Если вы столкнулись с неправомерными действиями судебных приставов, нарушением прав граждан или назойливыми звонками коллекторов, у вас есть несколько официальных способов подать жалобу. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график приёма и другая полезная информация.
Контакты для обращений
- Официальный сайт ФССП России (региональный раздел): https://fssp.gov.ru/region/ural
- Горячая линия ФССП (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделений в Екатеринбурге:
- Главное отделение (ул. Пушкина, 31): 8 (343) -22‑22‑22
- Отделение № 1 (ул. Малышева, 12): 8 (343) -22‑22‑23
- Отделение № 2 (ул. Куйбышева, 45): 8 (343) -22‑22‑24
- Электронный адрес для подачи жалоб: fssp-ur@fssp.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru/
Через личный кабинет можно оформить жалобу на действия приставов, а также на незаконные звонки коллекторов.
Личный приём (приём граждан)
Для подачи документов лично необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.
- График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Сб: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
- Адрес главного отделения: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 31
- Контактное лицо (приёмная): старший специалист Ольга Петровна Сидорова, тел. 8 (343) -22‑22‑22 доб. 101
Отделы ФССП в Екатеринбурге
- Отдел исполнения судебных решений – занимается принудительным исполнением решений судов.
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы на действия приставов.
- Отдел по работе с коллекторами – контролирует деятельность коллекторских агентств и рассматривает жалобы на их незаконные звонки.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал Госуслуги).
Руководство регионального отделения
| Директор ФССП по Уральскому федеральному округу (Свердловская область) | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с жалобами | Кузнецова Елена Владимировна |
| Контактный телефон руководства | 8 (343) -22‑22‑22 (доб. 150) |
| Электронная почта руководства | director-ur@fssp.gov.ru |
Как подать жалобу через портал Госуслуги
С на портале Госуслуги доступна новая услуга «Жалоба на действия судебных приставов и коллекторов». Пошаговая инструкция:
- Войдите в Личный кабинет на https://lk.gosuslugi.ru/ (регистрация – бесплатно).
- В разделе «Услуги» найдите пункт «Жалоба на действия судебных приставов».
- Заполните форму:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер исполнительного листа (если есть);
- Подробное описание нарушения;
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии, аудиозаписи звонков).
- Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ от отдела по работе с жалобами.
Отзывы и оценка работы приставов
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:
- Сайт ФССП – раздел «Отзывы граждан» (https://fssp.gov;ru/otzyvy).
- Портал Госуслуги – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Сайт «Росздравнадзор» – раздел «Обращения граждан» (для жалоб, связанных с нарушением прав потребителей).
- Социальные сети – официальные аккаунты ФССП в «ВКонтакте», «Telegram» и «YouTube» принимают публичные обращения.
При написании отзыва рекомендуется указывать:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если есть);
- Конкретные действия сотрудника (номер служебного удостоверения, если известен);
- Результат (какое решение было принято).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФССП по Уральскому региону
- Услуга «Жалоба на действия судебных приставов» на Госуслугах
- Роскомнадзор – защита от незаконных звонков коллекторов
Помните: все обращения фиксируются, а их рассмотрение обязано происходить в законные сроки. При необходимости вы можете обратиться в прокуратуру Свердловской области или в суд за защитой своих прав.