Пенсионные накопления — это средства, которые формируются на индивидуальном лицевом счете гражданина в рамках накопительного компонента обязательного пенсионного страхования. В отличие от страховой пенсии, эти средства можно не только наследовать, но и управлять ими: переводить из Социального фонда России (СФР) в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) и обратно. Если ваши накопления находятся в НПФ, важно знать, как и при каких условиях их можно получить.
Виды выплат пенсионных накоплений
Выплата средств пенсионных накоплений осуществляется страховщиком (НПФ или СФР), у которого формируются средства на дату обращения. Существует три основных вида получения своих сбережений:
- Единовременная выплата — получение всех накоплений сразу одной суммой. Доступна не всем, а только определенным категориям граждан (как правило, если при расчете накопительная пенсия составляет малый процент от прожиточного минимума).
- Срочная выплата, накопления выплачиваются равными долями в течение срока, который вы определяете сами (но не менее 10 лет).
- Накопительная пенсия — ежемесячная пожизненная выплата, которая рассчитывается исходя из ожидаемого периода выплаты (периода дожития).
Порядок обращения за выплатой
Если ваши накопления находятся в НПФ, для их получения необходимо обратиться именно в тот фонд, где сформирован ваш счет. Перед подачей документов убедитесь, что ваш паспорт действителен (это можно проверить через портал Госуслуг). Для оформления понадобятся паспорт и СНИЛС.
Контакты для обращений и способы связи с НПФ
Поскольку негосударственных пенсионных фондов в России несколько (Сбер, Газфонд, Будущее, Сафмар и др.), контакты зависят от конкретного НПФ. Ниже представлен обобщенный алгоритм и структура того, как найти нужную информацию и куда обращаться.
Официальный сайт
Официальный сайт вашего НПФ — главный источник информации. Именно на главной странице сайта вы сможете найти все актуальные контакты, формы заявлений и инструкции. Чтобы узнать, в каком НПФ находятся ваши деньги, закажите выписку о состоянии пенсионного счета на Госуслугах.
Горячая линия и номера телефонов
Каждый крупный НПФ имеет бесплатную федеральную горячую линию. Звонок по России бесплатный с мобильных и стационарных телефонов.
- Горячая линия: обычно это номера формата 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ.
- Телефон для справок (московский номер): +7 (495) ХХХ-ХХ-ХХ.
По телефону горячей линии можно уточнить перечень документов, статус рассмотрения заявления и вид положенной вам выплаты.
Электронный адрес
Для отправки сканов документов или официальных обращений (в т.ч. по вопросам наследования накоплений) используется электронная почта фонда. Обычный формат: info@название-фонд.рф или office@название-фонд.рф.
Личный кабинет
Это самый удобный способ дистанционного управления своими накоплениями. Если пенсионные накопления в СФР, подать заявление можно через личный кабинет на Госуслугах или на сайте СФР. Если накопления в НПФ — необходимо зайти в Личный кабинет клиента на официальном сайте вашего НПФ. Для входа обычно используются учетные данные от портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно подать заявление на выплату онлайн, отследить статус заявления и посмотреть текущую сумму накоплений.
Личный прием и график работы
Вы можете обратиться за оформлением выплат лично в клиентский офис (отделение) вашего НПФ. Также допускается подача заявлений через МФЦ (однако при выплатах из НПФ предпочтительнее обращаться напрямую в фонд).
График приема граждан
Стандартный график работы клиентских отделений НПФ:
- Понедельник, Четверг: 09:00, 18:00
- Пятница: 09:00 — 16:45
- Перерыв: 13:00 — 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: перед визитом обязательно уточняйте режим работы конкретного регионального филиала на сайте фонда, так как часы личного приема могут отличаться.
Структура фонда: отделы и руководство
Решение о назначении выплат принимается профильными подразделениями фонда. Если возникли спорные ситуации, важно знать, кто за что отвечает.
Отделы
- Отдел по работе с клиентами (Клиентский отдел), первичный прием заявлений, консультация, проверка документов (паспорт, СНИЛС).
- Отдел пенсионных выплат (Пенсионный отдел), производит расчет размера выплат (единовременной, срочной или накопительной пенсии), проверяет право на получение и назначает перечисление средств.
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, претензий и нестандартных ситуаций (например, если у НПФ отозвали лицензию, хотя в этом случае функции страховщика передаются в СФР).
Руководство
Если клиентский отдел не решает вашу проблему, вы можете обратиться к руководству фонда:
- Руководитель клиентского отдела / Заведующий филиалом — решает локальные проблемы на месте.
- Директор по работе с клиентами — курирует весь блок обслуживания и выплат.
- Исполнительный директор / Президент НПФ, высшее должностное лицо фонда, которому можно направить претензию в исключительных случаях.
Отзывы
Перед тем как перевести накопления в НПФ или подать заявление на выплату, многие граждане изучают отзывы. Отзывы о получении накоплений из НПФ носят полярный характер:
- Положительные: клиенты отмечают возможность получить деньги одной суммой (единовременно), удобство подачи заявлений через Личный кабинет на сайте фонда без визита в офис, а также более высокую доходность по сравнению с СФР.
- Отрицательные: часто жалобы связаны с потерей инвестиционного дохода при частых переводах из фонда в фонд (заявление на перевод нужно подавать не позднее 1 декабря, чтобы не потерять доход), с длительными сроками проверки документов, а также с тем, что некоторые граждане не могут получить выплату одной суммой, так как их накопления превышают установленный законом порог для единовременной выплаты.
Важные нюансы
- Владелец накоплений должен оформить соответствующие договоры с пенсионным фондом (НПФ или СФР) еще при жизни, чтобы в случае его смерти правопреемники могли получить средства.
- Перевести накопления из СФР в НПФ и обратно можно, подав заявление лично или через МФЦ не позднее 1 декабря текущего года.
- Управлять можно только пенсионным счетом накопительной пенсии (формируется у граждан 1967 года рождения и моложе).
Резюме: получение пенсионных накоплений из НПФ — процесс прозрачный, но требующий внимания к деталям. Определите вид положенной вам выплаты, подготовьте действующий паспорт и СНИЛС, обратитесь в НПФ (через Личный кабинет, по телефону горячей линии или лично) и подайте заявление. При возникновении сложностей смело обращайтесь к руководству клиентских отделов фонда.