Бездействие судебного пристава‑исполнителя (далее – пристав) может привести к затягиванию процесса взыскания долгов, нарушению прав кредитора и создаёт серьезные финансовые риски. В такой ситуации закон предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность подать жалобу. Наиболее удобный способ – воспользоваться порталом Госуслуги. В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлена контактная информация для получения дополнительной помощи.

Содержание

1. Правовая база
2. Подготовка документов
3. Пошаговая инструкция в личном кабинете Госуслуг
4. Контактные данные ФССП
5. Часто задаваемые вопросы

Правовая база

Подача жалобы на бездействие пристава регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 46‑48).
• Федеральный закон от № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (пункт 5 статьи 7).
• Приказ ФССП России от № 124 «Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц».

Согласно статье 46 ФЗ‑229, пристав обязан в течение 10 дней с момента получения обращения принять меры к устранению нарушений. Если в установленный срок действие не выполнено, лицо имеет право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.

Подготовка документов

Перед тем как перейти к онлайн‑подаче, соберите следующие материалы:

1. Копию постановления о возбуждении исполнительного производства (№ дела, дата).
2. Документы, подтверждающие бездействие (копии запросов, ответы (или их отсутствие), акты осмотра, переписка).
3. Справку из банка (если речь идет о невозможности списания средств).
4. Контактные данные (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail).
5. Скан или фото подписи (при подаче от физического лица) – в личном кабинете Госуслуг подпись ставится электронно.

Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.

Пошаговая инструкция в личном кабинете «Госуслуги»

Шаг 1. Авторизация

• Перейдите на https://www.gosuslugi.ru.
• Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль или ЭЦП/КЭП.

Шаг 2. Поиск услуги

1. В строке поиска введите «Жалоба на бездействие пристава‑исполнителя».
2. Выберите услугу «Подача жалобы (обращения) в Федеральную службу судебных приставов».

Шаг 3. Заполнение формы

Форма состоит из нескольких блоков:

• Личные данные – ФИО, ИНН/ОГРН, адрес проживания/место нахождения организации.
• Данные о деле – номер исполнительного производства, дата возбуждения, ФИО пристава, подразделение.
• Содержание жалобы – кратко опишите, какие действия (или их отсутствие) считаются бездействием, укажите даты и ссылки на подтверждающие документы.
• Приложения – загрузите подготовленные файлы (см. пункт 2).

Шаг 4. Подтверждение и отправка

1. Проверьте введенную информацию.
2. Нажмите кнопку «Подтвердить» – система сформирует электронный документ с уникальным номером обращения.
3. Сохраните Квитанцию о приеме (PDF) – в ней будет указан номер обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).

Шаг 5; Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете видеть текущий статус:

• «В работе» – заявление принято, начинается проверка.
• «Ответ отправлен» – получен ответ от ФССП (можно скачать).
• «Отказ» – указаны причины отказа, с рекомендациями по дальнейшим действиям.

Шаг 6. Дальнейшие действия

Если ответ неудовлетворителен, вы имеете право:

1. Обратиться в управление ФССП по месту нахождения приставского отделения (см. контакты ниже).
2. Подать исковое заявление в суд о принудительном исполнении решения.
3. Обратиться в прокуратуру с жалобой о нарушении закона.

Контактные данные Федеральной службы судебных приставов (ФССП)

Официальный сайт

https://fssprus.ru

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑0‑555.

Номера телефонов региональных отделений (пример)

Электронный адрес для обращений

info@fssprus.ru – общая почта для приёмки жалоб и предложений.

Личный кабинет на Госуслугах

Для подачи жалобы используйте раздел «Мои обращения» в личном кабинете Госуслуги. При необходимости можно создать отдельный профиль для юридических лиц.

Личный приём (приемная) в региональном отделении

• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Приём без предварительной записи в приемных залах по адресу, указанному на официальном сайте.
• Для записи на личный приём можно воспользоваться онлайн‑записью на https://fssprus.ru/record.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

1. Отдел контроля за деятельностью приставов – проверка фактов бездействия.
2. Отдел работы с обращениями граждан – прием и классификация жалоб.
3. Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.

Руководство ФССП (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов.
• Заместитель директора по правовым вопросам – Ирина Сергеевна Петрова.
• Заместитель директора по информационным технологиям – Дмитрий Николаевич Соколов.

Отзывы и рейтинг

Для ознакомления с мнениями граждан и компаний используйте независимые ресурсы:

• OtzoVik – отзывы о ФССП
• Retail.ru – рейтинг работы приставов
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте fssprus.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Приказу ФССП №124, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Закон требует указания идентифицирующих данных (ФИО, ИНН/ОГРН), чтобы обеспечить возможность обратной связи и проверки правомерности обращения.

Что делать, если ответ от ФССП отрицательный?

В случае отказа вы имеете право:

1. Обратиться в управление ФССП по месту нахождения приставского отделения с апелляцией.
2. Подать исковое заявление в суд о принудительном исполнении решения.
3. Направить жалобу в прокуратуру (приложив копию отказа).

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Подача жалобы через Госуслуги и в отделениях ФССП является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости получения нотариально заверенных копий документов.

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение Госуслуги?

Да. В приложении «Госуслуги» (iOS/Android) есть тот же раздел «Подача жалобы в ФССП». Процесс полностью аналогичен веб‑версии.

Подача жалобы на бездействие пристава‑исполнителя через портал Госуслуги – быстрый и удобный способ отстоять свои права. Главное – подготовить корректный пакет документов, точно указать реквизиты дела и следовать пошаговой инструкции. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию ФССП, воспользоваться личным кабинетом или посетить приёмную в региональном отделении.

Помните, что своевременное обращение повышает шансы на оперативное решение проблемы и минимизирует финансовые потери.

Дата публикации: