С 2021 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Социальный фонд России (СФР) начали выдавать пенсионерам два вида удостоверений:
- Электронное свидетельство пенсионера – документ в виде QR‑кода, доступный в личном кабинете на портале Госуслуги;
- Пластиковая карта‑удостоверение – физический документ, выдаваемый в отделениях ПФР/СФР или в МФЦ.
Ни один из вариантов не раскрывает сумму пенсии, но позволяет подтвердить статус пенсионера и тип получаемой пенсии.
Что нужно знать перед получением удостоверения
- Кто имеет право? Любой гражданин, получающий пенсию по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца или иным основаниям, назначенным ПФР.
- Какие документы требуются?
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
- Фотография 3,5 × 4,5 см, чёрно‑белая или цветная, без светлого уголка (для пластиковой карты);
- Справка о назначении пенсии (можно получить в личном кабинете ПФР/СФР или через Госуслуги).
- Сроки оформления – от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от выбранного канала (электронный вариант появляется сразу после подтверждения заявки, пластиковая карта – в течение 5‑7 дней).
Каналы получения удостоверения
Через портал «Госуслуги» (электронное свидетельство)
Шаги:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
- Выберите услугу «Получить электронное свидетельство пенсионера»;
- Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, тип пенсии, загрузите скан паспорта.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявку.
- После проверки данных система сгенерирует QR‑код, который будет доступен в вашем кабинете. Сохраните его на смартфон или распечатайте.
Через личный кабинет на сайте СФР (пластиковая карта)
Сайт СФР: https://www.sfr.gov.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация через СНИЛС).
- В разделе «Удостоверения пенсионеров» выберите «Оформить пластиковую карту».
- Заполните заявку, загрузите фотографию и скан паспорта.
- Выберите удобный пункт выдачи (офис ПФР, СФР или МФЦ) и время посещения.
- Получите карту в назначенный день, предъявив паспорт.
Лично в отделении ПФР/СФР или в МФЦ
Если вы предпочитаете оформить документ «вручную», подготовьте перечисленные выше документы и посетите ближайшее отделение.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ПФР | https://www.pfrf.ru |
| Официальный сайт СФР | https://www.sfr.gov.ru |
| Горячая линия ПФР | 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно) |
| Горячая линия СФР | 8‑800‑200‑30‑40 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | https://www.gosuslugi.ru |
Личный приём и график работы
Для получения пластиковой карты необходимо записаться на личный приём. Записаться можно:
- через портал Госуслуги (раздел «Записаться на приём в ПФР»);
- по телефону горячей линии ПФР;
- в онлайн‑чатах на официальных сайтах ПФР и СФР.
Примерный график работы отделений ПФР (Москва):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за выдачу удостоверений
- Отдел выдачи удостоверений пенсионеров – основной пункт приёма заявок.
- Отдел информационных технологий – отвечает за электронные свидетельства и QR‑коды.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, жалобы и предложения.
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по цифровизации | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник отдела выдачи удостоверений | Смирнов Алексей Николаевич |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и официальные соцсети ПФР:
- Мария Петровна, 68 лет, г. Санкт‑Петербург: «Электронное свидетельство пришло в течение 5 минут после подачи заявки. Очень удобно, особенно в зимний период».
- Василий Иванович, 73 года, г. Новосибирск: «Пластиковую карту получил через МФЦ за 3 дня. Сотрудники вежливые, процесс понятный».
- Елена Сергеевна, 65 лет, г. Екатеринбург: «Записаться на приём онлайн оказалось сложнее, чем ожидала – сайт иногда не показывал свободные даты. Позвонила в горячую линию, помогли подобрать время».
Краткий чек‑лист для получения удостоверения пенсионера
- Убедитесь, что ваша пенсия уже назначена (проверьте в личном кабинете ПФР/СФР).
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, фотографию, справку о назначении пенсии.
- Выберите удобный канал получения:
- Электронное свидетельство – через Госуслуги;
- Пластиковая карта – через личный кабинет СФР, МФЦ или лично в отделении.
- Если выбираете карту, запишитесь на приём (онлайн или по телефону).
- Посетите отделение в назначенный день, предъявите документы и получите удостоверение.
- Сохраните QR‑код (для электронного варианта) и регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь в любой из указанных выше каналов связи. ПФР и СФР постоянно работают над упрощением процесса, поэтому в ближайшие годы ожидается дальнейшее расширение возможностей электронного обслуживания;