Справка о размере пенсии — это важный документ, который может потребоваться для оформления кредитов, получения субсидий, назначения алиментов или других социальных выплат. В настоящее время процедура получения данной справки максимально упрощена. Гражданам больше не обязательно лично посещать отделения фонда: заказать документ можно дистанционно, не выходя из дома. В данной статье мы подробно разберем все способы получения справки, а также предоставим актуальные контакты и информацию для обращений.
Описание услуги
Услуга по выдаче справки о размере пенсии и иных социальных выплатах предоставляет информацию о назначенных выплатах на текущую дату обращения, а также обо всех производимых удержаниях. Справка, полученная через официальные электронные сервисы, имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе. Электронная справка заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица фонда.
Как запросить справку онлайн
Самый удобный и быстрый способ получить сведения о размере пенсии — это дистанционный заказ через интернет. Это можно сделать двумя основными путями:
- Через Личный кабинет на сайте ПФР (СФР) — необходимо зайти на официальный сайт pfr.gov.ru или напрямую по ссылке es.pfrf.ru/inquiry/socpays/. В разделе «Справки и выписки» нужно выбрать сервис «Справка о размере пенсии и иных выплат ПФР».
- Через Единый портал государственных услуг — достаточно перейти по прямой ссылке на услугу gosuslugi.ru/600113/1/form или найти ее в поиске на портале.
Для использования электронных сервисов потребуется авторизация с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Контакты для обращений
Если у вас возникли сложности с получением справки онлайн или вы предпочитаете традиционные способы обращения, вы всегда можете связаться с фондом напрямую.
Официальный сайт
www.pfr.gov.ru — главный портал Пенсионного фонда России (в настоящее время функции ПФР выполняет Социальный фонд России, однако старый домен продолжает работать для оказания государственных услуг и переадресации).
Горячая линия
По вопросам пенсионного обеспечения и получения государственных услуг работает единый телефон справочной службы:
- ###-###-#### (бесплатно по всей территории Российской Федерации).
Номера телефонов
Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе функционируют свои территориальные органы. Телефоны региональных управлений, а также телефоны «горячих линий» по вопросам электронных сервисов можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты и адреса», выбрав свой субъект РФ.
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов предусмотрен официальный электронный ящик:
- info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина на сайте ПФР (СФР) — это полноценный инструмент для управления своими пенсионными накоплениями и социальными выплатами. В нем можно:
- Заказывать справки и выписки (в т.ч. о размере пенсии).
- Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
- Управлять способом доставки пенсии.
- Консультироваться с онлайн-помощником.
Вход в Личный кабинет осуществляется через систему ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием и график работы
Если вам необходима справка на бумажном носителе с «мокрой» печатью, вы можете получить ее при личном обращении в клиентскую службу фонда.
График приема
Стандартный график работы территориальных отделений:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: в некоторых регионах время работы может отличаться, также может быть выделен один день в неделю (обычно среда или четверг), когда клиентские службы работают до 20:00, и одна суббота в месяц — до 14:00; Уточняйте график вашего местного отделения на сайте.
Отделы
Выдачей справок о размере пенсии занимаются следующие структурные подразделения:
- Клиентская служба, осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и выдачу документов на бумажном носителе.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — формирует сами данные о размере выплат и удержаниях, которые заносятся в справку.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов, обеспечивает бесперебойную работу Личного кабинета и портала Госуслуг для дистанционного заказа справок.
Руководство
В случае, если ваш вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов клиентской службы, вы можете обратиться к руководству территориального органа. В каждом региональном отделении предусмотрены часы личного приема граждан руководством (заместителями управляющего и самим управляющим). Записаться на прием к руководству можно через официальный сайт фонда или по телефонам клиентской службы вашего региона.
Отзывы
Отзывы граждан о процессе получения справки о размере пенсии в большинстве своем положительные, особенно это касается дистанционных сервисов:
- Плюсы онлайн-сервисов: пользователи отмечают высокую скорость формирования справки (как правило, документ готов в течение нескольких минут после отправки запроса), отсутствие необходимости стоять в очередях и юридическую равнозначность электронному и бумажному документу.
- Минусы: иногда пенсионеры сталкиваются с техническими сложностями при авторизации на портале Госуслуг или в Личном кабинете ПФР. Также в редких случаях возможны задержки в обновлении данных о размере пенсии после индексации.