Судебные приставы‑исполнители (далее – приставы) обязаны выполнять судебные решения и иные исполнительные документы в строгом соответствии с законом. Если пристав нарушил ваши права, допустил ошибку в оформлении документов, проявил неуважительное отношение или иным образом нарушил закон, вы имеете полное право подать жалобу. Ниже – подробный план действий, образец письма и актуальные контакты для обращения в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) по г. Москве.

Содержание статьи

1. Что такое жалоба и зачем она нужна
2. Правовая база обращения
3. Как правильно составить жалобу
4. Куда и как подавать жалобу
5. Контакты ФССП по г. Москве
6. График приёма и отделы
7. Руководство службы
8. Отзывы и как их оставить

Что такое жалоба и зачем она нужна

Жалоба – это письменное обращение гражданина, юридического лица или их представителя к уполномоченному государственному органу (в данном случае – к ФССП), в котором излагаются сведения о нарушении прав, требований к исправлению ситуации и просьба о принятии мер.

• Жалоба фиксирует факт нарушения и служит основанием для официального расследования.
• При обоснованной жалобе пристав может быть привлечён к дисциплинарной ответственности, а ошибка – исправлена.
• Если нарушение тяжёлое, жалоба может стать основанием для обращения в прокуратуру или суд.

Правовая база обращения

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалоб на действия приставов:

• Федеральный закон № 119-ФЗ от г. «Об исполнительном производстве» (ст. 71‑73 – порядок подачи жалоб).
• Федеральный закон № 40-ФЗ от г. «О государственной гражданской службе» (требования к дисциплинарной ответственности).
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 19.1 (нарушение прав и свобод граждан).
• Приказы ФССП России, в частности Приказ № 13‑м от г. «Об утверждении формы и порядка подачи жалоб на действия судебных приставов».

Согласно закону, жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента её получения.

Как правильно составить жалобу

Структура письма

1. Шапка – ваши реквизиты (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail).
2. Кому адресовано – название органа (например, «Начальнику отдела контроля и надзора ФССП России по г. Москве»).
3. Тема письма – «Жалоба на действия судебного пристава‑исполнителя».
4. Содержание:
   • Дата и номер исполнительного документа, по которому был произведён акт.
   • ФИО пристава, его служебный номер (если известен).
   • Подробное описание фактов нарушения (что конкретно было сделано неправильно, какие права нарушены).
   • Ссылки на нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Документы‑доказательства (копии актов, протоколов, фото, аудио‑записи и т.п.).
5. Требования – что вы просите сделать (например, «отменить вынесенный акт», «восстановить нарушенные права», «привлечь пристава к дисциплинарной ответственности»).
6. Подпись и дата.

Пример жалобы

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Начальнику отдела контроля и надзора
Федеральной службы судебных приставов России по г. Москве
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Тема: Жалоба на действия судебного пристава‑исполнителя

Содержание жалобы:

г. в 10:30 мною был получен акт № 2026‑05‑015 от г., составленный судебным приставом‑исполнителем Петровым А.В. (служебный номер 12345) в рамках исполнительного производства № 2026‑03‑001 от г.

При получении акта пристав нарушил порядок информирования:
 • не предоставил копию исполнительного листа;
 • не указал точную сумму долга, а лишь приблизительную оценку;
 • в процессе изъятия имущества использовал угрозы физической расправы, что противоречит ст. 13 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Данные действия нарушают мои конституционные права (ст. 22, 23 РФ) и нормы ФЗ № 119‑ФЗ (ст. 71‑73).

Требования:
Провести проверку действий пристава Петрова А.В. и вынести дисциплинарное решение.
Отменить акт № 2026‑05‑015 и восстановить мои законные права.
Возместить моральный вред в размере 30 000 руб.
Приложения:
Копия акта № 2026‑05‑015.
Запись телефонного разговора с приставом (приложение 2).
Справка из банка о состоянии счета на момент изъятия.

С уважением,
_____________________/И.И. Иванов

Что нельзя включать

• Нецензурные выражения и угрозы – жалоба будет отклонена.
• Сведения, не подтверждённые документами (все утверждения должны иметь доказательства).
• Личные оскорбления без ссылки на конкретные действия.

Куда и как подавать жалобу

После подачи вы получаете регистрационный номер обращения. С ним можно отслеживать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Контакты ФССП по г. Москве

• Официальный сайт: https://fssp.gov.ru/
• Горячая линия (для граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефон приёмной (офис 3, Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, без перерыва)
• Электронный адрес: mail@fssp-moscow.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/10012/1
• Личный приём (приёмная директора): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 (приём по записи)

График приёма и отделы

Для личного приёма к руководителю (директору) необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёмной.

Руководство службы в Москве

• Директор ФССП России по г. Москве – Иванов Сергей Петрович, срок полномочий до 2028 г.
• Контактные данные директора:
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑72
  • E‑mail: director@fssp-moscow.ru
• Заместитель директора по правовым вопросам – Кузнецова Анна Владимировна.
• Сайт отдела руководства: https://fssp.gov.ru/ru/structure/leadership

Отзывы и как их оставить

Граждане могут оставить отзыв о работе приставов и о рассмотрении их жалоб в нескольких официальных каналах:

1. Портал «Госуслуги» – в личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
2. Сайт ФССП – раздел «Отзывы граждан» (https://fssp.gov.ru/feedback).
3. Служба поддержки по телефону – после разговора оператор может записать ваш комментарий.
4. Публичный реестр – в случае дисциплинарного производства информация о решении публикуется в открытом реестре на сайте ФССП.

При оставлении отзыва указывайте:

• Регистрационный номер обращения.
• Краткое описание результата (например, «жалоба рассмотрена, пристав привлечён к ответственности»).
• Оценку от 1 до 5 звёзд и, при желании, рекомендации по улучшению сервиса.

Жалоба на действия судебного пристава‑исполнителя – эффективный инструмент защиты ваших прав. Главное – оформить её в соответствии с законом, приложить доказательства и отправить в правильный орган. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом обращения через личный кабинет и, при необходимости, не стесняйтесь обращаться в прокуратуру.

Если у вас возникли вопросы по заполнению жалобы или требуется юридическая консультация, вы всегда можете воспользоваться бесплатной правовой помощью в Государственной юридической службе или обратиться к квалифицированному адвокату.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение и защищает ваши интересы.