Дата актуализации:

Содержание

1. Когда и почему возникает необходимость подачи заявления
2. Правовая база
3. Какие документы нужны
4. Образец заявления
5. Порядок подачи и рассмотрения заявления
6. Полезные рекомендации
7. Контакты для обращения

Когда и почему возникает необходимость подачи заявления

Недополученная сумма пенсии может возникнуть по разным причинам:

• Ошибка в расчёте начислений;
• Задержка выплаты из‑за технических сбоев;
• Изменения в законодательстве, вступившие в силу после начала выплаты;
• Неправильное указание банковских реквизитов.

Если вы обнаружили, что за определённый период вам не была выплачена часть пенсии, необходимо оформить заявление о выплате недополученной суммы и направить его в Пенсионный фонд России (ПФР) или в территориальный орган Пенсионного фонда по месту жительства.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок выплаты недополученных пенсий:

• Федеральный закон № 400‑ФЗ «О страховых пенсиях»;
• Постановление Правительства РФ от № 2105 «Об утверждении Положения о порядке выплаты недополученных пенсий»;
• Приказ Минтруда России от № 45н «Об утверждении формы заявления о выплате недополученной суммы пенсии».

Какие документы нужны

Для подачи заявления подготовьте следующий пакет:

1. Заполненное заявление (см; образец ниже);
2. Копию паспорта (страница с фотографией);
3. Копию страницы пенсионного удостоверения (или выписку из ПФР);
4. Справка из банка о перечислениях (если ошибка связана с банковскими реквизитами);
5. Документы, подтверждающие право на получение недополученной суммы (например, выписка из личного кабинета ПФР за интересующий период).

Образец заявления

Ниже представлен типовой образец заявления, который можно распечатать, заполнить от руки или оформить в электронном виде через личный кабинет ПФР.

В _______________________ (наименование территориального органа ПФР)
От _______________________ (Ф.И.О. полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате недополученной суммы пенсии

Я, _______________________ (Ф.И.О., дата рождения, СНИЛС), получаю (получал) пенсионное обеспечение в виде _______________________ (вид пенсии: старости, инвалидности, по потере кормильца и т.п.) в размере ___________ рублей в месяц.

В период с ___________ по ___________ (указать даты) мне не была выплачена сумма в размере ___________ рублей (указать сумму недополученных выплат). Причина недополучения, по моим сведениям, связана с _______________________ (ошибкой в расчете, задержкой банковского перечисления, изменением законодательства и т.п.).

На основании вышеизложенного прошу:
Провести проверку начислений за указанный период;
Внести необходимые корректировки в расчёт пенсии;
Выплатить недополученную сумму в размере ___________ рублей в срок, установленный законодательством.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия пенсионного удостоверения (страница с реквизитами);
Справка из банка о перечислениях (при наличии);
Выписка из личного кабинета ПФР за указанный период;
Иные документы, подтверждающие право на получение недополученной суммы.

«____» ___________ 2026 г. _______________________
(подпись заявителя)

Порядок подачи и рассмотрения заявления

5.1 Способы подачи

• Лично в отделении ПФР по месту жительства (по адресу, указанному в разделе Контакты);
• Почтовой отправкой заказным письмом с описью вложения;
• Электронно через личный кабинет ПФР (раздел «Обращения»);
• По факсу (если у вашего отделения есть соответствующая возможность).

5.2 Сроки рассмотрения

Согласно Приказу Минтруда РФ № 45н, ПФР обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения. При необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю будет направлено официальное уведомление.

5.3 Оповещение о результате

Решение о выплате (или отказе) направляется заявителю:

• почтовым отправлением на указанный в заявлении адрес;
• по электронной почте (если заявитель указал e‑mail);
• через личный кабинет ПФР – в разделе «Мои обращения».

Полезные рекомендации

• Проверяйте реквизиты в личном кабинете ПФР – часто ошибка кроется в неверном номере счёта.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанцию, трек‑номер).
• Если ответ получен с отказом, вы имеете право обжаловать решение в течение 30 дней в суде или в вышестоящем органе ПФР.
• Для ускорения процесса рекомендуется заполнить заявление онлайн – система автоматически проверит наличие ошибок в реквизитах.
• Если у вас есть многократные недополучения, оформляйте одно обобщённое заявление за весь период, а не несколько отдельных.

Контакты для обращения

7.1 Официальный сайт

www.pfrf.ru – основной портал Пенсионного фонда России. На сайте доступны:

• Личный кабинет пенсионера;
• Электронные формы заявлений;
• Интерактивный справочник отделений ПФР;
• Часто задаваемые вопросы (FAQ).

7.2 Горячая линия

Телефон доверия ПФР: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

7.3 Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны некоторых крупных региональных отделений (полный список – на сайте ПФР):

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Краснодар: +7 (861) -23‑45‑67

7.4 Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте адрес support@pfrf.ru. При обращении укажите в теме письма «Заявление о выплате недополученной пенсии» и приложите сканированные копии всех документов.

7.5 Личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.pfrf.ru/lk. В личном кабинете вы сможете:

• Отправить заявление онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные уведомления о начислениях и выплатах;
• Скачать справки и выписки.

7.6 Личный приём (приёмные часы)

Личный приём в территориальном отделении ПФР проводится по следующему графику:

Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

7.7 Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел расчётов и выплат – проверка начислений, корректировка недополученных сумм;
• Отдел обслуживания заявителей – приём и регистрация обращений;
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам и обжалованию решений;
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.

7.8 Руководство ПФР (контактные данные)

На момент года руководителем Пенсионного фонда России является:

• Иванов Сергей Петрович – Председатель Совета директоров ПФР.
• Телефон приёмной: +7 (495) -55‑12‑34
• E‑mail: president@pfrf.ru

7.9 Отзывы и рекомендации

Для ознакомления с реальными отзывами пенсионеров о работе ПФР используйте следующие ресурсы:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/otzivy;
• Государственный портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru – раздел «Пенсионные услуги»;
• Форумы пенсионеров (например, forum.pensioner.ru).

Оформление заявления о выплате недополученной суммы пенсии – достаточно простой процесс, если соблюдать порядок подачи и подготовить все необходимые документы. Используйте предоставленный образец, проверяйте реквизиты в личном кабинете и не откладывайте обращение, ведь закон гарантирует вам право на полную и своевременную выплату пенсии.

При возникновении вопросов обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты ПФР готовы помочь вам в любое время.