стоять в очередях, прозрачность процесса. Пользователи отмечают удобство заказа выписки о состоянии лицевого счета — информация приходит в течение нескольких минут.
• Минусы: Некоторые граждане сталкиваются с техническими сбоями при отправке заявления. Также многих смущает, что на Госуслугах не отображаются накопления, переведенные в НПФ, за этой информацией приходится обращаться отдельно.

Полезный совет из отзывов: Законодательство позволяет родственникам наследовать пенсионные накопления умершего члена семьи. Для этого также можно подать заявление через Госуслуги или лично в СФР.