С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Поэтому сегодня за справкой о трудовой деятельности, которая ранее выдавалась ПФР, необходимо обращаться именно в СФР․ С 2020 года в России введена электронная трудовая книжка (ЭТК) — новый формат сведений о трудовой деятельности․ В этой статье мы подробно расскажем, как получить справку или выписку, а также предоставим все актуальные контакты и способы обращения․
Описание услуги
Электронная трудовая книжка не имеет физического носителя и реализована в цифровом формате․ Она обеспечивает постоянный и удобный доступ к информации о трудовой деятельности, минимизирует ошибки в сведениях и позволяет дистанционно оформлять пенсии без дополнительного документального подтверждения․
В электронной версии фиксируются сведения о стаже начиная с 2020 года․ Информация о стаже до 2020 года содержится на бумажном носителе, поэтому его важно сохранять․ Переход на ЭТК добровольный (кроме тех, кто впервые устроился на работу с 2021 года, для них ведется только ЭТК)․
При необходимости сведения из электронной трудовой книжки могут быть предоставлены в виде бумажной выписки или справки․ Получить ее можно:
- У нынешнего или бывшего работодателя (по последнему месту работы);
- В территориальном органе Социального фонда России (СФР);
- В многофункциональном центре госуслуг (МФЦ)․
Услуга предоставляется экстерриториально, без привязки к месту жительства или работы․
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с электронной трудовой книжкой и получением справок, граждане могут обращаться в Социальный фонд России через следующие каналы связи:
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — портал Социального фонда России․
Адрес сайта: https://sfr․gov․ru/grazhdanam/etk/ (раздел «Электронная трудовая книжка»)
Горячая линия и номера телефонов
Для консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и электронной трудовой книжки работает единый контакт-центр СФР․
- Единый номер телефона (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
- Телефон для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-02-88
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и запросов можно использовать электронную почту Социального фонда․
E-mail: info@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Самый быстрый способ просмотреть сведения электронной трудовой книжки — воспользоваться цифровыми сервисами․ Для этого не нужно лично посещать ведомства․
- Личный кабинет на портале Госуслуг: Доступ к выписке из ЭТК можно получить в разделе «Работа и занятость» или по прямой ссылке https://www․gosuslugi․ru/help/faq/employment_history/100291․
- Личный кабинет на сайте СФР: Авторизация также происходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА)․ В кабинете доступна полная информация о лицевом счете и стаже․
- Мобильные приложения: Сведения ЭТК доступны через официальные приложения для смартфонов («Госуслуги», «СФР»)․
Личный прием
Если вам требуется именно бумажная справка (выписка) с печатью, вы можете обратиться за личным приемом․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб территориальных органов СФР (бывш․ ПФР):
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретного отделения может отличаться (например, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 или сокращенный рабочий день перед праздниками)․ Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР․
Отделы
Выдачей справок о трудовой деятельности и стаже занимается несколько структурных подразделений:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): Осуществляет непосредственный прием заявлений, выдачу бумажных выписок и консультирование․
- Отделение персонифицированного учета: Отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, обработку сведений от работодателей и формирование данных электронной трудовой книжки․
- Отдел по назначению пенсий: Использует данные ЭТК для дистанционного оформления пенсий (если вы подаете заявление на пенсию, справку о стаже отдельно предоставлять не нужно)․
Руководство
В случае спорных ситуаций, неверных сведений в трудовой книжке или неудовлетворительного обслуживания на местах, граждане имеют право обратиться к руководству фонда:
- Председатель Социального фонда России:, главное должностное лицо фонда, назначаемое Правительством РФ․
- Управляющие региональными отделениями СФР: руководители фондов в субъектах РФ, которые курируют вопросы на региональном уровне․
- Руководители клиентских служб: начальники территориальных подразделений, к которым можно обратиться непосредственно на личном приеме для оперативного решения проблемы․
Отзывы
Переход на электронные трудовые книжки и смену ведомства с ПФР на СФР вызвал различные отклики у граждан:
- Положительные отзывы: Большинство пользователей отмечают удобство получения выписки через портал Госуслуг — это занимает несколько минут без отрыва от дома․ Также высоко оценивается экстерриториальный принцип: за справкой можно обратиться в любой МФЦ или СФР по всей стране․
- Отрицательные отзывы: Часть граждан сталкивается с техническими сбоями на порталах или несвоевременной подачей сведений работодателями, из-за чего в выписке могут отсутствовать актуальные данные․ Также некоторых пользователей смущает отсутствие физического носителя и необходимость сохранять бумажную трудовую книжку за периоды до 2020 года․