Пенсионные накопления – это средства, сформированные в рамках обязательного и добровольного пенсионного страхования, а также целевых накоплений, которые гражданин может получить в виде единовременной выплаты при наступлении определённых условий (достижение пенсионного возраста, инвалидность, смерть застрахованного и т․п․)․

Нормативно‑правовая база

С 13 января 2026 года И;о․ министра промышленности и строительства подписал приказ, вносящий изменения в Правила применения единовременных выплат пенсионных накоплений․ Одновременно Правительство Республики Казахстан внесло поправки в правила формирования и выплаты целевых накоплений, уточнив порядок получения средств․

Эти изменения регулируют:

• критерии права на единовременную выплату;
• порядок подачи и рассмотрения заявлений;
• способы получения средств (банковский перевод, наличные в отделении и т․д․)․

Кому и когда можно подать заявление

Заявление на выплату пенсионных накоплений может подать любой гражданин Республики Казахстан, который:

1. достиг установленного пенсионного возраста (62 года для мужчин, 57 лет для женщин) — либо имеет право на досрочный выход на пенсию по состоянию здоровья;
2. является получателем целевых (специальных) накоплений, сформированных в рамках государственных программ;
3. в случае смерти застрахованного – его наследники (супруг(а), дети, родители)․

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Подготовьте пакет документов (см․ раздел «Необходимый пакет документов»)․
2. Заполните единую форму заявления, доступную на официальном сайте www․pension․kz или в любом отделении Пенсионного фонда․
3. Подайте заявление:
   • Лично в отделении Пенсионного фонда (по адресу, указанному в разделе «Личный приём»);
   • Через личный кабинет на сайте cabinet․pension․kz;
   • По почте (с рекомендацией «Возвратный адрес»)․
4. Ожидайте подтверждения о получении заявления (SMS/Email) и последующего решения․
5. После одобрения получите средства:
   • на банковскую карту, привязанную к личному кабинету;
   • наличными в отделении Пенсионного фонда (по предварительному согласованию)․

Необходимый пакет документов

• Заполненная форма заявления (скачать здесь);
• Копия удостоверения личности (паспорт);
• СНИЛС (страница с номером и фотографией);
• Справка о доходах (если требуется для целевых накоплений);
• Медицинская справка о состоянии здоровья (для досрочного выхода на пенсию);
• Свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право наследования (для наследников)․

Где подать заявление

Заявление можно подать в любой из следующих каналов:

• Отделения Пенсионного фонда – более 200 точек по всей стране;
• Личный кабинет на официальном сайте – полностью онлайн, без посещения офиса;
• Через мобильное приложение «Пенсия Онлайн» (доступно в Google Play и App Store)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

www․pension․kz – основной портал с информацией о пенсионных накоплениях, формами заявлений и личным кабинетом․

Горячая линия

Телефон 122 (круглосуточно) – консультации по вопросам пенсионных выплат и статуса заявления․

Номера телефонов

• Колл‑центр: +7 (717) -23‑45‑67 (будние дни 09:00–18:00);
• Региональные офисы – список телефонов здесь․

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@pension․kz․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․

Личный кабинет

Перейдите в cabinet․pension․kz и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля․ В кабинете вы сможете:

• Заполнить и отправить заявление онлайн;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить выписку о начисленных накоплениях;
• Указать банковскую карту для получения средств․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее:

• Онлайн через форму записи на приём;
• По телефону горячей линии 122;
• Через мобильное приложение «Пенсия Онлайн»․

График приёма

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел единовременных выплат – обработка заявлений на единовременную выплату пенсионных накоплений;
• Отдел целевых накоплений – вопросы формирования и распределения целевых средств;
• Отдел клиентского обслуживания – консультации, запись на приём, работа с личными кабинетами․

Руководство

Главой Пенсионного фонда Республики Казахстан является Аскар Куланбаев (на 2026 год)․ Заместитель министра труда и социальной защиты – Гульнар Садыкова․ Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзыва о работе Пенсионного фонда используйте:

• Онлайн‑форму «Обратная связь»;
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Пенсионный фонд»;
• Социальные сети: Facebook – @pensionkz, Telegram‑канал – @pensionkz․

Полезные рекомендации

• Проверьте актуальность данных в личном кабинете перед подачей заявления – иногда требуется обновить адрес или банковскую карту․
• Сохраняйте копию всех отправленных документов (сканы, фото) – они могут понадобиться при уточнении статуса․
• Если в течение 30 дней вы не получили ответа, обратитесь повторно через горячую линию 122 или в отдел клиентского обслуживания․

Соблюдая указанные шаги и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних сложностей оформить заявление на выплату пенсионных накоплений в Казахстане․